天貓次日達該怎么投訴?各位有用過天貓次日達嗎?天貓次日達是菜鳥聯盟提供的一項服務，消費者網購時可以選擇天貓當日達還是次日達，如果天貓次日達沒有準時到達，該怎么投訴?接下來，小編將和大家一起分享“天貓次日達該怎么投訴”的問題。
天貓次日達該怎么投訴?
菜鳥聯盟，說到就到，如果沒到，用戶可以撥打投訴電話或在線投訴。
菜鳥物流服務熱線：400-900-5656，周一-周日 9:30-20:00
菜鳥服務投訴路徑：在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點擊“查看物流”，在“物流詳情”中點擊“物流投訴”按鈕(無線端類似查看路徑)。
次日達服務是指買家在天貓購買次日達商品時，當購買行為符合服務的履行標準，則商家承諾向買家提供在次日23:59:59前送達該商品的服務。
商家每天按次日達時間送達怎樣申請賠償?需要自行申請嗎?快來看享優惠小編為您整理的次日達服務常見問答：
1、為什么我的商品不能享受次日達服務?
次日達服務的履行標準包含下述三項，需同時滿足：
1)買家的收貨地址在商家提供服務的區域內;
2)買家在指定時間(具體時間以商品詳情頁或確認訂單頁面顯示時間為準)拍下并完成付款;
3)物流詳情中帶有次日達的標識。
2、哪些情況商家無需提供次日達服務?
商家承諾商品支持次日達服務的區域，以買家在“確認訂單信息”頁面填寫詳細收貨地址后，是否支持次日達服務信息為準。商品的送達時間以物流公司系統內記錄的簽收日期為準。
如存在以下特殊情形的，商家可不提供次日達服務：
1)因買家原因(更改收貨地址、地址不詳、地址錯誤、聯系不上、要求改期派送、拒收、無代收人、買家自提等)導致包裹延誤派送或無法送達的;
2)收件人學校、單位或住宅小區不允許投遞人員入內，或買家代收方原因，導致造成延誤的;
3)收件人地址為機關、單位等機構，而周六、周日和公眾節假日不接收郵件、包裹，造成延誤的;
4)寄遞物品違反國家禁、限寄規定或有關運輸管理條例，經有關部門沒收或依照有關法規、規定處理的;
5)因不可抗力造成延誤的(“不可抗力”指不可預見、不可避免或不可克服的客觀情況以及其他影響配送時間、造成包裹配送延誤的客觀情況，包括但不限于全國性或區域性空中或地面交通系統管制或中斷(如天氣原因等)、或通訊系統干擾或故障、或政府行為、郵政主管部門政策變化、戰爭、地震、臺風、洪水、火災、大霧、大雨等其他類似事件);
6)若買家與商家有另行約定配送時間，且該時間與次日達服務時間沖突的，則商家可按約定時間配送，無需提供次日達服務;
7)若買家與商家另行約定配送地址，且修改后的配送地址不在商家承諾提供服務的區域內，則商家無需提供次日達服務。
3、如何申請菜鳥次日達賠償?
在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點擊“查看物流”，在“物流詳情”中點擊“物流投訴”按鈕(無線端類似查看路徑)。
4、哪些商品享受次日達服務?
次日達商品是指帶有“次日達 菜鳥聯盟”或“次日達”字樣的商品。
在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點擊“查看物流”，在“物流詳情”中查看是否帶有次日達的標識。
5、菜鳥次日達包裹未送達有什么賠償?
商家應履行次日達服務但未履行的，每個訂單需向買家支付10元違約金，商家授權菜鳥聯盟成員向買家支付違約金,該違約金以現金方式直接支付到買家淘寶賬號所綁定的支付寶賬號中。
商家向買家支付違約金后，該未履行次日達服務的行為，不再屬于《天貓規則》中違背承諾的投訴受理范圍。
天貓次日達該怎么投訴?點擊“我的淘寶”-“已買到的寶貝”-“查看物流”-“物流詳情”-“物流投訴”按鈕就可以了投訴了。天貓次日達服務的推出，意味著消費者有更快更準時的服務可以選擇了!如果您還有關于天貓次日達的其他問題。
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本文來源： 天貓次日達該怎么投訴?次日達服務常見問題
