淘寶子賬號通過手機(jī)千牛和pc都是可以創(chuàng)建的，而創(chuàng)建子賬號需要主賬號或是有超級管理權(quán)限的子賬號才能創(chuàng)建，那如何設(shè)置淘寶子賬號客服?
在【千牛工作臺】-【店鋪】-【子賬號管理】，找到對應(yīng)的子賬號，點(diǎn)擊【修改子賬號信息】，已創(chuàng)建的子賬號要修改崗位信息的，可在子賬號管理中找到對應(yīng)的子賬號，點(diǎn)擊【修改子賬號信息】，選擇客服崗位即可。
而設(shè)置自定義崗位或查看官方崗位所擁有的權(quán)限：在【千牛工作臺】-【店鋪】-【子賬號管理】-【崗位管理】，點(diǎn)擊【新建崗位】，輸入崗位信息，勾選該崗位擁有的權(quán)限點(diǎn)，點(diǎn)擊【確認(rèn)新建】即可。
注意：官方的崗位不支持刪除或修改，自定義的崗位商家可自行編輯或刪除。
一、子賬號客服怎么收不到信息?
在設(shè)好子賬號權(quán)限之后，還需要為每個子賬號進(jìn)行分流設(shè)置，可以設(shè)置分流比例，設(shè)置好以后就可以正常當(dāng)客服使用了。具體操作方法如下：
1、在千牛電腦版登陸主賬號后，啟用 “旺旺分流”插件(已經(jīng)啟用的，請忽略這一步)。
2、下拉，找到“客服管理”，打開“旺旺分流”插件。
3、點(diǎn)擊“設(shè)置”，勾選“開啟手機(jī)分流”，點(diǎn)擊“保存”即可。
這樣即使子賬號不在電腦端登陸也可以收到信息了。
二、子賬號之間的聊天消息為什么不同步?
子賬號和子賬號之間、主賬號和子賬號之間要同步聊天記錄，需要授權(quán)共享聊天記錄權(quán)限，才能查看其他子賬號和買家的聊天記錄。
授權(quán)方式：子賬號管理-找到對應(yīng)的子賬號，點(diǎn)擊“修改子賬號信息”，授權(quán)共享聊天記錄權(quán)限。
溫馨提醒：
●聊天記錄同步，是指A子賬號打開對應(yīng)的買家聊天窗口，可以查看到B子賬號和買家的聊天記錄，不是同時能接收消息，一個買家的聊天消息只會分配給一個子賬號接待。
●A子賬號要查看B子賬號和買家的聊天消息，A、B子賬號都需要授權(quán)共享聊天記錄權(quán)限。
淘寶子賬號客服的設(shè)置，進(jìn)入子賬號管理選項(xiàng)設(shè)置，而賣家給子賬號設(shè)置好了客服崗位之后，還要記得分流設(shè)置，要不然新的子賬號客服就不能接收到消息。
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