我們家其實應(yīng)該算是比較早接觸到微淘的一批商家，雖然中間經(jīng)歷過微淘的大換血，中斷了比較長的一段時間的維護(hù)，僅僅是每周不定時更新內(nèi)容。
但是從去年我們參與微淘共創(chuàng)后，與微淘小二們的溝通交流后，我們再次重拾微淘，從每周的三條（彼時官方的周條數(shù)限制為3條）到現(xiàn)在的周日均至少一條。
微淘相關(guān)的所有行為，其實都是為了吸引，喚醒并轉(zhuǎn)化為我們的忠實客戶的一種行為，特別是微淘的客戶是我們的目標(biāo)客戶。
一、日常微淘情況
大家可以看到我們近三個月的一個數(shù)據(jù)情況，圖1中微淘流量的趨勢整體都是呈上升趨勢的，特別是大促期間的微淘引導(dǎo)的UV增長會特別明顯。而圖2是我們微淘引導(dǎo)成交的情況，總體也是上升趨勢，而大活動期間尤為明顯。即使是在雙11全面預(yù)熱的情況下，各家日銷疲軟時，我們微淘引導(dǎo)成交仍舊影響不是很大。
二、日常微淘玩法
我們根據(jù)每日發(fā)送不同內(nèi)容對粉絲的響應(yīng)做過觀察，從動態(tài)數(shù)據(jù)來看，買家對新品及活動的敏感度會比較高，下圖是截取了我們9月份的一些動態(tài)數(shù)據(jù)。
除了活動倒計時用自定義微淘直接引導(dǎo)進(jìn)活動頁面，其他都是圖文廣播，我們家是上新店，所以主要是圍繞上新展開我們的微淘活動。
其實在最初的幾個月里，我們店的微淘也基本沒有任何表現(xiàn)，少的可憐的幾個評論也都是廣告。但是我們也知道粉絲黏性是一種培養(yǎng)的過程，所以我們還是耐心得慢慢引導(dǎo)粉絲參與到微淘中來，并引導(dǎo)進(jìn)店轉(zhuǎn)化成交。之前跟很多商家也做過交流，大家似乎都覺得互動增量（讓買家主動評論和點贊）有難度。
為了讓粉絲養(yǎng)成瀏覽微淘到店習(xí)慣，我們?nèi)粘５奈⑻赃\營已經(jīng)基本形成一種定式：
新品揭秘+上新日倒計時內(nèi)容+熱賣榜單+周末粉絲專享活動+其他不定的內(nèi)容
如果是活動期間：我們一般還會配合活動解讀，搶購攻略，倒計時提醒等等。
久而久之，會有比較大的一批粉絲已經(jīng)能夠經(jīng)常到店互動了，無論是評論還是點贊也在不斷得增加。
而我們每次做互動（有獎品的）活動，都會秉著公平公正的蓋樓來發(fā)獎（活動前說明參與及中獎方式，活動后及時將數(shù)據(jù)公布），遇到粉絲在微淘提出的集中問題，我們都會在當(dāng)天或者第二天馬上開貼統(tǒng)一回復(fù)清楚他們的問題和疑慮。
從最初我們的蓋樓活動有粉絲認(rèn)為我們作假，到現(xiàn)在每次活動發(fā)獎沒中獎他們會漸漸淡然并稱下次努力等，甚至在新粉絲不了解我們的情況下有些謾罵等，有些粉絲會主動微淘去回復(fù)幫我們解釋（這種回復(fù)比我們自己回復(fù)更真實有效）。下圖就是部分微淘樓層的截圖哦~
而有人說我們也是做新品預(yù)告為什么效果不好呢？我們新品揭秘會選取好的款去做賣點分享，大家都知道無線的彈丸之地所能承載的地方很少，有時候詳情頁的圖片并不能展示的那么全，那么在微淘去將賣點重點說明，有助于買家對產(chǎn)品的了解，提高轉(zhuǎn)化。
三、雙11期間微淘運營
在雙11期間，我們則以活動告知，解讀，以及與粉絲互動，粉絲問題解答為主。
【預(yù)熱期】
1.官方預(yù)售
雙11預(yù)熱期間，我們是配合官方的節(jié)奏展開的，10月中旬開始預(yù)熱官方預(yù)定的活動，仍舊是剖析這些款式，解讀預(yù)定定金兩倍抵現(xiàn)的活動優(yōu)點，分波次合理時間去“轟炸”買家，從我們雙11預(yù)售總數(shù)據(jù)來看，效果還是很有的。
2.新品預(yù)告+粉絲互動
10月下旬，我們就開始全面預(yù)熱雙11的新品，引導(dǎo)買家喜歡就去加購收藏，還是圍繞某些主題分款分波次預(yù)告。并配合第三方做加購，后因系統(tǒng)下線而取消轉(zhuǎn)為其他的途徑加購。
除了促銷活動，我們還在做一個品牌活動“最格粉”——盤點“最”，不論是睫毛最長，肚子最大，還是字寫的最漂亮，長得最好看，只要他們敢曬敢說，我們就敢盤點，并公開投票送禮。
本來我們是打算完全承載在微淘，但是因為官方取消了曬圖功能，所以我們只能將微淘作為一個活動告知，而將曬圖轉(zhuǎn)移至微博#雙11最格粉#，最終參與人過百，投票數(shù)近萬，在充斥著利益一切為了銷售的雙11里面，增加溫情的互動，反而會有更好得反響，我們不僅賣貨，我們還是朋友，更能拉近粉絲關(guān)系。
3、店鋪活動
直到11月初才開始正式預(yù)告店鋪活動，而我們的省錢攻略則是做的比較有趣的內(nèi)容，文案也增加趣味性及可讀性（無線字多無效，因為買家不一定會認(rèn)真閱讀，所以多以圖或者是數(shù)字來表達(dá)，更直觀）。
而在10日，我們將3條微淘全部都發(fā)完，主要是提醒自助購物，活動倒計時時提醒如何省錢和搶貨。
4、當(dāng)天
11日則是抓住粉絲興奮點和時間點去做微淘發(fā)送：凌晨3點，該搶貨的差不多了，那么就要為早起的粉絲準(zhǔn)備好最搶手的貨，微淘做個榜單引導(dǎo)。
通常下午是無線的疲軟期，所以我們追加福袋活動，3件99元刺激買家。晚上9點則是通過發(fā)雙11快訊再此推倒計時活動，滿300送300，借助官方快訊，擴(kuò)大曝光。
雙11當(dāng)天的最后半小時我們針對老客，再推最后一個福利，因為最后半小時的很多粉絲都是相對會瘋狂的沖動消費，此時發(fā)一個力度較大的活動能推起最后的小高峰。
不過這些時候的微淘，一定要直接扔利益點，直擊粉絲，才能有所轉(zhuǎn)化哦。
5、收尾期
而在12日的2點，我們就微淘發(fā)布關(guān)于一些感性的感謝，以及大家最最最關(guān)心的發(fā)貨現(xiàn)場圖，相較于大多商家是到第二天中午甚至更晚才發(fā)相關(guān)內(nèi)容，我們的曝光量在早上就已破萬，評論近百了。
四、總結(jié)
總的來說，這次微淘的節(jié)奏不緊不慢，可以說是預(yù)熱期緩緩而來引導(dǎo)買家，當(dāng)天營造搶購氛圍，當(dāng)天可以說的完美收官的。
而官方及時增加微淘條數(shù)，也是能讓我們更好得去配合店鋪活動節(jié)奏而不至于因為條數(shù)限制而絞盡腦汁去精簡掉內(nèi)容。
但是從去年我們參與微淘共創(chuàng)后，與微淘小二們的溝通交流后，我們再次重拾微淘，從每周的三條（彼時官方的周條數(shù)限制為3條）到現(xiàn)在的周日均至少一條。
微淘相關(guān)的所有行為，其實都是為了吸引，喚醒并轉(zhuǎn)化為我們的忠實客戶的一種行為，特別是微淘的客戶是我們的目標(biāo)客戶。
一、日常微淘情況
大家可以看到我們近三個月的一個數(shù)據(jù)情況，圖1中微淘流量的趨勢整體都是呈上升趨勢的，特別是大促期間的微淘引導(dǎo)的UV增長會特別明顯。而圖2是我們微淘引導(dǎo)成交的情況，總體也是上升趨勢，而大活動期間尤為明顯。即使是在雙11全面預(yù)熱的情況下，各家日銷疲軟時，我們微淘引導(dǎo)成交仍舊影響不是很大。
二、日常微淘玩法
我們根據(jù)每日發(fā)送不同內(nèi)容對粉絲的響應(yīng)做過觀察，從動態(tài)數(shù)據(jù)來看，買家對新品及活動的敏感度會比較高，下圖是截取了我們9月份的一些動態(tài)數(shù)據(jù)。
除了活動倒計時用自定義微淘直接引導(dǎo)進(jìn)活動頁面，其他都是圖文廣播，我們家是上新店，所以主要是圍繞上新展開我們的微淘活動。
其實在最初的幾個月里，我們店的微淘也基本沒有任何表現(xiàn)，少的可憐的幾個評論也都是廣告。但是我們也知道粉絲黏性是一種培養(yǎng)的過程，所以我們還是耐心得慢慢引導(dǎo)粉絲參與到微淘中來，并引導(dǎo)進(jìn)店轉(zhuǎn)化成交。之前跟很多商家也做過交流，大家似乎都覺得互動增量（讓買家主動評論和點贊）有難度。
為了讓粉絲養(yǎng)成瀏覽微淘到店習(xí)慣，我們?nèi)粘５奈⑻赃\營已經(jīng)基本形成一種定式：
新品揭秘+上新日倒計時內(nèi)容+熱賣榜單+周末粉絲專享活動+其他不定的內(nèi)容
如果是活動期間：我們一般還會配合活動解讀，搶購攻略，倒計時提醒等等。
久而久之，會有比較大的一批粉絲已經(jīng)能夠經(jīng)常到店互動了，無論是評論還是點贊也在不斷得增加。
而我們每次做互動（有獎品的）活動，都會秉著公平公正的蓋樓來發(fā)獎（活動前說明參與及中獎方式，活動后及時將數(shù)據(jù)公布），遇到粉絲在微淘提出的集中問題，我們都會在當(dāng)天或者第二天馬上開貼統(tǒng)一回復(fù)清楚他們的問題和疑慮。
從最初我們的蓋樓活動有粉絲認(rèn)為我們作假，到現(xiàn)在每次活動發(fā)獎沒中獎他們會漸漸淡然并稱下次努力等，甚至在新粉絲不了解我們的情況下有些謾罵等，有些粉絲會主動微淘去回復(fù)幫我們解釋（這種回復(fù)比我們自己回復(fù)更真實有效）。下圖就是部分微淘樓層的截圖哦~
而有人說我們也是做新品預(yù)告為什么效果不好呢？我們新品揭秘會選取好的款去做賣點分享，大家都知道無線的彈丸之地所能承載的地方很少，有時候詳情頁的圖片并不能展示的那么全，那么在微淘去將賣點重點說明，有助于買家對產(chǎn)品的了解，提高轉(zhuǎn)化。
三、雙11期間微淘運營
在雙11期間，我們則以活動告知，解讀，以及與粉絲互動，粉絲問題解答為主。
【預(yù)熱期】
1.官方預(yù)售
雙11預(yù)熱期間，我們是配合官方的節(jié)奏展開的，10月中旬開始預(yù)熱官方預(yù)定的活動，仍舊是剖析這些款式，解讀預(yù)定定金兩倍抵現(xiàn)的活動優(yōu)點，分波次合理時間去“轟炸”買家，從我們雙11預(yù)售總數(shù)據(jù)來看，效果還是很有的。
2.新品預(yù)告+粉絲互動
10月下旬，我們就開始全面預(yù)熱雙11的新品，引導(dǎo)買家喜歡就去加購收藏，還是圍繞某些主題分款分波次預(yù)告。并配合第三方做加購，后因系統(tǒng)下線而取消轉(zhuǎn)為其他的途徑加購。
除了促銷活動，我們還在做一個品牌活動“最格粉”——盤點“最”，不論是睫毛最長，肚子最大，還是字寫的最漂亮，長得最好看，只要他們敢曬敢說，我們就敢盤點，并公開投票送禮。
本來我們是打算完全承載在微淘，但是因為官方取消了曬圖功能，所以我們只能將微淘作為一個活動告知，而將曬圖轉(zhuǎn)移至微博#雙11最格粉#，最終參與人過百，投票數(shù)近萬，在充斥著利益一切為了銷售的雙11里面，增加溫情的互動，反而會有更好得反響，我們不僅賣貨，我們還是朋友，更能拉近粉絲關(guān)系。
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直到11月初才開始正式預(yù)告店鋪活動，而我們的省錢攻略則是做的比較有趣的內(nèi)容，文案也增加趣味性及可讀性（無線字多無效，因為買家不一定會認(rèn)真閱讀，所以多以圖或者是數(shù)字來表達(dá)，更直觀）。
而在10日，我們將3條微淘全部都發(fā)完，主要是提醒自助購物，活動倒計時時提醒如何省錢和搶貨。
4、當(dāng)天
11日則是抓住粉絲興奮點和時間點去做微淘發(fā)送：凌晨3點，該搶貨的差不多了，那么就要為早起的粉絲準(zhǔn)備好最搶手的貨，微淘做個榜單引導(dǎo)。
通常下午是無線的疲軟期，所以我們追加福袋活動，3件99元刺激買家。晚上9點則是通過發(fā)雙11快訊再此推倒計時活動，滿300送300，借助官方快訊，擴(kuò)大曝光。
雙11當(dāng)天的最后半小時我們針對老客，再推最后一個福利，因為最后半小時的很多粉絲都是相對會瘋狂的沖動消費，此時發(fā)一個力度較大的活動能推起最后的小高峰。
不過這些時候的微淘，一定要直接扔利益點，直擊粉絲，才能有所轉(zhuǎn)化哦。
5、收尾期
而在12日的2點，我們就微淘發(fā)布關(guān)于一些感性的感謝，以及大家最最最關(guān)心的發(fā)貨現(xiàn)場圖，相較于大多商家是到第二天中午甚至更晚才發(fā)相關(guān)內(nèi)容，我們的曝光量在早上就已破萬，評論近百了。
四、總結(jié)
總的來說，這次微淘的節(jié)奏不緊不慢，可以說是預(yù)熱期緩緩而來引導(dǎo)買家，當(dāng)天營造搶購氛圍，當(dāng)天可以說的完美收官的。
而官方及時增加微淘條數(shù)，也是能讓我們更好得去配合店鋪活動節(jié)奏而不至于因為條數(shù)限制而絞盡腦汁去精簡掉內(nèi)容。
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本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺規(guī)則
本文來源： 七格格：搞定粉絲粘性，微淘讓無線成交翻倍
