資金凍結可視化產品可為淘寶天貓商家提供訂單維度的資金凍結查詢，為商家提供凍結原因、解凍時間及解決方案。接下來跟著甩手網(wǎng)一起來了解這個功能。

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一、入口

千牛-財務-總覽-資金凍結

二、產品功能介紹

1、訂單查詢

商家基于支付寶凍結明細中的數(shù)據(jù)，可輸入訂單編號（淘寶訂單號）、子訂單號（淘寶子訂單號）查詢凍結原因、預計解凍時間，還可點擊【詳情】查看解決方案。

舉例：

1.1字段解釋：

訂單凍結時間：資金凍結開始時間，與支付寶凍結資金明細中的凍結時間基本一致（可能有較短時延，為正常情況）

原始凍結金額：為該子訂單初次凍結金額（一般為整單結算金額），可能與現(xiàn)凍結金額有差異（資金結算過程中，會逐步解凍部分資金，因此現(xiàn)凍結金額一般小于原始凍結金額）

凍結原因：點擊查詢那一刻，該訂單的實際凍結原因（可能與凍結記錄中的原始凍結原因有差異，為正常情況）

預計解凍時間：為該訂單預計解凍時間，一般訂單會在預計解凍失敗之前完成解凍。

操作：平臺會依據(jù)凍結類型、凍結原因為您自動匹配解決方案并提供在操作列。

2、凍結概覽

考慮到商家可能由于多種情況造成資金凍結，平臺進行的凍結歸類：主要分為“保證金主動賬期”、“訂單處罰”、“保證金未足額繳納”、“結算中”。您可以點擊查看詳情，查看具體凍結記錄。

凍結概覽右上角的日期為數(shù)據(jù)最近一次更新的時間，展示的數(shù)據(jù)為您店鋪截止更新時間時的所有凍結記錄，舉例：如下圖，展示的是您店鋪截止2023.09.11 15:00時的所有凍結記錄。

三、常見問題

Q:為什么訂單查詢的結果和凍結記錄不一致

A:親，訂單查詢提供的凍結信息為實時數(shù)據(jù)（您點擊查詢那一刻的結果）；凍結記錄為定時更新的離線數(shù)據(jù)（一般每小時更新一次，為更新時間那一刻的結果）。二者由于時效，確實會存在一定差異。由于訂單凍結是按順序逐步解凍（若有訂單處罰，則處罰解除后實際解凍可能有延遲，請耐心等待），凍結原因、凍結金額、解凍時間等信息隨著數(shù)據(jù)每次更新會發(fā)生變化，準確結果以實時查詢記錄為準。

以上就是針對千牛資金凍結操作指引的介紹，希望幫助到商家。

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本文來源： 淘寶天貓商家如何操作資金凍結功能？來看操作指引