店鋪的權(quán)重，是由店鋪的很多因素構(gòu)成，權(quán)重太低，你的寶貝連展示的給客戶的機會都沒有。那權(quán)重太低了，怎么辦？

1.問：我的店鋪權(quán)重太低了，被一個寶貝弄的退款率太高了，還有款寶貝每天賣出2-3百件 但是店鋪權(quán)重太低排名太靠后了，這樣情況應(yīng)該怎么辦？

答：1、影響店鋪權(quán)重的維度主要有店鋪售后、店鋪層級（最近30天成交金額），先去檢查你店鋪售后問題及店鋪層級問題來確定店鋪權(quán)重高低。另外退款率這一塊雖說不并影響售后權(quán)重，但我們一定得從服務(wù)和產(chǎn)品來控制退款率，針對短期降低退款率還有一個方法就是，針對一些高質(zhì)買家（比如信譽高、消費能力強、給商家好評率高的旺旺賬號的買家）要退款的可以電話聯(lián)系，告訴買家不要后臺申請退款，先通過微信轉(zhuǎn)賬退款，再讓買家把東西寄過來，這樣即降低了退款率，還加了用戶微信并且還增加了與用戶互動的機會，一箭三雕。

2、針對你這款寶貝排名靠后，月銷8000左右的寶貝銷量權(quán)重還可以，建議你去分析下你的售價是否影響了你的價格區(qū)間權(quán)重。

2.問：店鋪之前推廣了一款寶貝，流量和收藏都不錯，加購一般，推了兩個月轉(zhuǎn)化起不來，最后放棄了。我是用直通車推廣的，每天引進來的流量也不少，都是精準(zhǔn)流量，因為我的店鋪做的全是毛衣，但是流量進來了后，別的寶貝也不怎么轉(zhuǎn)化。前幾天新上了一款寶貝，上來后，前幾天每天都能賣五六件，評價也都不錯，然后不知道為什么突然又不賣了。

答：1、數(shù)據(jù)指標(biāo)是用來衡量參考產(chǎn)品經(jīng)營狀況的，比如你問題中提到的流量不錯即代表產(chǎn)品引流能力不錯（買家點擊興趣不錯）， 收藏代表買家產(chǎn)品非常有興趣、覺得產(chǎn)品非常不錯，買家先收藏方便查找有利于下次有時間再深度了解。但現(xiàn)在不購買可能是由于產(chǎn)品沒有足夠的利益點誘惑或與同類產(chǎn)品相比沒有足夠的優(yōu)勢（比如款式 、價格等）。

2、針對收藏高，轉(zhuǎn)化低的寶貝可以第一步分析寶貝流失買家去向，及分析與同類競品價格對比等是否由于價格原因引起的轉(zhuǎn)化低，第二步與競品做差異化促銷提高買家沖動消費的幾率，比如贈品種類、數(shù)量上的差異化；服務(wù)差異化，比如電器類產(chǎn)品延長保修時間、質(zhì)量問題引起退款不但全額退款還有補償?shù)取５谌脚c競品相比，如果價格過高，建議盡量通過詳情頁引導(dǎo)買家旺旺咨詢（前提是客服一定要專業(yè)）。

3、關(guān)于推廣節(jié)奏問題，新品15天內(nèi)就要通過數(shù)據(jù)決定是否主推。

4、最后一條新品上價后連續(xù)幾天都有成交，對于這種轉(zhuǎn)化能力高的產(chǎn)品馬上跟上直通車或搜索優(yōu)化做14天的推廣，提高寶貝的展現(xiàn)機會以進一步測試是否具備主推能力。

下半年好幾場大促，賣家朋友們一定要把握好自己店鋪的權(quán)重，不要讓權(quán)重影響了大促的銷量。

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