抖音電商官方已正式對 「發布/銷售非約定商品爭議處理細則」進行說明，甩手網特此為各位商家朋友展開深度解讀，怕大伙兒不小心踩了抖音的紅線，到時候又賠錢又受罰，避免因誤操作蒙受不必要的損失。
若商家違規售賣非約定商品，或觸犯禁售品牌相關規定，一旦引發交易糾紛，必將面臨抖音官方的處罰。其中，部分特定品牌或類目商品需經平臺定向邀約方可售賣，例如部分食品飲料、境外代購商品 / 服務、收藏品、部分家用電器等。若商家未通過平臺入駐邀請與審查許可，擅自發布該類特定品牌商品，或實際售賣商品與所選類目不符，均屬于 “發布 / 銷售非約定商品” 范疇
一旦商家存在上述行為，或違反《商家發布禁售品牌細則》相關規定，進而導致買賣雙方產生交易爭議，平臺一介入，基本會直接判定是商家的責任，處理方式也很明確。
- l消費者有權申請退貨退款，商家需為消費者辦理全套售后手續，且發貨及退貨運費均由商家自行承擔。
- l平臺將依據此前發布的《商家發布禁售品牌細則》，對商家進行對應等級的違規處理。
- l若買賣雙方就 “發布 / 銷售非約定商品” 問題產生爭議并申請平臺介入，平臺將結合交易模式、交易內容、交易習慣等多維度情形綜合判斷，合理分配舉證責任；若最終判定商家違規，將根據實際情況作出 “退貨退款” 或 “僅退款” 的處理決定。
總之，商家若違規售賣非約定商品，不僅需為消費者辦理退貨退款并承擔全部運費，還將面臨平臺處罰。請各位商家務必警惕，嚴守平臺規則，避免因一時疏忽造成不可挽回的損失。
所以大伙兒平時上貨、選類目都多留心眼，把規則吃透，別等真被罰了才后悔，那可就晚啦。
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