淘寶詳情頁使用極限詞被投訴怎么辦?賣家在淘寶詳情頁不小心使用了極限詞被投訴怎么辦?很多賣家開始不了解極限詞是不能夠在淘寶使用的,下面小編給大家講講淘寶詳情頁使用極限詞被投訴怎么辦。
一、淘寶詳情頁使用極限詞有什么后果?
很多賣家不了解淘寶詳情頁使用了極限詞會怎樣,下面小編給大家看個案例。

其實,這樣的廣告管控真的不僅限于線下商家的!目前接到相關(guān)人士透漏,也有天貓商鋪因為類似事件導(dǎo)致了行政處罰和罰款!
某主營數(shù)碼的A店鋪,因為在店鋪詳情頁中寫了“行業(yè)唯一”這個描述詞語,被投訴舉報后,遭行政罰款1萬元
而某主營汽車配件的B店鋪,商鋪中宣傳“頂級動力”并涉嫌活動以及商品性能的虛假宣傳,被投訴舉報后,被罰款30萬元。
所以各位賣家千萬要注意了,如果不小心使用了,淘寶詳情頁使用極限詞被投訴怎么辦?
二、淘寶詳情頁使用極限詞被投訴怎么辦?
處理思路:預(yù)警→核實問題是否屬實→整改廣告信息→了解買家意圖→視情況確定應(yīng)對策略→視情況主動聯(lián)系屬地工商局報備征求意見
解析:一定要提高警惕意識!最好把這種警惕意識傳達(dá)給所有的店鋪工作人員,在一線客服收到這樣的投訴時候,一定要及時預(yù)警。第一時間對于全店鋪商品進(jìn)行檢查,標(biāo)題、副標(biāo)題、詳情描述和每一張照片都不要放過,若發(fā)現(xiàn)有類似無法解釋的宣傳或者是極限詞語,馬上進(jìn)行下架整改。對于買家反饋的舉報情況進(jìn)行核實。若發(fā)現(xiàn)有您無法解釋、無法給出證實的宣傳情況,一定要馬上刪除或者修改。

而對于可能某些買家提出的賠償要求,這個建議賣家朋友謹(jǐn)慎對待,在友好溝通的基礎(chǔ)上,切莫盲目進(jìn)行理賠。因為工商行政部門在接到投訴舉報,發(fā)現(xiàn)有違法行為時候,不會強(qiáng)制商家一定要賠錢買家,但是對于涉嫌違法的行為,是會視情況進(jìn)行立案的。當(dāng)然遇到一些無法處理確定的情況,最保險的措施還是主動聯(lián)系下您注冊地或者經(jīng)營地所在的工商局,針對具體的問題進(jìn)行有方向的求助。
淘寶詳情頁使用極限詞被投訴怎么辦小編就介紹到這里了,各位賣家要多多關(guān)注廣告法,以免不小心違反了。作為遵紀(jì)守法和諧向上的社會主義好公民,讓我們一起來好好學(xué)習(xí)《廣告法》!
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