快手“關(guān)聯(lián)劣質(zhì)/不合規(guī)商品”具體存在于哪些商品售賣情形？如何理解“情節(jié)輕微”、“情節(jié)一般”、“情節(jié)嚴(yán)重”、“情節(jié)特別嚴(yán)重”？快手小店關(guān)聯(lián)劣質(zhì)/不合格/不合規(guī)商品規(guī)則解讀如下，商家快來(lái)學(xué)習(xí)本次快手規(guī)則。

一、“關(guān)聯(lián)劣質(zhì)/不合規(guī)商品”具體存在于哪些商品售賣情形？

包含但不限于商家售賣以下商品：

（1）經(jīng)媒體曝光、消保委、國(guó)家或地方監(jiān)管部門等行政機(jī)關(guān)通報(bào)，屬于商品質(zhì)量不合格的品牌、品類、批次、款式的商品；

（2）平臺(tái)上經(jīng)抽檢認(rèn)定多次不合格的品牌、品類、批次、款式的商品；

（3）經(jīng)平臺(tái)核查識(shí)別，已經(jīng)多次給用戶帶來(lái)了不良的使用體驗(yàn)或出現(xiàn)品質(zhì)問(wèn)題的商品；

（4）平臺(tái)已認(rèn)定的禁售商品、限售商品、劣質(zhì)商品的同款或同類商品；

（5）違規(guī)商品下架后，重新經(jīng)營(yíng)該商品；

（6）其他基于監(jiān)管部門要求，需要協(xié)查的商品；

（7）其他來(lái)源，經(jīng)平臺(tái)核查識(shí)別，屬于商品質(zhì)量不合格的品牌、品類、批次、款式的商品。

二、如何理解“情節(jié)輕微”、“情節(jié)一般”、“情節(jié)嚴(yán)重”、“情節(jié)特別嚴(yán)重”？

1、情節(jié)輕微

包括但不限于：

商家首次違規(guī)且違規(guī)商品數(shù)量較少且訂單量較少，且未對(duì)用戶和平臺(tái)產(chǎn)生影響。

2、情節(jié)嚴(yán)重

包括但不限于：

（1）商家違規(guī)商品數(shù)量較多或訂單量較多，但未對(duì)用戶和平臺(tái)產(chǎn)生不良影響；

（2）已認(rèn)定的劣質(zhì)/不合格/不合規(guī)商品涉及嚴(yán)重違規(guī)。

3、情節(jié)特別嚴(yán)重

包括但不限于：

（1）商家重復(fù)違規(guī)或違規(guī)商品的訂單量巨大，但未對(duì)用戶和平臺(tái)產(chǎn)生嚴(yán)重影響，或商家存在故意規(guī)避平臺(tái)管控進(jìn)行違規(guī)；

（2）已認(rèn)定的劣質(zhì)/不合格/不合規(guī)商品涉及特別嚴(yán)重違規(guī)。

4、情節(jié)極其嚴(yán)重

包含但不限于：

商家多次違規(guī)且存在單次違規(guī)商品數(shù)量較大或訂單量巨大或訂單金額巨大，或違規(guī)影響對(duì)用戶和平臺(tái)產(chǎn)生嚴(yán)重影響，或商家存在故意規(guī)避平臺(tái)管控進(jìn)行違規(guī)。

三、平臺(tái)如何識(shí)別同款商品？

平臺(tái)會(huì)以商品的違規(guī)問(wèn)題作為線索，結(jié)合商品的主圖、詳情頁(yè)、名稱、屬性、實(shí)物圖等圖文信息，識(shí)別同款商品以及存在同款品質(zhì)問(wèn)題的同類商品。

四、為什么會(huì)對(duì)同款商品做處理？

平臺(tái)識(shí)別到您的商品與其他商家被處罰的商品為同款商品或存在同類品質(zhì)問(wèn)題，此類商品已經(jīng)多次給用戶帶來(lái)了不良的使用體驗(yàn)或出現(xiàn)品質(zhì)問(wèn)題。

為了避免對(duì)您的店鋪及消費(fèi)者帶來(lái)持續(xù)的影響，平臺(tái)會(huì)對(duì)關(guān)聯(lián)商品進(jìn)行處理以及時(shí)止損。其中新發(fā)布商品會(huì)進(jìn)行攔截，存量商品進(jìn)行下架，若您后續(xù)不再重復(fù)發(fā)布該類商品，不會(huì)對(duì)您進(jìn)行繼續(xù)處罰。

五、商家該如何申訴？

商家可以在收到罰單后進(jìn)行申訴，按照申訴頁(yè)面指引提交對(duì)應(yīng)的舉證材料，申訴操作詳情請(qǐng)參考https://edu.kwaixiaodian.com/rule/web/detail?id=NOSAsOv43U

申訴材料內(nèi)容說(shuō)明：

以上就是本次快手規(guī)則解讀，商家請(qǐng)知悉！

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