不知各位蘑菇街商家是否遇到過(guò)因?yàn)槌^(guò)發(fā)貨時(shí)間未發(fā)貨，或是因?yàn)槲锪鳑]有更新記錄，導(dǎo)致自己被扣分、罰款了呢？這樣可真的是很受傷啊！不過(guò)現(xiàn)在就不用過(guò)于擔(dān)心了，因?yàn)槟⒐浇钟唵晤A(yù)警提醒功能上線了！

一、蘑菇街訂單預(yù)警查看路徑

蘑菇街商家后臺(tái)-我的訂單，在該板塊中，新增了【即將發(fā)貨超時(shí)】和【即將系統(tǒng)退款】?jī)蓚€(gè)狀態(tài)訂單數(shù)量提示，點(diǎn)擊即可進(jìn)入查看訂單明細(xì)。如圖：

二、訂單預(yù)警相關(guān)FAQ

1）即將發(fā)貨超時(shí)預(yù)警

Q：訂單發(fā)貨超時(shí)會(huì)有什么影響？

訂單發(fā)貨超時(shí)，會(huì)降低買家體驗(yàn)，同時(shí)系統(tǒng)將按《超發(fā)貨承諾服務(wù)體系規(guī)則》執(zhí)行先行賠付。如買家發(fā)起投訴可能會(huì)被判定未按約定時(shí)間發(fā)貨，需進(jìn)行賠付并執(zhí)行扣分處罰；如用戶申請(qǐng)退款系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)執(zhí)行退款哦，請(qǐng)您注意及時(shí)發(fā)貨以免造成損失。

Q：哪些訂單會(huì)被預(yù)警即將發(fā)貨超時(shí)？

店鋪內(nèi)未操作發(fā)貨并且剩余發(fā)貨時(shí)間小于24小時(shí)的訂單就會(huì)被預(yù)警。

Q：超時(shí)預(yù)警信息是否會(huì)消失？

操作發(fā)貨完成后，預(yù)警信息就會(huì)消失；如果訂單一直未發(fā)貨超過(guò)發(fā)貨承諾時(shí)間，預(yù)警信息也會(huì)消失。

Q：預(yù)警訂單發(fā)貨后還會(huì)被判定未按約定發(fā)貨么？

訂單操作發(fā)貨后如物流在發(fā)貨承諾時(shí)間內(nèi)沒有正常攬收流轉(zhuǎn)信息依然會(huì)被判定未按約定發(fā)貨，訂單預(yù)警僅做提示，不作為判定依據(jù)，請(qǐng)注意關(guān)注訂單及物流狀態(tài)。

2）即將系統(tǒng)退款預(yù)警

Q：哪些訂單會(huì)被預(yù)警發(fā)貨后自動(dòng)退款？

已發(fā)貨但是沒有物流攬收記錄的訂單，在發(fā)貨承諾期內(nèi)買家申請(qǐng)退款時(shí)就會(huì)被預(yù)警。

注：若買家申請(qǐng)退款時(shí)已超過(guò)發(fā)貨承諾期，物流無(wú)走件，則系統(tǒng)直接退款，不會(huì)進(jìn)行預(yù)警。

Q：不處理這些訂單有什么后果？

若買家申請(qǐng)退款時(shí)間未超過(guò)發(fā)貨承諾期，校驗(yàn)截止商家點(diǎn)擊發(fā)貨72小時(shí)是否有物流走件記錄，無(wú)走件記錄則系統(tǒng)執(zhí)行退款。

Q：發(fā)貨單號(hào)填錯(cuò)了怎么辦？

發(fā)貨單號(hào)填寫錯(cuò)誤請(qǐng)盡快點(diǎn)擊修改正確的單號(hào)，以免到期自動(dòng)退款，造成資金損失。

Q：預(yù)警的訂單物流實(shí)際是有攬收的，但蘑菇街后臺(tái)沒有物流信息？

如發(fā)貨單號(hào)在物流官網(wǎng)有攬收走件信息，請(qǐng)點(diǎn)擊“聯(lián)系官方客服”進(jìn)行反饋哦，平臺(tái)會(huì)為您核實(shí)并處理。

Q：預(yù)警信息會(huì)一直在么？

當(dāng)物流有攬收走件信息后，預(yù)警信息就會(huì)消失；訂單退款后，預(yù)警信息也會(huì)消失。

各位商家注意了，之后還會(huì)有“物流異常預(yù)警”和“投訴&舉報(bào)的處罰預(yù)警”上線哦！各位商家敬請(qǐng)期待~

現(xiàn)在多了這兩個(gè)預(yù)警提醒功能之后，商家就不用擔(dān)心因?yàn)槲窗匆?guī)定時(shí)間發(fā)貨或是無(wú)物流信息等原因，而讓自己受到處罰和賠款，對(duì)店鋪也不會(huì)有太大的影響了。

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