5月6日，淘寶直播頻道正式上線，淘寶的用戶們通過(guò)手機(jī)淘寶的首頁(yè)或者微淘頁(yè)面就能收看直播。細(xì)心的用戶不難發(fā)現(xiàn)，之前的達(dá)人淘已經(jīng)被直播取而代之，紅人圈也并入了愛(ài)逛街。

眾所周知，各大直播平臺(tái)自2015年起紛紛火爆互聯(lián)網(wǎng)，相對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)推廣一直以來(lái)的內(nèi)容營(yíng)銷模式，直播中與用戶直接面對(duì)面，進(jìn)而直接轉(zhuǎn)化為客戶，成為了時(shí)下互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷最為有效的方式。阿里也正是及時(shí)抓住了市場(chǎng)紅利，淘寶這一次的變動(dòng)，不僅僅開(kāi)創(chuàng)了新的淘寶購(gòu)物模式，也給廣大賣家們提了醒：刷單、上下架、標(biāo)題優(yōu)化等等，這些作為搜索流量來(lái)源的最主要因素，在今年將被壓縮，還在辛勤研究淘寶之“術(shù)”的，會(huì)落后在上古世紀(jì)了。

我一直以來(lái)都認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)最終的模式必然走上引導(dǎo)用戶以及維護(hù)用戶上。所謂的用戶體驗(yàn)，并不是單純的滿足用戶的需求那么簡(jiǎn)單。新媒體時(shí)代，隨著社交軟件以及手機(jī)無(wú)線端的發(fā)展，人們的溝通模式變得更加直接，而需求也變得更加隨性。

從大數(shù)據(jù)中，我們可以觀察到，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)用戶基本都是以80后和90后為主，而從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的也正是這一批人。還記得早先年的供銷社，憑借著郵票、糧票兌換相應(yīng)的產(chǎn)品，這一過(guò)程可以看作互聯(lián)網(wǎng)的早期，最為直接地解決用戶需求，按需分配。那個(gè)年代的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品匱乏，信息還不夠發(fā)達(dá)，用戶能夠獲得的互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)甚少，因而使用的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都是直接滿足訴求的。就像搜索用百度，聊天用QQ。

隨著發(fā)展的深入，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的日趨成熟與豐富，使得用戶的選擇變得越來(lái)越多，而供銷社模式的供給關(guān)系已然被淘汰了。以前那種只配額產(chǎn)品，不論好壞，不管用戶喜好的作為，在新媒體時(shí)代，會(huì)死的很慘。產(chǎn)品的人格化，將直接決定產(chǎn)品的壽命，也決定了公司的發(fā)展。

淘寶開(kāi)店也深諳其道。一直以來(lái)，賣家們追求的淘寶之“術(shù)”，無(wú)非就是各式各樣的SEO技巧，單純地指望通過(guò)搜索引進(jìn)來(lái)流量，只要有流量就會(huì)有轉(zhuǎn)化。確實(shí)，2014年之前的淘寶店鋪確實(shí)是這樣。然而也正是在2013年，新媒體運(yùn)營(yíng)的誕生使得整個(gè)網(wǎng)店模式遭到了沖擊，尤其是淘寶。越來(lái)越多的賣家們發(fā)現(xiàn)，原本好好的店鋪停滯不前了，流量也在一天天下降。轉(zhuǎn)眼望去，不開(kāi)車不優(yōu)化的淘寶網(wǎng)紅，卻在微博上翻云覆雨，微商也是同理。淘寶千人千面的說(shuō)法，也正是那個(gè)時(shí)候出現(xiàn)了，用戶的價(jià)值開(kāi)始超越產(chǎn)品本身價(jià)值。

新時(shí)代的淘寶運(yùn)營(yíng)，店鋪?zhàn)顬橐姓痰膽?yīng)該是老客戶。一味的引流，在新媒體時(shí)代會(huì)成為眾矢之的，用戶會(huì)分散的很快，對(duì)于店鋪的關(guān)注或少之又少，起到反效果。老客戶也就是微博的忠實(shí)粉，微信的好友圈，新媒體運(yùn)營(yíng)應(yīng)該知道，一個(gè)老客戶產(chǎn)生的連帶價(jià)值，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比一個(gè)新客戶要大得多。所以，淘寶開(kāi)店更要吸取新媒體運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，是時(shí)候好好維護(hù)一下自己的老客戶群了。

也許，這么說(shuō)像是把新媒體冠上了危害淘寶的罪過(guò)，但是對(duì)于我來(lái)說(shuō)，新媒體反而為淘寶開(kāi)店打開(kāi)了一個(gè)新的渠道。中小賣家們一直以來(lái)抱怨的展現(xiàn)小，空間窄的問(wèn)題，會(huì)因?yàn)樾旅襟w的運(yùn)營(yíng)打開(kāi)鴻溝，與其說(shuō)新時(shí)代淘寶難做了，不如說(shuō)是你還沒(méi)找到節(jié)奏，思維落后了。