顧客就是上帝，維護顧客、喚醒顧客是參與雙十一大促重中之重。如何維護雙十一手機淘寶顧客呢？

1、預熱要適量

僅局限與站內(nèi)預熱，流量少之又少。因此，雙十一預熱需要延伸至站外，微信、微博等互動平臺，在互動平臺預熱雙十一，需要注意用戶的作息時間，漫無目的發(fā)送推廣消息，只會打擾別人，遭人厭惡！

2、抓緊當天催付

雙十一大促由于消費者眾多，網(wǎng)絡(luò)受到限制，因此，雙十一當天很多消費者只下單并沒有付款，所以賣家要抓緊當天催付。催付技巧包括：庫存量不足、限時、限購等。

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