在跨境電商運營中，商標盜用、專利仿冒、圖片侵權等問題屢見不鮮，直接損害原創(chuàng)賣家的合法權益。作為東南亞主流的海外電商平臺，Shopee建立了完善的侵權投訴機制，但不少賣家仍困惑于“海外電商平臺Shopee怎么投訴”。本文將從侵權界定、投訴步驟、后續(xù)跟進及實操技巧等維度，拆解Shopee侵權投訴的完整流程，助力賣家高效維權。

首先需明確Shopee平臺認可的侵權類型，這是投訴成功的基礎。主要包括三大類：商標侵權，即未經授權使用他人注冊商標或高度相似標識；專利侵權，涵蓋發(fā)明、外觀設計等專利的非法使用；著作權侵權，如擅自復制商品原圖、文案、視頻等原創(chuàng)內容，且版權保護無需注冊即可生效，原創(chuàng)作品自完成之日起便受保護。賣家發(fā)現(xiàn)疑似侵權行為后，需先核實對方是否具備合法授權，同時初步收集侵權商品截圖、自身權利證明等證據(jù)，避免誤投訴。

解決Shopee投訴的核心在于遵循規(guī)范流程。

第一步，賣家需登錄Shopee商家中心，在菜單欄中找到“幫助中心”，進而定位“知識產權保護”或“投訴”入口，這是平臺指定的官方投訴渠道。

第二步，按要求填寫投訴表單，需明確提供四大類信息：自身聯(lián)系信息（姓名、郵箱、電話）、被投訴方信息（店鋪名稱、商品鏈接）、詳細侵權描述（明確侵權類型及具體表現(xiàn)），以及關鍵的權利證明文件，如商標注冊證、專利證書、版權登記證明等，若為委托維權，還需提交授權委托協(xié)議。

第三步，確認信息無誤后提交投訴，平臺會生成專屬投訴編號，用于后續(xù)進度查詢。

投訴提交后的跟進同樣關鍵。Shopee一般會在3-7個工作日內完成審核，賣家可通過商家中心“投訴記錄”查看狀態(tài)。期間若平臺要求補充證據(jù)，需及時響應，避免因信息不全導致投訴駁回。審核通過后，平臺會通知被投訴方，對方需在7天內申訴或整改，否則將面臨計分處罰。若投訴成立，平臺將采取下架侵權商品、警告賣家等措施，情節(jié)嚴重者還會被凍結店鋪甚至永久封號，Shopee的梯度化計分系統(tǒng)會根據(jù)侵權情節(jié)計1-2分，累計達到相應分數(shù)即觸發(fā)對應處罰。

提升投訴成功率還需掌握實操技巧。證據(jù)方面，需形成完整鏈條，包括權利證明原件、侵權商品與正品的對比圖、侵權頁面存檔（建議用第三方工具固化）等，馬來西亞等站點的本地商標證書在對應區(qū)域投訴中更具說服力。日常運營中，賣家應定期監(jiān)測市場，借助工具跟蹤相關商品，及時發(fā)現(xiàn)侵權行為；熟悉Shopee的區(qū)域化知識產權政策，讓投訴更具針對性。

海外電商平臺Shopee投訴侵權，核心是“明確界定+規(guī)范流程+充分證據(jù)”。賣家需熟練掌握投訴步驟，提前做好權利保護與證據(jù)儲備，遇到問題靈活運用平臺規(guī)則和專業(yè)資源。唯有主動維權，才能有效遏制侵權行為，保障自身品牌權益與運營成果。

另外，很多跨境賣家問連連國際收款賬號怎么注冊申請？其實流程不復雜：先打開連連官網，在右上角找到「注冊」入口。注冊時要先選開戶主體所在地，目前支持大陸個人、大陸企業(yè)和香港企業(yè)（香港個人暫時不能新注冊）。登錄賬號可以用手機號或郵箱注冊。如果已經用個人資料注冊過，想再注冊企業(yè)賬號的話，不用重新開戶，按同樣的流程操作即可。連連國際支持Shopee平臺收款。

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本文來源： 海外電商平臺Shopee怎么投訴別人侵權