前些天，有好些個人都在問我：這幾天淘寶生意參謀數(shù)據(jù)異常，是不是搜索算法又要大調(diào)整了呢？其實大可不必緊張，因為我可以確切的告訴你：因為每一個搜索算法的調(diào)整都意味著流量的重新分配，會涉及到很多淘寶賣家的切身利益，也會涉及到平臺的利益。

我一直不倡導各種技術(shù)，不是看不起人家，而是我覺得，對于淘寶而言，你所謂的技術(shù)總歸會失效，等他失效了，帶給你的損失可能更大。所以，我更愿意相信，去搞定搜索算法的本質(zhì)是關(guān)鍵的。我在前一段時間，做了一個思維導圖《2017淘寶自然搜索權(quán)重模型及優(yōu)化技巧》，對你幫助應該很多，看下圖：

所以可以確定以及肯定的是：每一個搜索規(guī)則的調(diào)整一定是在很謹慎的狀態(tài)下進行的，一定會綜合考慮各種可能的情況，從某種意義上來說，每一次規(guī)則的調(diào)整都是平臺以及大多數(shù)賣家是有益的（如果你不想讓劣幣驅(qū)除良幣的話）。再想想兩會期間，淘寶被噴事件，你更應該放心。

其實我覺得所謂的淘寶SEO就是淘寶賣家跟搜索部門斗法的過程，搜索部門的終極目標就是堵上所有的漏洞，然后最終讓你發(fā)現(xiàn)：走邪路的成本跟走正道的成本是一樣的（甚至比走正道的成本還要高），那時候我想就沒有人走邪路了。

1.你先要搞清楚淘寶的搜索算法是一套什么樣的程序

我們就考慮綜合排序的狀態(tài)下：為什么A商品就排在B商品之前？銷量高？人氣高？快到下架時間了？產(chǎn)出高？都對，又都不對。這就跟你高考是一樣的，決定你高考能考上什么樣的大學，一般情況下是你的總分。你總分高，排名就高。

所以淘寶的自然搜索排序跟高考是一樣的，參加高考的時候要考不同的科目，自然搜索排序所需要的產(chǎn)品得分也需要參考不同的因素。只不過有的高校可能會重點考慮數(shù)學成績，有的高校會重點考慮英語成績一樣；在淘寶上有的類目可能是銷量因素權(quán)重高，而有的類目就有可能是評價因素權(quán)重高。

然后，要弄清楚一個問題：淘寶搜索規(guī)則變化的背后驅(qū)動力是什么？其實很好理解：在淘寶這個平臺上，去考慮每一個參與者的利益均衡，就是搜索規(guī)則變化背后的驅(qū)動力。

買家、賣家、平臺，這三者利益的均衡在推動者搜索規(guī)則的不斷變化，只不過在不同的時間點，可能會稍有側(cè)重點。

比如在淘寶剛開始的時候，需要吸引更多的賣家來這個平臺上賣東西，這時候就要照顧大多數(shù)賣家的利益，而照顧多數(shù)賣家的利益，最典型的就是讓每一個賣家上傳的寶貝都有機會展現(xiàn)在消費者面前。所以，最初的規(guī)則（某一段時間內(nèi)甚至是唯一規(guī)則）就是下架時間規(guī)則：越接近下架時間，排名越有可能靠前。

但是后來，越來越多的賣家就開始利用這一規(guī)則漏洞，上傳大量的商品，爭取占據(jù)各個時間點，確保每個時間點都有產(chǎn)品在首頁，這嚴重影響了消費者的購物體驗，影響了消費者的利益，所以又對搜索規(guī)則進行完善：禁止重復鋪貨的規(guī)定。

在開始的時候，熱銷款的商品會持續(xù)不斷的得到更多的機會（銷量權(quán)重高，只要銷量高，排名就會靠前，所以那時候有很多的熱銷款打造方法，不斷的沖銷量），因為平臺為了業(yè)績好看，把最容易成交的商品優(yōu)先推薦給消費者，而熱銷款在概率上來講，是最容易被消費者接受的。

但是后來平臺發(fā)現(xiàn)，總這樣推不好，因為銷量最好的產(chǎn)品往往是低價商品，而對于一些追求品質(zhì)的消費者來講，看到這樣的商品，他們就會不滿意，覺得這樣的平臺太LOW了，所以就出現(xiàn)了個性化搜索，尤其在無線端，個性化搜索權(quán)重越來越高，這樣可以進一步的提高消費者購買的滿意程度。

綜上所述，你會發(fā)現(xiàn)，發(fā)展到現(xiàn)在，搜索規(guī)則的核心是：把最合適的產(chǎn)品推薦給最有可能成交的消費者，同時讓平臺能夠最大限度的獲益。

那實際上，搜索引擎推薦的過程就是這樣的一個過程：當用戶發(fā)生搜索行為的時候，搜索引擎會根據(jù)用戶的搜索引擎對符合條件（標題中有這個關(guān)鍵詞、不違規(guī)、符合相關(guān)性）的商品進行打分，然后按照得分的高低順序推薦給消費者。

2.接下來就看一下商品的搜索得分由哪些部分組成

商品的搜索得分主要來自于兩個方面，一個是商品本身的得分，還有一個是商品所在店鋪的得分。商品本身的得分包括：收藏人氣、加購、轉(zhuǎn)化率、銷量、增長狀況、單品是否違規(guī)等等；店鋪的得分包括：店鋪的動銷率、店鋪的DSR評分、綜合轉(zhuǎn)化率、上新情況、旺旺響應速度等等。

在以前的時候，熱銷款時代，商品本身的得分是主流，所以你經(jīng)常看到這樣的現(xiàn)象：某一個店鋪裝修也不好，大量商品滯銷，只有一兩個熱銷款，但是這一兩個熱銷款的排名一直很不錯，單品帶全店的現(xiàn)象非常普遍。但是現(xiàn)在，去爆款化，越來越多的商品有機會，店鋪的權(quán)重就提高了，如果你的店鋪做的不好，熱銷款排名很容易掉下來，所以最近一兩年，店鋪層級、動銷率、DSR評分等各個指標的權(quán)重都在提高。

只不過，在不同類目以及不同時間段，這部分因素的權(quán)重占比是不一樣的。那么，我們繼續(xù)往反方向逆推：決定這些因素的因素又是什么呢？

答案很簡單：你自己的行為和消費者的行為。你自己的行為無非是上傳商品、店鋪裝修等等，所以最關(guān)鍵的就是消費者行為。

消費者行為（包括瀏覽、轉(zhuǎn)化、收藏等等）會在很大程度上決定了你的商品得分和店鋪得分，進而決定你的商品會以一種什么樣的位置出現(xiàn)在消費者面前。

換句話說，這就是：市場決定市場。

3.繼續(xù)分析：消費者對你搜索得分的影響會通過哪些維度體現(xiàn)出來

了解這些對你來說很重要，你說他是理論也好，是實操也罷，總之明白了這些，對你的自然搜索優(yōu)化幫助是非常大的。

（1）消費者特征維度

也就是說，什么樣的消費者會來到你的店鋪，不管是購買也好、瀏覽也罷、又或者是收藏和加購。消費者本身的一些特征維度會給你有加分項或者減分項。主要在這幾個方面：

賬號的權(quán)威性——比如這個賬號的登記、這個賬號是否實名、注冊時間、這個賬號的活躍程度等等。最簡單的例子：一個黃鉆的號購買你店鋪的產(chǎn)品，肯定要比一個新注冊兒的賬號購買你的產(chǎn)品帶來的加權(quán)好。大家知道職稱評審吧，如果一個副教授給你投了一票，肯定要比一個講師給你投一篇帶來的權(quán)重高。

賬號的精準度——每一個賬號本身在注冊的時候，加上其后期的各種淘寶上的行為，都會給這個賬號打上一些標簽。比如這個賬號注冊后就一直喜歡購買各種寵物用品，那么就可以定義為是愛寵人士。如果擁有這個標簽的消費者去一個寵物用品店鋪消費了，那么這個加權(quán)就要比其他標簽的消費者加權(quán)好。

賬號是否被監(jiān)控——有需求就有供給，雖然不多吧，十幾塊錢，但是還是有大量的人愿意去做。本來這個賬號是正常的賬號，結(jié)果去做，然后涉事店鋪被查，這個賬號就很有可能被列入黑名單。這時候，哪怕是他正常的購買行為，對你店鋪的加權(quán)也忽略不計，甚至有時候可能是負面影響。

（2）消費者的行為維度

這種行為維度現(xiàn)在對于店鋪加權(quán)的作用越來越明顯，大家有沒有發(fā)現(xiàn)這樣一個情況：你在百度上搜索一些關(guān)鍵詞的時候，你再打開瀏覽器，你就會發(fā)現(xiàn)有時候會有彈窗彈出一些淘寶的或者京東的產(chǎn)品，而這些產(chǎn)品跟你剛才的搜索行為就是相關(guān)的。

那么消費者的行為維度對于店鋪搜索加權(quán)主要體現(xiàn)在哪些方面呢？

行為權(quán)重的高低排序——回購的權(quán)重比一次性購買權(quán)重高；購買要比加購物車權(quán)重高；加購物車要比收藏權(quán)重高；收藏要比瀏覽權(quán)重高；瀏覽寶貝多時間長要比寶貝少時間段權(quán)重高。這是一些基本的認識。

對比競爭對手的數(shù)量和質(zhì)量——很少有消費者只看了一個寶貝，然后就下單購買了，一般在搜索后，都要多看一些寶貝，甚至收藏一些寶貝，加購一些寶貝。也就是你有了競爭對手，如果最后消費者選擇了購買你的寶貝。那么這時候就要看你的競爭對手（消費者在這次購物行為中打開的其他的店鋪）數(shù)量和質(zhì)量了，并且還要看消費者針對競爭對手的行為。總體來說規(guī)律如下：加購了競爭對手然后買你的寶貝，要比收藏了競爭對手買你的寶貝，權(quán)重高；收藏了競爭對手的寶貝，要比瀏覽競爭對手的寶貝，權(quán)重高；較多的競爭對手要比較少的競爭對手，權(quán)重高；競爭對手實力強、寶貝人氣高，要比實力差、寶貝人氣低權(quán)重高（這就好比在足球比賽中，你擊敗了巴西隊和你擊敗了中國隊，你得到的積分是不一樣的）。

有規(guī)律的行為比沒有規(guī)律的行為權(quán)重高——這是啥意思呢？比如說買衣服，如果一個消費者啥風格的衣服都買，那么搜索引擎就比較難判斷這個消費者的標簽到底是啥，那么他去你店鋪中買東西的時候，對你的個性化搜索加權(quán)幫助就不大；相反，如果一個消費者一直買韓版的衣服，很少或者不買其他風格的，那么如果他去你的店鋪里面買了一件韓版的衣服，這個寶貝的加權(quán)就要大很多。

（3）產(chǎn)出維度

其實產(chǎn)出維度主要的是從平臺利益考慮的（當然，正式因為滿足了消費者利益，平臺的利益才得以實現(xiàn)）。怎么理解呢？在給你同樣機會的前提下，誰能夠產(chǎn)出更多的銷售額，誰得到的權(quán)重就應該高。

這個也是非常容易理解的。因為淘寶每一個位置理論上來講都是稀缺的，這個位置如果給你了，肯定就無法給別人了，所以他一定要最大限度的保證，他所推薦出來的這個產(chǎn)品能夠產(chǎn)出最大的價值（也就是說，創(chuàng)造最大的銷售額）。

那么影響這個產(chǎn)出的因素包括什么呢？當前你能夠看到的無非就是：轉(zhuǎn)化率、客單價、回購率這三個指標。那這時候，我們就要理解一些事情了，比如：為什么銷量低的寶貝排名靠前？當然，這里既然是綜合排序結(jié)果，肯定要考慮多種因素，但是非常重要的一個因素就是：前面的商品產(chǎn)出維度做的要更好。很多人在淘寶上經(jīng)營的時候，喜歡打價格戰(zhàn)，然后你會發(fā)現(xiàn)一個悲催的事情：銷量已經(jīng)很高了，排名卻上不去。為啥呢？我們簡單的算一筆賬：

如果你的客單價是5塊錢，月銷量是10000件，每個月的產(chǎn)出就是5萬塊；而另外一款寶貝客單價是25塊錢，你會發(fā)現(xiàn)2000件，就可以達到每個月的產(chǎn)出是5萬塊。所以，如果客單價25塊錢的寶貝做到月銷量2100件，那么他在產(chǎn)出維度上，權(quán)重就要高于你，在其他條件保持不變的情況下，就更容易獲得好的位置。

4.再接下來你需要考慮的是規(guī)律權(quán)重和對比權(quán)重問題

其實這個主要考慮的就是數(shù)據(jù)異常問題。因為每一個消費者的每一次購買行為在很大程度上都是有規(guī)律可言的，淘寶運營的時候各項數(shù)據(jù)指標也都是有規(guī)律可言的。我們來思考幾個細節(jié)的問題吧。

如果你想買一件連衣裙，想想，正常的消費者一個合理的搜索行為會是什么樣子的？他會直接去搜索“2017春款韓版長袖連衣裙 潮”這樣的一個關(guān)鍵詞么？一般情況下不會，一是這樣比較麻煩，再有就是剛開始的時候，一個消費者也不太會把自己的需求明確到這么精細的地步。

那么合理的搜索行為是什么呢？可能會先搜索“連衣裙”這樣的關(guān)鍵詞，然后呢覺得應該卡掉一部分商品，所以加了一個屬性長尾詞“2017春款”，然后再卡掉一些……，慢慢的，越來越接近自己想要的東西。所以，如果你店鋪中的搜索流量，幾乎都是直接搜索特別長的長尾詞進來的（比如，很多為了找到自己的商品都會這樣干），那么就有可能帶來兩個結(jié)果：一個是直接被認定信用炒作違規(guī)；再有一個就是你的這些銷量或者訂單是不能夠給產(chǎn)品和店鋪加權(quán)的。

再比如瀏覽時間和對比競爭對手等行為。如果你購買的是一個很大復雜的并且價值很高的數(shù)碼相機，那么正常來說，你都要多看一些時間，然后咨詢咨詢店主，然后你還要多對比一些賣家；相反，如果你只是買一雙襪子，客單價十幾塊錢，你可能看上一兩家就可以了，并且靜默轉(zhuǎn)化，沒有咨詢。所以，如果你店鋪內(nèi)的訪客行為大多數(shù)跟正常行為不匹配的話，那么權(quán)重就會大幅度下降。

接下來是數(shù)據(jù)對比問題。比如，某個檔次的客單價，如果行業(yè)均值的轉(zhuǎn)化率在5%左右，但是你的轉(zhuǎn)化率做到了30%，這時候淘寶就會認定你的數(shù)據(jù)有問題，超過行業(yè)均值部分的訂單權(quán)重就會很低，甚至是沒有權(quán)重。當然，這里面要注意一個細節(jié)，就是在你的數(shù)據(jù)基數(shù)小的時候，這種數(shù)據(jù)對比的不正常影響是很小的。比如你的寶貝剛剛上傳，就進來一個老客戶，然后還買了，這時候你的轉(zhuǎn)化率是100%。但是你不用擔心，這個權(quán)重依然存在，并且會很高。