抖音推出的發(fā)貨探查為商家在發(fā)貨打單時對收貨地址前置判斷快遞是否可達，并對原快遞不可達區(qū)域進行可達快遞推薦，避免因與快遞商線下溝通而影響發(fā)貨時效導致處罰，同時為商家提供發(fā)貨市至收貨市維度履約質(zhì)量較優(yōu)的快遞推薦，盡可能避免因物流履約質(zhì)量差引起的消費者客訴，導致售后和店鋪扣分。

服務開通：抖店后臺>訂單>物流服務>優(yōu)質(zhì)快遞推薦服務>發(fā)貨探查>開通服務

操作流程：抖店后臺>發(fā)貨管理>打單發(fā)貨>打印快遞單發(fā)貨

一、服務能力說明

1、服務開通

商家使用功能時需提前開通發(fā)貨探查服務，服務開通后在抖店打單發(fā)貨時將為商家提供發(fā)貨物流預警和推薦；部分打單軟件已支持發(fā)貨探查服務，商家可開通使用，已支持打單軟件清單及相應使用流程見打單軟件操作說明；

2、抖店后臺打單功能使用

開通服務后，商家逐單或批量打單選擇物流公司時，平臺將對收貨地址前置判斷快遞是否可達并校驗可達快遞的履約質(zhì)量，對快遞服務商打標預警和推薦，商家根據(jù)實際情況選擇快遞服務商發(fā)貨，避免因快遞不可達導致發(fā)貨失敗時線下找快遞商核實原因而造成發(fā)貨超時，或因快遞商質(zhì)量出現(xiàn)問題時未及時更換快遞商導致售后和客訴增加；

二、Q&A

1、推薦規(guī)則是什么？

按照商家行業(yè)屬性結(jié)合發(fā)貨市到收貨市線路上的攬簽時長進行優(yōu)質(zhì)快遞商推薦。

2、預警是什么意思？

該快遞商線路存在異常，可能會導致包裹不可達或無法派送。

3、為什么我開通了這個服務，打單軟件還是用不了？

可能是打單軟件未與平臺服務對接，具體可以反饋給ISV服務商或平臺運營。

以上為本次甩手關于抖音【發(fā)貨探查】服務功能說明的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！

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本文來源： 抖音【發(fā)貨探查】服務如何開通？