微商賣(mài)產(chǎn)品就要把陌生人轉(zhuǎn)化為自己的忠實(shí)客戶(hù)，很多時(shí)候人們購(gòu)買(mǎi)商品都會(huì)有一種戒備心理，如何讓客戶(hù)放心戒備心微商賣(mài)產(chǎn)品必須要做到的事情，下面我們就來(lái)聊聊這個(gè)問(wèn)題。
溝通是微商營(yíng)銷(xiāo)永恒的話(huà)題。當(dāng)你把一個(gè)潛在顧客加入好友的時(shí)候，首先要做的并不是直接推銷(xiāo)你的產(chǎn)品——這是很魯莽很無(wú)知的做法，而是先跟她交朋友，聊天當(dāng)中揣摩她感興趣的話(huà)題試著跟她混熟，在她心中留下一個(gè)好印象。
不要以為走到這一步你就可以肆無(wú)忌憚的用產(chǎn)品來(lái)狂轟濫炸了，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。在你要正式拿出產(chǎn)品之前，你還需要做很多鋪墊，比如跟她聊一些護(hù)膚類(lèi)的話(huà)題，多給她提供一些有用的護(hù)膚保養(yǎng)知識(shí)，給她一種感覺(jué)就是你在護(hù)膚美妝領(lǐng)域是個(gè)行家。其實(shí)做到這一點(diǎn)，基本的信任度就已經(jīng)建立了。
這時(shí)候有人要問(wèn)：“是不是這樣我就可以把產(chǎn)品直接介紹給她啦?”你錯(cuò)了，越是到了這個(gè)時(shí)候才越不能生拉硬拽地把產(chǎn)品介紹給她，否則會(huì)讓她覺(jué)得“原來(lái)你跟我扯了半天犢子，就是想讓我買(mǎi)你東西啊!”一旦對(duì)她產(chǎn)生了這樣的心理陰影，你之前所做的一切就白費(fèi)了。
那么到了這個(gè)時(shí)候我們?cè)撛趺崔k呢，應(yīng)該暫時(shí)打住，然后不動(dòng)聲色地繼續(xù)在你的朋友圈里發(fā)產(chǎn)品素材。時(shí)間長(zhǎng)了她自然能夠心領(lǐng)神會(huì)，“哦，原來(lái)這人是做微商的。” 但到了這個(gè)時(shí)候她更會(huì)感覺(jué)到“這個(gè)微商代理跟別人不一樣，TA從來(lái)都不會(huì)纏著我，讓我買(mǎi)東西，反而是讓我從TA那里學(xué)到了不少的護(hù)膚知識(shí)。看樣子這家伙挺靠譜的!”
此時(shí)她對(duì)你個(gè)人的接受度已經(jīng)很高了，基于此，她會(huì)在有所需求的時(shí)候漸漸對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，她未必一上來(lái)就會(huì)直接咨詢(xún)你，而是先查看你在朋友圈里發(fā)的素材，當(dāng)她對(duì)產(chǎn)品已經(jīng)有了足夠多的了解，她才會(huì)徹底放心。到了這時(shí)候，一個(gè)長(zhǎng)期的客戶(hù)就算維持下來(lái)了。
在你維護(hù)新顧客期間，難免會(huì)出現(xiàn)一些預(yù)料之外的事情，比如說(shuō)“這位顧客很怪，昨天聊得還好好的，今天就懶得搭理我了!”沒(méi)關(guān)系，即便他不搭理你，你也可以經(jīng)常性地給他發(fā)一些問(wèn)候語(yǔ)，要知道存在感對(duì)我們這些代理來(lái)說(shuō)很重要，客戶(hù)只要對(duì)你有印象，你就能想出一萬(wàn)個(gè)辦法來(lái)把她從僵尸粉中拯救出來(lái)。
多年經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，平均每天發(fā)1-2次問(wèn)候語(yǔ)為最佳。語(yǔ)言切忌生搬硬套，杜絕使用群發(fā)話(huà)術(shù)。以平常心組織話(huà)語(yǔ)，就跟好朋友之間的聊天問(wèn)候一樣，讓用戶(hù)看得出你的體貼和認(rèn)真是發(fā)自?xún)?nèi)心的，這才是關(guān)鍵。你的粉絲二次轉(zhuǎn)化率是高還是低，就要看你對(duì)他們的關(guān)懷是不是到位了。
在跟顧客溝通過(guò)程中，適當(dāng)?shù)卣{(diào)皮一些會(huì)增加對(duì)方的親近感。
有些人起初過(guò)來(lái)找你并不一定是奔著你的產(chǎn)品而來(lái)的。他們或許是聽(tīng)說(shuō)有那么一個(gè)做微商的逗逼小盆友，說(shuō)話(huà)還蠻有意思的，于是抱著試一試的想法加上你，將你調(diào)戲一番。客戶(hù)如果有了這一層主動(dòng)性，再針對(duì)他們做產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)就輕而易舉了。
小伙伴們?cè)谧鑫⑸痰臅r(shí)候，要充分發(fā)揮聰明才智，多研究一些好玩的有趣的語(yǔ)言話(huà)術(shù)，說(shuō)不定什么時(shí)候就能派上用場(chǎng)。而一旦形成了你自己的一套獨(dú)特幽默的語(yǔ)言風(fēng)格，再去吸納粉絲，我們簡(jiǎn)直不能更有信心了!
在始終堅(jiān)持產(chǎn)品價(jià)格不允許有任何可商議余地的大原則前提下，多做一些額外優(yōu)惠是很有必要的。“既然是好朋友，那我自然就有義務(wù)多給你一些優(yōu)惠政策。”從做生意的角度來(lái)看，即便是再好的朋友，也是一種赤裸裸的利益關(guān)系。所以你要給足她們利益，才能讓這層關(guān)系更加牢固。
只有讓客戶(hù)放心戒備心才能使他變成你的忠實(shí)客戶(hù)，微商要做的不就是這些嗎?微商賣(mài)產(chǎn)品如何能讓客戶(hù)放下戒備心。
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