淘寶自然搜索作為寶貝獲取免費流量的核心渠道，在日常運營推廣中，所有店鋪均期望獲取更多的免費搜索流量，實際上，若寶貝欲獲取更多的搜索流量，則寶貝必須被搜索引擎越來越認可，我們通過思維發(fā)散，引申出搜索最核心的本質。

談起搜索，就不得不提到權重

寶貝排名權重=個性化展現(xiàn)權重+寶貝綜合人氣權重+其他權重；

寶貝綜合人氣權重= 店鋪權重+品類權重+人氣權重+關鍵詞權重綜合反饋而得。

純意義上而言，權重并不是簡單的疊加計算，這里只是用于表現(xiàn)，實際上搜索邏輯必然是層層篩選，金字塔模式。

所以，在運營優(yōu)化的過程中，偏重于寶貝個性化展現(xiàn)權重和寶貝綜合人氣權重是重中之重。通過定義分解，實際上寶貝所獲取的流量基數(shù)，核心依賴于三則關系。

1，寶貝對應的人群標簽流量池容量。

2，寶貝獲取流量的相關關鍵詞最近市場趨勢走向。

3，寶貝獲取流量的核心主打關鍵詞人氣排名。

至于關鍵詞的市場走向判斷，需要利用生意參謀搜索詞分析工具，查看相關關鍵詞近7天數(shù)據(jù)走勢、關鍵詞反饋的市場轉化率狀況、以及關鍵詞所匹配的市場人群表現(xiàn)等綜合數(shù)據(jù)指標反饋，最終選定相關關鍵詞。

店鋪權重

用越來越好的服務把越來越好的店鋪中越來越好的寶貝以越來越快的速度送到越來越多的用戶手中，讓越來越多的用戶喜歡。

一、待買家如初戀的服務

1，詢單轉化率、旺旺相應時間，旺旺在線時間等

2，售后響應率等

3，均值退款速度等

二、店鋪綜合DSR 想盡一切辦法提升

店鋪DSR：店鋪DSR是由店鋪所有單品DSR綜合反饋而成。

店鋪DSR：檢測店鋪綜合運營能力的關鍵核心。

單品DSR：我們在寶貝詳情里的描述。

這里的5分表示的意思是：DSR中的D；details。Details如果長期是4.9分以上高分，對于這樣的寶貝品質上還是非常有保障的，這樣的寶貝在銷售的過程中品質上更加具有優(yōu)勢，系統(tǒng)針對這樣的寶貝也會有更大的權重扶持，這也是針對店鋪內部選款最重要的一個參考渠道。

店鋪動銷率

店鋪動銷率反面相針對就是店鋪滯銷率，30天不能銷售2件的產(chǎn)品會成為滯銷產(chǎn)品。而實際上，我們在運營的過程中，對C店而言，如果7天都不能銷售1件；對天貓而言，如果15天都不能銷售1件且并沒有什么流量，這樣的寶貝，需要刪除或者下架，然后再重新發(fā)布，重新發(fā)布時，注意寶貝的主圖要進行調整，以及整個主圖匹配的像素模塊和之前的主圖有較大的區(qū)別，同時你的產(chǎn)品標題也需要進行相關的調整。

店鋪上新率

對于淘系眾多品類而言，針對上新新品都會有新品標，這樣的新品的初始權重相對其他沒有新品標的產(chǎn)品會高一些，這樣的寶貝，在操作的過程中，也會獲取到的新的用戶群體，帶來的收益更加均衡化。

好處之一：店鋪增加了產(chǎn)品深度、活力，更加有利于店鋪個性化標簽人群組形成。

好處之二：會增強店鋪回頭客對店鋪的粘性，尤其是針對部分類目回頭率高達30%以上的品類，效果非常顯著。

好處之三：淘系會扶持這樣的寶貝，也會扶持這樣的店鋪，對于小C而言，保持穩(wěn)定的上新，必要時，可以獲取到一些相關的新品運營資源，若你的產(chǎn)品具備一定的風格調性，且實拍保證，則有很大的機會申請腔調“Ifasion”打標資源。

注意：上新的產(chǎn)品切勿為了上新隨便亂上新，你上新的產(chǎn)品定位盡量明確；例如：制定周上新計劃，同步穩(wěn)定上新，詳細上新流程。

4.店鋪退款糾紛率、店鋪基礎優(yōu)化、店鋪均值退款率等店鋪售后影響指標，必須盡最大程度避免。

實際工作中，關于退款的說明：

我們可以采用以下這樣的方法，客人選擇退款有幾個環(huán)節(jié)。

狀況一：客人想退款，但是擔心不能退款。

應對: 給予優(yōu)質售前和售后服務，引導加忽悠，轉型客人換貨。

狀況二：客人最終決定退款，且在旺旺上聯(lián)系了商家退款。

應對：盡量服務好客人，必要時，進行客人詢單轉型。

狀況三：客人靜默選擇了退款。

應對：針對部分客人靜默選擇退款，可能會選擇除了七天無理由退貨換的其他理由，對于這樣的客人，必須通過旺旺或者電話的聯(lián)系方式，編輯好的話術引導用戶修改退款協(xié)議。

三、獨一無二的寶貝 提高寶貝人氣權重

1， 銷量累計以及銷量增長率。

2， 加購量、加購率以及加購增長率。

3， 收藏量、收藏率以及收藏增長率。

4， 好感度疊加以及好感度變化增長率。

5， 寶貝購買力表現(xiàn)以及購買增長率。

6， 寶貝退款率。

7， 寶貝的售后入口介入，相關的解決方案。

寶貝人氣權重是影響寶貝排名權重的核心，是影響寶貝搜索獲優(yōu)質流量的關鍵。

單品爆款熱銷款、店鋪小爆款群的形成絕對依賴于寶貝的增長人氣。在實際運營過程中，爆款的形成有多重現(xiàn)象，

現(xiàn)象一：剛發(fā)布不久的寶貝，策劃上淘搶購以及幾十萬UV的淘客流量短期內帶動上萬筆的銷量，最后，寶貝搜索流量日搜破萬。其操作原理，不是標題優(yōu)化，而是在單位時間速度猛懟銷量，保持銷量高速增長，提高了寶貝綜合權重，如此，寶貝自然會根據(jù)標題的關鍵詞切分匹配到相關的自然搜索流量。

這樣的產(chǎn)品普遍有一個特：產(chǎn)品銷售的最終價要偏低，因為，前期通過活動和淘客引進的人群均是價格敏感性人群，會造成系統(tǒng)匹配人群也是價格敏感性人群。對于高客單商品，如此操作方法，可行性并不高。這樣會存在相關的案例策劃分享，請持續(xù)關注。

現(xiàn)象二：剛發(fā)布不久的寶貝，簡單通過直通車測款之后，發(fā)現(xiàn)款式表現(xiàn)相對比較優(yōu)質，接下來，以優(yōu)化直通車加購ROI等數(shù)據(jù)模型為基礎，不斷優(yōu)化直通車推廣計劃，同時逐步加大廣告預算。廣告持續(xù)投放，一直到寶貝具有穩(wěn)定的自然搜索流量，最終形成爆款熱銷款的打造。

其原理，是利用直通車加大推廣，直通車帶來寶貝的數(shù)據(jù)反饋不斷提高寶貝的人氣數(shù)據(jù)表現(xiàn)，最終超過獲取搜索流量閾值，形成搜索流量的過程。這種方法，相對比較傳統(tǒng)，也比較成熟化，當然投資也比較大，如果對產(chǎn)品有足夠的信息，但凡可以操作一試，對產(chǎn)品對位價位所表現(xiàn)的依賴性極高。

現(xiàn)象三：剛發(fā)布不久的寶貝，簡單測試款之后，通過CRM魚池計劃，在單位運營周期內，以關鍵詞搜索不斷提高關鍵詞加購轉化的實時反饋數(shù)據(jù)，同時一定程度提高銷量和銷量增速的過程。

其原理，是利用最接地氣的關鍵詞流量入口作為突破口，短時間內，以優(yōu)先提高關鍵詞權重，再附帶提高寶貝綜合排名權重的人氣過程，該方法，非常可行，且適用于運營資源相對缺乏的小賣家。影響寶貝人氣權重如此多：

1，寶貝的搜索訪客逐步增加，但搜索增長率在逐步下降。

2，寶貝的轉化增長率持續(xù)下，但加購增長率前5天保持增長，后3天保持后退。

寶貝加購的增長率明顯同步與搜索訪客，說明，在寶貝成長過程中，實時加購以及加購增長率可以明顯的推動寶貝搜索訪客的增長，所以，在測試以及推廣寶貝之時，通過店內外流量滲透，進一步讓推廣的寶貝得以曝光以獲取更多的流量，提高寶貝的加購增量，以提高寶貝的搜索UV，達到新品測試以及日常推廣的過程。

四、挑選實力快遞商家4S般的速度：

DSR中的R，售前售后服務指標，影響全店權重的同時，間接影響寶貝的綜合權重。

1，發(fā)貨速度等

2， 收貨時間等

3， 確認收貨時間等

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越來越多的用戶：回頭客以及回購貢獻率

淘寶是基于流量運營平臺，平臺需要更多的用戶才得以進一步發(fā)展，平臺不斷調試規(guī)則，以約束商家不斷優(yōu)化用戶體驗和幫助阿里站外引流，拓大人群規(guī)模，同時增強更多的用戶對淘寶的粘性。因此，這里的權重和人氣權重對寶貝影響力一樣，及其重要。

對于店鋪回頭客的操作，執(zhí)行力強且操作嚴謹度高，極大影響了寶貝的成長速度。