既然大家在淘寶平臺上開店運營，那么就需要關(guān)注店鋪的各種數(shù)據(jù)，比如說產(chǎn)品的點擊率，轉(zhuǎn)化率，還有客服的咨詢數(shù)量等等，但是還有一些新手賣家不清楚這個淘寶店鋪咨詢數(shù)怎么看?

點擊千牛，登陸賬號(子賬號)，登陸千牛之后，點擊接待中心，在彈出的接待窗口里面，選擇左下角“三個橫杠”，在下拉窗口里面選擇【消息管理器】;

之后會彈出一個消息管理器窗口，點擊【按照時間顯示】就可以看到今天目前的咨詢量以及昨天前天的咨詢量了。

接待人數(shù)是否由分流影響呢?

平均分流：同時上線且上線時長相同，則子賬號接待量相同;(一般店鋪建議選擇平均分流)

權(quán)重分流：根據(jù)每個淘寶子賬號接待能力設置權(quán)重，能者多勞，同時也保證買家等待時間最短。(選擇這種分流模式，需要了解客服的能力，如轉(zhuǎn)化率、同時間的最大接單量，同時也要避免流量的不均引起的客服問題)

生意參謀如何查看店鋪收藏次數(shù)和人數(shù)?

您可以進入賣家中心，生意參謀，取數(shù)，我要取數(shù)選擇指標“店鋪收藏次數(shù)”和“店鋪收藏人數(shù)”，其余時間段和維度選擇后點擊預覽數(shù)據(jù)后下載報表查看即可。

利用生意參謀可以更好地分析網(wǎng)店頁面的裝修布局，查看裝修前后的效果對比，及時做好調(diào)整。注重店鋪的引流著力點，合理規(guī)劃店內(nèi)的流量導向，優(yōu)化寶貝導購設置和互鏈。

從店鋪模塊出發(fā)，通過生意參謀看店鋪首頁數(shù)據(jù)，能夠直觀并且系統(tǒng)地看出頁面效果的健康情況，初步分析問題所在點。此外，還可以通過模塊的效果分布圖，得知哪些模塊更受用戶的歡迎，哪些模塊對用戶沒有吸引力。對于具有高轉(zhuǎn)化率的模塊，做好調(diào)整布局，合理引流，盡量提高模塊的轉(zhuǎn)化率。

看頁面的鏈接情況，頁面按鏈接內(nèi)容進行數(shù)據(jù)展示，能夠分析出頁面所存在的問題情況，根據(jù)問題情況分析，合理做好頁面內(nèi)容的安排布局。此外，根據(jù)頁面的數(shù)據(jù)等級情況，選出不同級別的鏈接效果，做好優(yōu)化，調(diào)整位置。

此種方法查看的是該賬號在該臺電腦上的咨詢量，如果在多臺電腦上或者子賬號上登陸接待咨詢的，需要分開一一統(tǒng)計。

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本文來源： 淘寶店鋪咨詢數(shù)怎么看?在哪里查看?