淘特萊斯是淘寶網(wǎng)下淘寶商城中的一個(gè)板塊，是專門針對換季、過季、斷碼、下架的品牌服飾進(jìn)行打折處理的專區(qū)。淘特萊斯專注于集市品牌特賣，賣家在其平臺上可享受長達(dá)5天的推廣時(shí)間，獲百款商品曝光機(jī)會。滿足淘寶集市品牌賣家快速清倉、甩貨、新品推廣需求，提供多渠道優(yōu)質(zhì)流量，更有機(jī)會參加行業(yè)大促獲得首焦曝光。
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既然作為品牌特賣平臺，顧名思義淘特萊斯的商家都是有一定名氣的品牌。近些年由于網(wǎng)上假貨橫行，導(dǎo)致知名品牌的信任度大打折扣，那么作為淘特萊斯品牌商，如何在顧客心中建立品牌信任度呢？
1.真實(shí)
做到如實(shí)溝通，承認(rèn)錯(cuò)誤。謊言、欲蓋彌彰和轉(zhuǎn)移責(zé)任都會蠶食掉已經(jīng)建立的信任度。
2.隱私
保證用戶數(shù)據(jù)安全，永遠(yuǎn)不在隱私條款外使用用戶的個(gè)人信息。
3.承諾
不要打破你得品牌承諾，持續(xù)滿足甚至超越用戶的期望。
4.回應(yīng)
確保快速處理任何用戶的問題。立即響應(yīng)的年代，顧客將延遲服務(wù)等同于漠視。
5.真誠
每一次與顧客的互動(dòng)都做到真誠，為客服團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)操作手冊，并且安排內(nèi)部審核與監(jiān)督機(jī)制。
6.促銷
從顧客角度出發(fā)，實(shí)施網(wǎng)店廣告和促銷計(jì)劃。如：事先得到顧客允許，不做模棱兩可的促銷信息，和簡單易懂的活動(dòng)規(guī)則等。
7.公開公正
特別對于活動(dòng)條款、產(chǎn)品保修、服務(wù)內(nèi)容等用戶關(guān)心的信息，說到做到。
8.重復(fù)
重復(fù)以上這些積極有效的互動(dòng)，把握住老顧客，累積起信任度。
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本文來源： 淘特萊斯品牌商如何建立信任度
