淘寶這個(gè)平臺(tái)現(xiàn)在每天也是有很多新的店鋪上新，畢竟現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)的人群在逐漸增加，線上創(chuàng)業(yè)的門檻相較于線下也是較低一點(diǎn)，但是有的新開(kāi)的店鋪接收不到信息是為什么呢?都會(huì)有哪些原因呢?

淘寶賣家用戶反饋的接收不到信息的情況，應(yīng)該指的是接收不到旺旺消息，為什么會(huì)接收不到旺旺消息呢?大概是以下幾個(gè)原因造成的，如下：

1、最大的一個(gè)原因就是大家的網(wǎng)絡(luò)賬戶不通暢，這種情況下是必然接收不到消息的，所以賣家用戶需要第一時(shí)間去確認(rèn)自己的網(wǎng)絡(luò)是否保持通暢的。

2、第二個(gè)原因是大家登陸的賬戶是錯(cuò)誤的，或者是大家下載的千牛旺旺版本錯(cuò)誤的，如果賣家用戶用的是自己的淘寶賬戶，登陸的是買家版的旺旺號(hào)，自然是接收不到信息的，賣家用戶需要下載賣家版的旺旺，然后用賬戶登錄到界面中，才能接收到信息。

3、第三個(gè)原因可能是大家在旺旺消息接收設(shè)置的時(shí)候，設(shè)置了靜音，導(dǎo)致自己聽(tīng)不到消息提示，所以覺(jué)得自己沒(méi)有接收到消息，這時(shí)候大家需要進(jìn)入到旺旺賬戶中，點(diǎn)擊界面中的設(shè)置功能選項(xiàng)，將靜音設(shè)置的選項(xiàng)修改成語(yǔ)音提示的選項(xiàng)就好了。

淘寶新店接收不到信息的原因大概就是以上三種情況了，如果賣家用戶發(fā)現(xiàn)自己的店鋪出現(xiàn)了接收不到信息的問(wèn)題，可以對(duì)照以上幾種情況進(jìn)行修改就好了，基本上就可以正常接收到信息了。

所以商家們趕緊去看看淘寶店鋪到底是屬于哪種情況，然后做相應(yīng)的調(diào)整。如果還是沒(méi)有解決的話，也可以咨詢淘寶官方客服或者有關(guān)人員。最后祝大家生意越來(lái)越好。

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