網(wǎng)友提問：淘寶確認(rèn)收貨了怎么退貨？

在淘寶買了一部手機(jī)！感覺是假的想退貨.但是賣家一直不搭理我 7天都過了 （7天無理由退貨）已經(jīng)第九天了 他才理我 大師她同意退貨了 說不影響再次銷售就不扣錢.但是淘寶在沒有確認(rèn)收貨前 有 退貨 一欄！確認(rèn)了 就沒有退貨了 我想說她讓我把東西給他發(fā)過去.我怕發(fā)過去不認(rèn)帳了怎么辦 我又沒填寫退貨申請什么的！！！

最佳答案：

你與賣家的協(xié)商是否是在旺旺上進(jìn)行，淘寶只認(rèn)旺旺聊天記錄可以作為有效憑證，其他諸如Q聊、電話聯(lián)系等等都不是有效憑證。如果你與賣家在旺旺中已經(jīng)就商品退貨、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)及其他問題達(dá)成一致，那賣家提供退貨地址后，你可以直接發(fā)出。賣家收到后會以支付寶直接轉(zhuǎn)帳方式向你的支付寶打回退款。。。如出現(xiàn)你所擔(dān)憂的不認(rèn)帳，你可發(fā)起消保維權(quán)獲得解決。如你特別擔(dān)心。可以與賣家說明一下，你先發(fā)起消保投訴，然后在消保投訴中與賣家達(dá)成一致，并由賣家提交退貨地址，你再發(fā)出退貨。這個消保投訴你可以特別注明是雙方協(xié)商退貨，不會對賣家有不利影響。消保投訴的作用實(shí)際上和退款申請相近，只不過退款申請在確認(rèn)付款前，消保投訴在確認(rèn)付款之后。這樣由消保規(guī)則對退貨全程進(jìn)行有效保障也是一樣的。

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