惡意評價一直是淘寶賣家最頭痛的事情之一，因為有一些職業(yè)差評師會在賣家店鋪的評價模塊留下一些差評什么的，以此來威脅淘寶賣家給予一定的費(fèi)用來解決。本文將會針對惡意評價的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行介紹。

一、惡意評價主要內(nèi)容

1.惡意評價定義及維權(quán)受理范圍;

2.惡意評價維權(quán)發(fā)起路徑;

3.惡意評價維權(quán)發(fā)起條件;

4.惡意評價維權(quán)處理時間。

溫馨提醒：若評價方作出的評價為中評或差評，在作出評價后的30天內(nèi)有一次修改或刪除評價的機(jī)會。建議積極聯(lián)系評價方協(xié)商修改或刪除。

二、具體內(nèi)容

1.惡意評價定義及維權(quán)受理范圍

惡意評價，是指買家、同行競爭者等評價人以給予中、差評的方式謀取額外財物或其它不當(dāng)利益的行為。淘寶網(wǎng)惡意評價受理范圍如下：

a.不合理要求：這個就需要買賣雙方提供聊天舉證號，證明評價者以中差評為要脅為前提，利用中差評謀取額外錢財或其它不當(dāng)利益的評價，這個就是不合理的要求，賣家可以將聊天的信息截圖，然后向淘寶小二舉報。

b.買家脅迫：專業(yè)給中差評，且通過中差評獲取額外錢財或不當(dāng)利益給出的評價，這就是所謂的賣家威脅，可以向小二投訴。

c.同行：與同行交易后給出的中、差評，這是賣家最反感的一個行為，屬于同行之間的惡意競爭，可以向小二舉報某些存在這種現(xiàn)象的賣家。

d.第三方詐騙：第三方詐騙所產(chǎn)生的評價，這就相當(dāng)于是在犯罪了，賣家如果被騙，記得立馬報警。

2.惡意評價維權(quán)發(fā)起路徑

a.買家：買家暫無法對賣家發(fā)起惡意評價的維權(quán)，該渠道暫時未對買家開放，給您帶來不便，深表歉意!

b.賣家：您可登錄到“淘寶首頁-聯(lián)系客服-賣家版-不合理評價”人工在線渠道進(jìn)行發(fā)起即可。

3.惡意評價維權(quán)發(fā)起條件

必須雙方互評的訂單;

受理的時間范圍為評價產(chǎn)生的30天內(nèi)。

若您符合以上條件，點此進(jìn)入發(fā)起惡意評價投訴。

提醒：買家暫無法對賣家發(fā)起惡意評價的維權(quán)，該渠道暫時未對買家開放，給您帶來不便，深表歉意!

4.惡意評價維權(quán)處理時間

您的投訴將由工作人員介入審核，并在1-2個工作日內(nèi)給予答復(fù);

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