說到拼多多的打分，相信很多賣家都會(huì)苦惱評(píng)分上不去，是什么原因?qū)е碌哪?？下面就跟大家分析一下一些可能?dǎo)致低打分的因素。
1、買家素質(zhì)
就目前來講，拼多多這個(gè)平臺(tái)還是屬于不夠完善的，賣家的經(jīng)營方式主要是走低價(jià)傾銷、廠家直銷等路線，所以吸引的大多是那種抱著撿小便宜的心態(tài)，想以低價(jià)買到奢侈品的人群。有句話說的好：“想要高質(zhì)量的產(chǎn)品必須接受他出眾的價(jià)格”。
解決辦法：這個(gè)是沒有解決辦法的，只能自求多福，能遇到一些素質(zhì)較高的買家。
2、商品質(zhì)量
因?yàn)槠炊喽嗌系纳唐穬r(jià)格都較低，所以有的賣家喜歡收購殘次品等進(jìn)行加工，這些商品本身就是不合格的，就算整改了也不會(huì)規(guī)范。并不能為了追求低價(jià)，忽略商品的質(zhì)量。本來想著憑著低價(jià)在拼多多創(chuàng)出一番天地，結(jié)果適得其反，DSR評(píng)分掉了，無法報(bào)名活動(dòng)，商品的銷售大打折扣。
解決辦法：低價(jià)確實(shí)可以更加吸引消費(fèi)者，但是千萬不要忽視商品的質(zhì)量，性價(jià)比才是硬道理。
3、寶貝詳情
這是一個(gè)比較常見的問題，現(xiàn)在注重內(nèi)容化的網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)代，消費(fèi)者只管看到的有三種方式：視頻、文字和圖片。在拼多多也一樣，通過這些方式，賣家可以知道寶貝的詳情，可是如果為了增加轉(zhuǎn)化率就刻意把描述做得龍飛鳳舞，而事實(shí)上寶貝沒有說的那么好，買家收到貨后就會(huì)有一定的心理落差，也就給你的寶貝一個(gè)低打分了。
解決辦法：做一套出眾的詳情的出發(fā)點(diǎn)是好的，但要注意不要被狠狠的打臉。
4、客服回復(fù)
拼多多客服這塊可以說是做的非常簡陋了，有很多不足之處，賣家也只能從客服的質(zhì)量方面加以改進(jìn)。首先是回復(fù)的速率，可以先編輯好一些快捷的回復(fù)用語，客戶需要的話只需要點(diǎn)擊兩下鼠標(biāo)；可以加上一些語氣助詞，拉近與顧客的距離；最后一定要有耐心，解決、指引顧客。
解決辦法：提高客服接待能力和專業(yè)程度，對(duì)商品一定要了解透徹。
5、發(fā)貨問題
因?yàn)橘I家自身的問題，所以不僅發(fā)貨要快，快遞的運(yùn)輸也要快。雖然拼多多的商品價(jià)格較低，但不想“得罪”買家，不想收到低打分，就不要吝嗇省那點(diǎn)錢。
解決辦法：可以選擇發(fā)二通一達(dá)算是主流快遞。
6、買家不點(diǎn)擊物流和服務(wù)
這個(gè)基本上都是一些剛接觸拼多多的小白買家，壓根兒不知道還要勾選下面的打分，純粹按照系統(tǒng)推薦就評(píng)價(jià)了，很是苦惱。
解決辦法：可以放一張引導(dǎo)買家打分的卡片，或者發(fā)短信進(jìn)行回訪引導(dǎo)打分。
各位拼多多的賣家們，從以上幾方面入手，就能避免買家給予低發(fā)打分，還怕評(píng)分上不去嗎？
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本文來源： 影響拼多多打分的因素及解決辦法
