隨著自身規(guī)模的發(fā)展壯大，電商平臺(tái)會(huì)對(duì)采用的產(chǎn)品曝光算法進(jìn)行不斷優(yōu)化改善，Wish 平臺(tái)自然也不例外。Wish 平臺(tái)在運(yùn)營過程中，除了不斷收集用戶數(shù)據(jù)外，也會(huì)整合入駐商家的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)會(huì)對(duì)賣家產(chǎn)品曝光率產(chǎn)生直接影響。
Wish 整合賣家數(shù)據(jù)時(shí)，會(huì)重點(diǎn)參照以下依據(jù)：
(1) 依據(jù)一：在線時(shí)長
和線下的店鋪一樣，如果賣家“三天打魚兩天曬網(wǎng)”，消費(fèi)者必然無法獲得良好的購物體驗(yàn)。當(dāng) Wish 檢測(cè)到賣家賬號(hào)在線時(shí)長過低時(shí)，系統(tǒng)會(huì)將其店鋪劃分為不活躍店鋪，在向消費(fèi)者推送產(chǎn)品時(shí)，這些店鋪曝光量會(huì)明顯低于那些活躍店鋪。
(2) 依據(jù)二：違規(guī)率
違規(guī)情況包括多個(gè)方面，比如，仿品比例、客戶投訴率、是否違規(guī)出售商品等。由于 Wish 的用戶群體的年齡主要集中在 15~35 歲，成人用品、化學(xué)品、電子煙等產(chǎn)品屬于禁售商品，當(dāng)賣家違反規(guī)定時(shí)，會(huì)遭受平臺(tái)的懲罰，違規(guī)率越高，曝光量越低，當(dāng)觸及底線時(shí)將會(huì)被直接封停賬號(hào)。
(3) 依據(jù)三：遲發(fā)率
Wish 平臺(tái)監(jiān)測(cè)賣家的遲發(fā)率的方式主要包括查詢訂單是否及時(shí)發(fā)貨、訂單物流信息是否及時(shí)更新等。賣家需要注意的是:Wish 監(jiān)測(cè)時(shí)將按照其系統(tǒng)平臺(tái)的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，第三方機(jī)構(gòu)提供的數(shù)據(jù)不在其參考范圍之列，所以即使商家已經(jīng)在線下發(fā)貨，物流公司也能查詢到相關(guān)信息，但未在賣家后臺(tái)及時(shí)更新時(shí)，也會(huì)被 Wish 平臺(tái)按照遲發(fā)處理。
(4) 依據(jù)四：取消率
取消率是指商家由于缺貨、價(jià)格調(diào)整等方面的因素而取消訂單的情況，如果賣家取消率過高，Wish 平臺(tái)將會(huì)封停店鋪。所以，當(dāng)出現(xiàn)需要取消訂單的情況時(shí)，賣家盡量先與消費(fèi)者取得聯(lián)系，并向他們說明情況，請(qǐng)求消費(fèi)者取消訂單。
(5) 依據(jù)五：有效跟蹤率
當(dāng)出現(xiàn)物流時(shí)效體驗(yàn)較差、訂單物流狀態(tài)更新不及時(shí)之類的情況時(shí)，Wish平臺(tái)會(huì)予以記錄，而且在出現(xiàn)由于配送時(shí)間超出規(guī)定期限，而導(dǎo)到消費(fèi)者退款申請(qǐng)時(shí)，即便是最終消費(fèi)者簽收訂單，賣家也無法獲得消費(fèi)者支付的貨款。事實(shí)上，同許多電商平臺(tái)一樣，Wish 向賣家轉(zhuǎn)移貨款時(shí)通常會(huì)以是否妥投為標(biāo)準(zhǔn)。如果賣家的有效跟蹤率水平較低，其在 Wish 平臺(tái)中的曝光量將會(huì)大幅度降低。
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