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鎖客八步,精確鎖定目標顧客人群

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-09-29 00:05:37  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:6

我將向你揭開的如何精準鎖定你店鋪一類目標顧客群體。當你能夠精準鎖定你產品一類夢想客戶,就意味著你快速界定出你的利潤戰場,鎖定你最優質的客戶,意味著你的營銷子彈每一顆都能夠擊中目標!如何界定出你心中真正夢想的目標顧客?

假設說,你的產品一生只能夠賣給100人,那么你最想要的是把產品賣給誰?

今天,分享內容主要是針對是拉新人群,所有流量推廣最難的是大量拿到符合我們產品潛在用戶,假設你圈定到這一類群體,就意味著你可以獲得源源不斷的客源~~什么是潛在用戶?潛在用戶是目前沒有發生店鋪行為,但是很有可能發展成為店鋪新用戶的群體。

那么,假設要圈定這一類群體作為店鋪拉新人群進行投放,那么會有2個要求:一個要求是圈定人數要足夠多,這樣你才可以用低價拿到這類人群,另一個就是這類群體是沒有跟你店鋪發生過店鋪行為或者說他有潛在的需求但是未被激發,所以如果要投放這類目標人群,就要激發放大這類人群對你產品的渴望!才能夠保證到轉化!這一點,后面有機會分享!

那么今天,重點分享如何精準確定這一類人群,這套方法,我把他命名為“鎖客天龍八步”

“鎖客天龍八步”——》

第一步,初步界定你的客戶

第二步,通過購買力來區分出你的客戶

第三步:消費歷史,鎖定客戶的購買軌跡

第四步:鎖定對需求有針對性和緊迫性的客戶

第五步:通過消費次數找出容易成交的客戶

第六步,市場聚焦,切割市場進行細分

第七步,場景穿透,將夢想進行實現

第八步,降龍有尾,提取所有精準客戶的特征進行不斷循環優化

第一步,初步界定你的客戶

你的產品絕對不可以滿足所有人需求,肯定有一類主流人群使用你的產品,這一步要求初步鎖定所需產品人群的基本屬性!一般人做目標顧客分析也只是做到這一步!

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這一步只是初步界定!我們可以先假設說這款產品還沒開發出來,我們先畫出這么一類人群,然后再根據這類人群來開發產品。我以一款廚房電器為例子。客戶內在屬性:我們除了想把這款產品賣給所有喜歡下廚房的女人,我們還能再針對性點嗎?比如說針對某一個年齡層群體?他必須要有興趣偏好?把你基礎能夠判斷寫寫來!

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只針對25~29歲的人群開發

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針對他們的興趣偏好,只針對烹飪達人開發的產品

客戶外在屬性:我們可以通過過去成交的客戶收貨地址進行分類歸納!找出主要購買我們這一類產品的是什么城市?我們可以直接鎖定用戶常駐的城市開發這一類產品!

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針對他經常出沒某一個場所開發這款產品?

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又比如說針對某一個場合?

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這一類標簽大概鎖定3~5個共有標簽就可以了!

第二步,通過購買力來區分出你的客戶

你的客戶必須具備購買起你產品能力的人,否則帶來的客戶一定是不停浪費你的時間跟你砍價!購買力怎么區分?可以通過他在淘寶月均消費額(平均消費水平?)以及是否購買過大額相關產品來界定!

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現有人群— 淘寶月均消費額

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180天購買過葉子類什么相關產品?

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對價格偏好

如果這家伙擁有寶馬,擁有lv包,那么我們也判斷這家伙還是蠻具有較強的購買力的!

第三步:消費歷史,鎖定客戶的購買軌跡

想要知道人們接下來購買什么,就看他最近買了什么,以及正在購買什么。

行為軌跡:每天走一遍你曾走過的路!

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客戶的每一次購買之間都有相互的聯系,而不是孤立的。

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通過分析客戶最近購買了什么,以及正在購買什么,我們可以初步地推斷出客戶接下來要購買的產品

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換句話說,我只要知道他買我產品A前還買了哪些相關聯產品B,我就知道客戶已經在哪些商家手里了。然后羅列出客戶可能購買的相關聯產品,并對應找出我們想要的客戶。這個就是鎖定客戶購買軌跡:他購買過與你產品同類的產品,相關聯的產品,互補的產品(如西裝與皮鞋是互補),以及是否購買過你的競爭對手的產品。

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第四步:鎖定對需求有針對性和緊迫性的客戶

1、 需求是定位鎖定客戶的核心關鍵。認可你的產品的客戶不一定會購買,只有有需求的客戶才會購買!

2、需求緊迫性代表客戶正在準備購買。如:一個很口渴的客戶,他對水具有迫切需求

如何判斷這個客戶的需求?1、客戶的消費歷史 2、客戶關注的焦點

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比如搜索過某子類目產品但是未購買

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比如關注過家具家私的人群

第五步:通過消費次數找出容易成交的客戶

消費次數越高,代表客戶價值越大。鎖定高消費頻次的客戶!我們更容易成交!所以我們要鎖定淘寶月均消費次數2~5次的人群。

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他客戶對某類產品消費頻次越高,特別是回購率高但對品牌沒要求的產品,就代表他對這類產品有偏好,你想想客戶有這一塊的偏好,成交他是多么順利的事情

第六步,市場聚焦,切割市場進行細分

前5步你已經可以畫出這一類精準人群,但是為了讓這些客戶認可你產品所帶來價值!我們就要進行市場聚焦,聚焦在最容易產生效益的這一類人群,然后在進行市場細分,切割出一片我們能夠專注的市場,來獲得絕對的競爭優勢!就好比小鴨洗衣機不專注家庭洗衣機而專注小型洗衣機一樣。通過市場細分,把力量聚焦一點,快速打開市場突破口

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第七步,場景穿透,將夢想進行實現

經過上面的步驟,基本已經對目標市場人群進行鎖定。真正的市場,其實不是行業數據,而是在目標顧客大腦里,只有深入現場,了解目標顧客的想法,才能把目標顧客大腦的夢想實現,進行畫面呈現!

這一步是為了確保成交!所以要進行場景穿透!

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每一個場景都對應一個問題點,每一個場景都可以產生n個消費

第八步,降龍有尾,提取所有精準客戶的特征進行不斷循環優化

做完以上動作,如果你還想要做到更精準,有2件事你要這樣做:

一是分析你的老客戶。你可以通過你已經成交的客戶,挑選出范例客戶,進行分析,從中提取客戶的共性特征,比如年紀、喜好、消費歷史、活動場所等。

二是分析你的競爭對手客戶特征。你可以分析競爭對手的客戶組成,客單價、客戶特點,綜合你企業的細分市場與客戶特點,列出自己的客戶特征和自己核心優勢(品牌定位)。

通過上述分析,現在你已經找到你的意中人,比如:25~45歲,收入,喜歡去哪里,信任誰,他的影響力中心是什么?愛好什么等等。然后集中營銷火力,向這些優質的客戶狠狠拋媚眼,直到他心動、購買!

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最后想說的話

所有的營銷是圍繞客戶展開的,如果沒有客戶,就沒有營銷。江湖上流傳著一句話:有人的地方就有江湖。同樣地,在商場上,有人的地方就有生意。人與人的價值交換,是商業的本質。

如果用一個詞來形容商業的核心,那應該是:客戶。你所有的努力都在滿足客戶的需求,提升客戶的體驗,留住客戶的忠誠,而做這一切,都是為了把客戶手里的錢,放入你的口袋。

通過這篇文章,相信你已經清晰地了解到誰是真正的客戶,誰是最優質的客戶。然后利用大數據來鎖定它!它就是你的利潤戰場! 

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