為了進(jìn)一步規(guī)范和提升淘寶網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)商品的規(guī)范性，更好的促進(jìn)淘寶交易市場(chǎng)的健康發(fā)展，切實(shí)保障會(huì)員的權(quán)利和利益，淘寶網(wǎng)根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀，對(duì)“濫發(fā)信息”等規(guī)則做進(jìn)一步的調(diào)整。
此次規(guī)則變更于2017年3月17日進(jìn)行公示通知，將于2017年3月24日正式生效。
原定于3月24日生效的《濫發(fā)信息規(guī)則》因故延期至3月28日生效，給親造成的不便敬請(qǐng)諒解！
小寶帶你一起看看此次規(guī)則改了什么？
Part1：規(guī)則主要變更點(diǎn)
此次規(guī)則變更主要是增加了“刪除銷量”、 “刪除評(píng)價(jià)”、“限制類目發(fā)布數(shù)量”等違規(guī)處理措施。
（敲黑板?。?！也就是說(shuō)當(dāng)您發(fā)布違規(guī)商品時(shí)，您的累計(jì)的銷量、評(píng)價(jià)也會(huì)收到影響哦?。?/div>
其中《規(guī)避信息的認(rèn)定和處罰的規(guī)則與實(shí)施細(xì)則》的第四點(diǎn)“換寶貝”——“通過(guò)編輯商品類目、品牌、型號(hào)等關(guān)鍵屬性使其成為另一款商品的商品要素變更”的違規(guī)處理措施做了重要升級(jí)。
Part2：規(guī)則重點(diǎn)解讀
1、換寶貝中新增的違規(guī)處理措施的含義
（1）刪除銷量，是指刪除該筆交易的成交記錄，在刪除后將不在商品詳情、搜索等結(jié)果中展示或引用；
（2）刪除評(píng)價(jià)，指信用積分、店鋪評(píng)分、售后評(píng)分等刪除不計(jì)分，并刪除評(píng)論內(nèi)容。
（3）限制發(fā)布類目數(shù)量，指限制店鋪內(nèi)在線出售中的商品類目數(shù)量。
2、新增的違規(guī)處理措施對(duì)商家的實(shí)際影響
當(dāng)一個(gè)商品被判定為換寶貝違規(guī)商品時(shí)，違規(guī)商品會(huì)被刪除，同時(shí)該商品已經(jīng)積累的評(píng)分和銷量也可能會(huì)被刪除哦，并且，根據(jù)違規(guī)的情形的嚴(yán)重程度，商家可能會(huì)面臨搜索屏蔽、下架店鋪內(nèi)所有商品、店鋪屏蔽、交易賬期延長(zhǎng)、限制發(fā)布商品、店鋪監(jiān)管等處罰。
【舉例】如果您的店鋪原來(lái)是三鉆，通過(guò)“換寶貝”的方式進(jìn)行作弊，將信用積累至四鉆，當(dāng)該商品被抓到時(shí)，您的違規(guī)商品會(huì)被刪除，您的店鋪會(huì)恢復(fù)到三鉆的狀態(tài)。
Part3：常見(jiàn)問(wèn)題Q&A解答
Q：淘寶網(wǎng)是人工排查換寶貝違規(guī)商品嗎？
A：淘寶網(wǎng)會(huì)通過(guò)系統(tǒng)方式識(shí)別作弊商品，一旦發(fā)現(xiàn)就會(huì)被處置。同時(shí)，淘寶網(wǎng)會(huì)不定期的通過(guò)人工排查+大眾監(jiān)督的方式，發(fā)現(xiàn)違規(guī)商品。若您發(fā)現(xiàn)違規(guī)商品，可以通過(guò)全網(wǎng)舉報(bào)jubao.taobao.com 進(jìn)行舉報(bào)監(jiān)督。
Q：違規(guī)商品會(huì)刪除多少銷量和評(píng)價(jià)？
A：簡(jiǎn)單說(shuō)換寶貝的違規(guī)情形就是，商家之前賣的商品和現(xiàn)在賣的商品不是同一款商品。視違規(guī)情形的嚴(yán)重程度，會(huì)刪除該商品部分或全部的銷量和評(píng)價(jià)。
Q：當(dāng)商品銷量和評(píng)價(jià)被刪除后，商品還會(huì)被刪除嗎？
A：會(huì)的，兩個(gè)處罰手段之間是并行關(guān)系。也就是說(shuō)，該違規(guī)商品既可能受到銷量刪除、評(píng)價(jià)刪除的處置，又可能受到商品被刪除的處置，同時(shí)，若違規(guī)情形嚴(yán)重，店鋪也會(huì)受到更嚴(yán)重的處置，如限制商品發(fā)布、店鋪監(jiān)管等。
Q：當(dāng)我的商品被處罰時(shí)，是否可以申訴？
A：可以，您可以通過(guò)：“賣家中心—體檢中心” ,找到對(duì)應(yīng)的違規(guī)商品點(diǎn)擊“查看原因”，在頁(yè)面中點(diǎn)擊“我要申訴”按鈕。申訴期為處罰后的5天內(nèi)，只有1次機(jī)會(huì),審核周期一般為3-5個(gè)工作日，建議您耐心關(guān)注。
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