不論是淘寶賣(mài)家還是淘寶買(mǎi)家，在淘寶商城銷(xiāo)售或者購(gòu)買(mǎi)商品的時(shí)候，會(huì)遇到一些小問(wèn)題。比如交易或者退款的時(shí)間被推遲等，今天小編在這里給大家介紹一下淘寶網(wǎng)超時(shí)時(shí)間變更、通用交易/退款超時(shí)時(shí)間表。
一、超時(shí)時(shí)間變更
1.在以下情形中，買(mǎi)賣(mài)雙方可對(duì)交易超時(shí)做延長(zhǎng)操作：
(1)買(mǎi)家
A.當(dāng)交易類(lèi)型為普通實(shí)物交易，交易狀態(tài)為“賣(mài)家已發(fā)貨，等待買(mǎi)家確認(rèn)收貨“，離確認(rèn)收貨超時(shí)結(jié)束還剩三天時(shí)(包括：快遞、平郵、EMS、無(wú)需快遞)，買(mǎi)家可以延長(zhǎng)收貨超時(shí)。延長(zhǎng)收貨超時(shí)時(shí)間次數(shù)只能申請(qǐng)一次，超時(shí)延長(zhǎng)天數(shù)可申請(qǐng)三天;
B.當(dāng)交易類(lèi)型為虛擬物品類(lèi)目交易(自動(dòng)發(fā)貨、自動(dòng)充值充值方式除外)，交易狀態(tài)為“賣(mài)家已發(fā)貨，等待買(mǎi)家確認(rèn)收貨”，離確認(rèn)收貨超時(shí)結(jié)束還剩一天時(shí)，買(mǎi)家可以延長(zhǎng)收貨超時(shí)。延長(zhǎng)收貨超時(shí)時(shí)間次數(shù)只能申請(qǐng)一次，超時(shí)天數(shù)為一天。
(2)賣(mài)家
A.當(dāng)交易狀態(tài)為“買(mǎi)家已付款，等待賣(mài)家發(fā)貨”時(shí)，且距離賣(mài)家發(fā)貨超時(shí)結(jié)束的十天內(nèi)，賣(mài)家都可延長(zhǎng)一次發(fā)貨超時(shí)時(shí)間。每次延長(zhǎng)，發(fā)貨超時(shí)增加十天。
B.當(dāng)交易狀態(tài)為“賣(mài)家已發(fā)貨，等待買(mǎi)家確認(rèn)收貨”時(shí)，賣(mài)家可以延長(zhǎng)交易超時(shí);延長(zhǎng)時(shí)間可以選擇為三天或五天或七天或十天，延長(zhǎng)次數(shù)不限。一旦買(mǎi)家點(diǎn)擊申請(qǐng)退款，此時(shí)賣(mài)家無(wú)法延長(zhǎng)交易超時(shí)。
2.買(mǎi)家自付款之時(shí)起即可申請(qǐng)退款，若買(mǎi)家點(diǎn)擊申請(qǐng)退款，交易超時(shí)將會(huì)暫停;若退款流程關(guān)閉，則交易正常進(jìn)行，交易超時(shí)繼續(xù);
3.一旦買(mǎi)賣(mài)雙方任何一方點(diǎn)擊申請(qǐng)客服介入按鈕，則退款超時(shí)暫停;
4.當(dāng)淘寶交易因賬戶(hù)被盜等原因被暫停時(shí)，交易超時(shí)和退款超時(shí)都會(huì)中止;一旦交易暫停狀態(tài)取消，則交易超時(shí)和退款超時(shí)將繼續(xù)計(jì)算;
5.當(dāng)淘寶賬戶(hù)由于發(fā)生危及交易安全或淘寶賬戶(hù)安全等行為而被淘寶進(jìn)行臨時(shí)性的市場(chǎng)管控后，該淘寶賬戶(hù)中未完結(jié)交易的收貨超時(shí)時(shí)間將做延長(zhǎng)三十天處理。
二、淘寶網(wǎng)通用交易超時(shí)時(shí)間表
三、淘寶網(wǎng)通用退款超時(shí)時(shí)間表
淘寶賣(mài)家應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注淘寶網(wǎng)規(guī)則信息的變更通知，及時(shí)掌握最新消息。
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