對于國內平臺的電商賣家來說，走上跨境電商，海外亞馬遜這條路，有很多東西要學習。從開始的什么都不懂，從零開始學習，到銷售慢慢穩步增長，很多成功的賣家對這一路走來也是心懷感概。雖然我本人不是資深賣家，但希望分享我起步的一些經歷能為新賣家提供一些參考。
經營跨境電商之前，我做的是傳統貿易。近幾年，電商的發展勢頭很高，運用好網絡的力量可以讓業務成倍的增長。在傳統行業止步不前的狀況促使我把眼光放到了電商這一塊。2013年，我終于下定決定開始經營電商，希望能把業務發展到海外市場。雖然一直是做貿易的，但電商這一塊卻幾乎是全新的領域，還有很多新知識需要學習。我做了很多準備工作，有空就上網、上論壇查看一些最新消息和注意事項，知識貯備并嘗試找到突破口。
我的定位是什么？
做傳統貿易的時候，我的銷售范圍比較廣，產品類別比較多。而轉型做電商，我希望從小范圍開始，既可以把精力集中在小部分商品的銷售和管理，也可以減少投入，避免太大的損失。我的第一步是要找平臺和銷售地區。比較了多家主要海外平臺，亞馬遜美國站的注冊比較簡單，平臺也相對成熟，比較適合新手操作。而且主要是用英語，不需要其他小語種的能力，因此，我把起步點就定在了美國亞馬遜。
亞馬遜美國站開店需要準備些什么？
1.如何注冊亞馬遜賣家帳號？注冊何種賬號？
亞馬遜平臺和我們在國內常接觸的淘寶不同。首先，它對店鋪并沒有那么看重，不像淘寶上每個店都有不同風格，在亞馬遜上，商品就是商品，一目了然，并沒有對店家過多的描述。這樣的話，作為賣家，更需要在商品品質和服務上多下工夫了。
亞馬遜的注冊分為不同類型，專業賣家（sell as a professional）和個人賣家（sell as an individual），可以自行注冊或是通過全球開店項目注冊。專業賣家可用的功能比個人賣家多，但是每月需要支付月租。因為個人賣家有很多功能限制，我一開始就直接注冊了專業賣家。另一個選擇就是全球開店，雖然比較難申請，但是有客戶經理專業指導和意見，而且封店率較低，直接有buy box，對于上了規模的公司是更好的選擇。
注冊需要的材料及方法：主要是電腦及網絡、郵箱、VISA或MasterCard信用卡。比較簡單，網上很多教程教你一步步操作。其中要注意電腦、網絡、郵件必須是獨立的，不要和其他亞馬遜賣家賬戶混用，避免賬戶關聯。
2.如何收款？
跨境賣家都需要準備收款賬戶，收回海外收入。我相信大家都跟我一樣，考慮的因素主要都是安全、優惠、便捷。我的原則是：堅決不選擇不安全的收款方式，不論它有多優惠。不能為了一點小利，把所有的付出都白費了。
亞馬遜收款方式有多種，在中國也有主流的幾種卡，都和亞馬遜有合作，因此都有安全保障。在安全的前提下，我再比較了它們的收費和使用難易程度，最終我選擇了WF卡。因為WF卡免費申請，不需要交納年費和管理費。我的店才剛起步，也不想在收費這塊無端端浪費一筆錢，能免費注冊一個收款帳號，就決定試一試。我打電話咨詢了客服，提交了材料申請。交齊材料后1-2天，我的美元收款賬號就辦理成功了。開始一直擔心WF卡不收年費，會不會中間的收費比較高，結果發現WF卡的匯率損失相對于其他公司甚至更低，收費更優惠。而且注冊WF卡成功后，會分配一位客戶經理給你，轉賬過程中的任何問題（比如想什么時候轉錢，匯率如何，什么時候能到帳等等），我都打電話或郵件找客戶經理。所幸收款這一部分進行得很順利也比較安心。（溫馨提示：近期收到的銀行賬單、水電單千萬不要丟，可用作WF卡的地址證明，省去寄激活碼的時間，賬戶能更快開通。
想了解WF，可點擊：跨境賣家如何將外幣轉回國內？World Firs來幫你搞定
3.物流如何管理？
除了收款，另一個跨境電商需要解決的問題是物流。現在，經營亞馬遜的物流方式主要有三種：物流公司、FBA（亞馬遜物流）或是海外倉。FBA（亞馬遜物流），全稱Fullfillment By Amazon，是亞馬遜提供的物流服務，是亞馬遜平臺的特色。FBA具有其優勢，比如可以提高Listing的排名，更容易獲得buy box，贏得客戶的信任，而且與物流有關的負面評價，也可以為賣家消除。
在嘗試的最初階段，我是直接國內發貨的。一段時間之后，銷量比較出色的產品，選擇使用FBA。我覺得FBA還是很重要的，它能加強客戶體驗，贏得客戶信任。現在我們主要是用FBA和海外倉。雖然FBA收費相對其他發貨方式費用較高，但其優勢明顯，建議還是結合自己的實際情況以及銷售產品的性質來綜合考慮再決定物流方案，及時作出調整。
銷售中需要注意的問題？
解決了基本問題，就需要把大量心思花在產品銷售上了。我曾經也天真地以為把產品放上網，訂單就自然會來，然而事實并非如此。最開始的一兩個月，簡直是無人問津，第一個圣誕旺季也就幾個訂單。看到別人生意紅火，心很灰，但是還是得咬著牙找原因，繼續學習。平時有空就上一些電商論壇，學習干貨，也報了課程學習。
現在看來，充分了解亞馬遜的運營規則真的是非常重要，這是做好亞馬遜的第一步！只有了解了平臺規則，才能做出調整，達到增加銷量的目的。而且每一步都要用心做好，馬虎不得。不僅要認真的選品，還要做好產品描述、圖片展示。為了增大流量，要進行關鍵字優化，了解目標客戶的習慣和心理。同時要認真處理客戶評價，及時和亞馬遜溝通。之后還要想如何優化物流方案，如何搶奪黃金購物車buy box讓銷量增加，如何處理中差評等等等等。以上這些方面都需要踏實做好，很難說到底哪步才最關鍵的，我的感受是一定要用心做好每一步，這些方面很細，可能看不到什么立竿見影的顯著成效，但真的要踏踏實實地把每一步都做好，才能提高自己店鋪的競爭力。
未來的發展？
新的一年剛剛到來，是時候總結過去，并制定自己的全年的銷售計劃和發展方向。我很慶幸過去一年雖然挫折重重，銷量很久沒有顯著提升，自己也沒有放棄，到最后，努力終于見到一點成果，也堅定了我走跨境電商這條的信心。在新的一年，我有以下兩個方面的計劃：
1. 開拓新的平臺
雖然美國站最易上手，但簡單意味著賣家也多，競爭也最激烈。基本掌握了最易上手的亞馬遜美國站之后，我想要去嘗試歐洲站，日本站。有可能的話，也想嘗試另一些平臺，像Wish、Cdiscount等。
2. 優化團隊
組建一個全面的團隊，包括物流、客戶、數據分析等，以優化產品和銷售，保證整個過程的順利運轉。
電子商務本來就是新興的產物，選擇經營跨境電商的人都是愿意接受挑戰的人，這個過程不可能一帆風順，大家都在不停犯錯，并從中汲取經驗。在新年的開始寫這么多字，不僅僅是想總結下過去、展望未來，也是希望和廣大朋友互勉，在跨境電商這條路上繼續努力奮斗！
作為跨境賣家，總是在不同貨幣收款上遇到難題，如果您解決不了或不知如何處理，可進入WorldFirst試一試！
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本文來源： 亞馬遜賣家心路歷程——如何上手和未來展望
