最近看到很多人互粉，互訪，心里感慨萬千。其實(shí)仔細(xì)想一想，大家求互訪互粉初衷都是好的，都是希望自己的店鋪能夠多些流量，多些粉絲，多些關(guān)注。但是這些都是屬于非自然流量，純粹靠‘相互點(diǎn)擊’獲取的，很多人也問過，這種天天求互訪，到底有么有用，是否每天花了大量的時間和精力來互動真的能夠給店鋪帶來生意。
就我個人的經(jīng)驗(yàn)來看，這種做法只會讓你的生意參謀數(shù)據(jù)更好看，如果有成功也實(shí)屬僥幸，畢竟我們不能靠這種方式來取得長久的發(fā)展。而且過多的點(diǎn)擊不但不會對店鋪的整體排名帶來益處，反而還會有損整個店鋪的運(yùn)營。
分享下我對淘寶經(jīng)驗(yàn)生態(tài)圈的看法，要想店鋪有個長久的發(fā)展就需要通過自己的方式讓店鋪進(jìn)入良性運(yùn)營周期，也就是我前面所說的運(yùn)營生態(tài)圈。我用一個線路來表達(dá)我的想法：店鋪/寶貝—受關(guān)注/點(diǎn)擊/收藏/加購物車—形成購買/轉(zhuǎn)化—服務(wù)指標(biāo)跟進(jìn)/評價系統(tǒng)/物流系統(tǒng)/綜合評分系統(tǒng)—CRM(客戶關(guān)系管理)—信息反饋—排名得到良好提升—有更好的展現(xiàn)量/曝光量—回到店鋪/寶貝，就這樣形成一個閉環(huán)，如果能夠長期保持整個良好的生態(tài)圈，店鋪生意就會越來越好，這就是店鋪運(yùn)營應(yīng)該做的事情，店鋪運(yùn)營每天都很忙，不能把大量的時間花在很多單項(xiàng)渠道上。
在上面我所說的生態(tài)圈里面，還有很多的事情需要做，每個環(huán)節(jié)都很重要。如果生態(tài)鏈出了問題，也可能會出現(xiàn)短暫的輝煌，要想長久發(fā)展，就需要我們不斷地努力去更新和完善生態(tài)圈中的每一個生態(tài)鏈。在整個生態(tài)鏈中，我們要做的工作我按照前后順序大致羅列一下，不一定非常準(zhǔn)確和完善，可以供大家參考。
1、好好思考自己的寶貝，你的寶貝是賣給什么人群的，重點(diǎn)向這類人群做推廣。很多人看到推廣頭都大了，廣告滿天飛，自己早就生活在混沌的廣告世界里，沒有方向，更可怕的是不知道誰講的是對的，這里可以去論壇找一找很多破0的經(jīng)驗(yàn)貼，看看別人都是怎么破0的，怎么有了原始的成交積累。客戶群體定位很重要，有時候我們不一定非要把全店的寶貝都做的很好，只需要打造1-2個好的寶貝就行了，這就是所說的爆款，因?yàn)橥ㄟ^爆款這個寶貝，我們可以給店鋪帶來流量。
2、有個開場就要持續(xù)努力，不停的維護(hù)你的生態(tài)圈的第二個鏈條，那就是大家都喜歡的流量。流量從哪里來。
3、定位好自己的店鋪后，通過自己的努力，有了流量以后就要好好的珍惜這些流量，很多時候你的一句真誠的問候，可能會給你帶來巨大的收貨。客服、接待、回復(fù)、介紹、服務(wù)等等。是生態(tài)鏈中重要的一個環(huán)節(jié)，如果你的客服不夠親切，不夠?qū)I(yè)，只會白白的浪費(fèi)流量，這個說的是表面的，說嚴(yán)重一點(diǎn)，客服將會直接影響到整個店鋪的經(jīng)驗(yàn)方向，這個絕對不是危言聳聽。做淘寶不是拼爹時代，拼的就是服務(wù)。不是有句話叫“客戶虐我千萬遍，我待客戶如初戀”么!
4、能做到這一步，相信大家已經(jīng)步入軌道了，后面就是與之俱來的售后服務(wù)信息反饋，溝通互動，CRM管理。這里不就找帖子給大家了，大家可以自己到論壇搜索下，很多帖子寫的非常不錯，而且大家都是這么走過來的。
做淘寶不是一天二天的事情，很多人都是做了好幾年，十幾年甚至幾十年。也沒有一篇文章可以將所有的知識，所有的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蛉考性谝黄穑總€人的情況不一樣，每個店鋪的狀態(tài)也不一樣，根據(jù)自己的需要，取長補(bǔ)短，快速成長，才是我們應(yīng)該要做的事情。淘寶運(yùn)營生態(tài)圈，你做好了嗎?
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