淘寶定制品與那些隨處可以批發(fā)的產(chǎn)品是不一樣的，付出的精力比其他商品要心酸的多了。《私人訂制》這部電影相信大家都看過，是否還記得一句經(jīng)典臺詞：“成全別人，惡心自己”。做定制品每天大約要接待100個以上客戶的訪問，期間的辛酸，用那句臺詞來說簡直恰到好處。

淘寶的訂制行業(yè)更像是一個服務咨詢行業(yè)，最大的成本，是客服的成本。特別是第一次咨詢產(chǎn)品的求知欲比較強的客戶，幾乎就是需要給他做一次從工藝到工序的培訓，少則需要半個小時，多則幾天十幾天，部分特殊客戶，從咨詢到最后下單，花上幾周到幾個月，是常有的事。我們經(jīng)常有在微信上面，看到做設計的朋友訴苦：一個原創(chuàng)的設計，收客戶幾百元，客戶嫌貴，說你沒有花任何成本，簡單的一幅圖，為何要收這么貴?我非常理解我們的設計師，一個優(yōu)秀的設計師，沒有3-5年的學習加上3-5年的歷練，是無法交出高水平的設計的，期間素材的積累，美術功底的沉淀，都是為今天的作品做的鋪墊。如果你不要原創(chuàng)的設計，只是在現(xiàn)有的基礎上，稍加改動，比如改一下LOGO，換個圖片，當然成本就低。

淘寶上客戶最大的優(yōu)勢，就是可選擇性很多;店家運營做好了，最大的優(yōu)勢，就是詢盤的人很多。

對于定制品，商家應如何把詢問變?yōu)橛行У某山荒?

第一：要明碼實價

很多做定制品的同行，把單價標的很低，然后在詳情頁里面告訴客戶，是象征性價格還是準確價格，請咨詢客服，毫無疑問這樣可以引來部分流量，但是大家都是沖著你的低價來的，然后客服經(jīng)過長時間的溝通，報出的價格，完全不在客戶的心里價位上面，最終得到的客戶的一句：我考慮一下。所以，客戶訪問之前，給客戶一個真實的價格預期，很重要，而且大部分明眼的客戶，一看就知道你的價格不真實，會質(zhì)疑你們家的誠信。

第二：流程的標準化

標準化包括價格的標準化，工藝的標準化，材質(zhì)的標準化。做淘寶，需要站在客戶的立場，在淘寶定制品的，大部分都是第一次需求，他們不是這個專業(yè)領域的專家，你給他過多的選擇，他會很亂，一時間無法接受，你只需要根據(jù)他需求的產(chǎn)品，給他一個最合理的建議即可。

第三：專業(yè)穩(wěn)定的客服

這一點是長期困擾定制品賣家的問題，現(xiàn)在這個年代，能找到一個專業(yè)的客服并且穩(wěn)定下來，實屬不易，如何留住客服，只能自己想方設法了。

第四：合理的定價

價格不能標的太高，否則你的流量沒有多少，很少人來看就更少人買了，價格太低就像上述所說的會讓客戶質(zhì)疑你的誠信，在保證自己利潤的前提下按照市場行情而定最合適了。

在這風譎云詭的商海中，淘寶賣家能把定制品做好，何談其他？

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本文來源： 淘寶定制品該如何做?