eBay的員工規(guī)模在“縮水”，其對(duì)中國賣家的影響力也在“縮水”。
2月27日，eBay宣布裁員約800人，占全球員工總數(shù)的6%。這是自2023年以來，eBay第三次裁員，被業(yè)內(nèi)稱為“三連裁”。
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成立于1995年的eBay，首創(chuàng)C2C線上交易模式，是全球電商的奠基者之一。然而，經(jīng)過幾十年的發(fā)展，它不僅沒有像亞馬遜那樣成長(zhǎng)為超級(jí)巨頭，反而被Temu、SHEIN、TikTok Shop等后來者壓過一頭，其站內(nèi)流量、GMV、賣家規(guī)模等，正被趕上或被超越。
2010年前后，eBay是中國賣家的首選平臺(tái)，然而在15年之后，eBay對(duì)中國賣家的重要性，正在持續(xù)下滑。
不少中國賣家或者停掉了在eBay的業(yè)務(wù)，或者將重心轉(zhuǎn)移到亞馬遜、Shopify、TikTok等上面，包括安克、賽維、致歐等老牌eBay賣家也都是如此。
以賽維為例，2025年上半年，其來自亞馬遜的收入占比為77.64%(約41.28億元)，而來自eBay與多個(gè)平臺(tái)的收入則被列入“其他類”，總占比僅為1.29%。相比之下，Temu、TikTok等新興平臺(tái)給賽維貢獻(xiàn)的收入占比超過了eBay，且在逐年上升。
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“eBay是一個(gè)養(yǎng)老平臺(tái)?！?/span>一位賣家的話，似乎為eBay的現(xiàn)狀做了一個(gè)注解。
eBay像一個(gè)老人，很“穩(wěn)”，但也很“慢”，其用戶群體和賣家群體很“穩(wěn)”，流量和GMV增長(zhǎng)得也很“慢”。
在AI電商時(shí)代，eBay也慢了半拍。當(dāng)Shopify獨(dú)立站、Etsy、沃爾瑪?shù)燃娂娕cChatGPT、Gemini等大模型展開合作之際，eBay面臨著頗為微妙的局面。
01.
eBay的暮氣
店鋪流量下降，是許多eBay賣家近兩年來最直觀的感受。
不少賣家反饋，在銷量下滑的情況下，不管怎么加預(yù)算、開廣告，也很難提升eBay店鋪的銷量。相比之下，用同類型的產(chǎn)品，在其他電商平臺(tái)花相同的預(yù)算，往往能夠?qū)崿F(xiàn)幾倍乃至十幾倍的銷量。
同樣地，一批在eBay運(yùn)營(yíng)崗位的“打工人”，也深切體驗(yàn)到了做eBay與做亞馬遜的差異。
一位來自深圳的運(yùn)營(yíng)人員稱，他曾在“華南城四少”之一的eBay運(yùn)營(yíng)崗上做到了組長(zhǎng)，但是薪資很少有超過1萬元的。他覺得做eBay的發(fā)展空間有限，果斷離職，轉(zhuǎn)做亞馬遜運(yùn)營(yíng)，經(jīng)過一段時(shí)間磨合之后，其基本收入比做eBay時(shí)翻了3倍。
做亞馬遜運(yùn)營(yíng)崗的收入上限，遠(yuǎn)比做eBay更高，逐漸成了一批“跨境電商打工人”的共識(shí)。
eBay已經(jīng)進(jìn)入“存量競(jìng)爭(zhēng)”的階段，大量賣家在密集搶奪有限的流量和廣告位置，加之物流費(fèi)、傭金等持續(xù)提高，使越來越多的中國賣家不得不將重心轉(zhuǎn)移到其他平臺(tái)。
近年來，中國賣家在eBay上的“存在感”逐漸下降，Top10賣家榜單中，中國賣家（跨境）無一人上榜。該榜單中的賣家大部分來自美國本土，少數(shù)來自印度、孟加拉等國。
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圖/eBay Top 10賣家
eBay怎么了？它的流量和用戶去哪里了？
實(shí)際上，eBay的總流量和用戶量，并沒有出現(xiàn)斷崖式的下滑，反而非常平穩(wěn)，但不得不說，eBay的流量和用戶量幾乎陷入了“停滯增長(zhǎng)”的狀態(tài)。
以eBay最大的站點(diǎn)美國站為例。近一年里，eBay總訪問量約為74.54億，雖然高于沃爾瑪，但遠(yuǎn)低于亞馬遜北美站（320.1億）以及作為后來者的Temu（169.6億）。其與SHEIN的差距，也正在縮小。（除了Temu，各平臺(tái)均以美國站為考察對(duì)象）。
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除了流量平穩(wěn)，eBay的GMV也很平穩(wěn)。2025年，eBay的GMV為796億，已經(jīng)被作為后來者的Temu、SHEIN趕上乃至超越。
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eBay呈現(xiàn)出“平穩(wěn)有余而活力不足”的狀態(tài)，相比Temu、SHEIN迸發(fā)出的無窮朝氣，它已是暮氣沉沉。
不過，eBay雖老，但貴在穩(wěn)定，它的基本盤依然在。活躍買家數(shù)超過1.32億，活躍賣家達(dá)到1700萬以上，且有超過20億的Listing（產(chǎn)品鏈接）在交易。
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依托eBay在美國、英國、德國、澳大利亞、加拿大的“老流量”，一批老賣家依然賣著貨，賺那份穩(wěn)定的錢。
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在eBay 銷量排名Top100的賣家中，近50%都是開店了10年以上的賣家。這批2007年前后開店的賣家，在eBay上卡住了最佳位置，流量穩(wěn)定，訂單穩(wěn)定，妥妥地過上了“養(yǎng)老生活”。
正是因?yàn)閑Bay把最大塊的蛋糕給了老賣家，且不愿意推陳出新，打破既有格局，因此它給小賣家、新賣家的機(jī)會(huì)就越來越少。
新賣家開了一些店鋪，即便想燒廣告折騰一下，也無濟(jì)于事。久而久之，新賣家對(duì)eBay失去了興趣，最終使eBay失去了新鮮的血液，也失去了高速成長(zhǎng)的可能性。
此外，一直“求穩(wěn)”的eBay，也錯(cuò)過了一場(chǎng)“電商基礎(chǔ)設(shè)施革命”。
在2010年前后，亞馬遜站得高，看得遠(yuǎn)，一頭扎入基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的浪潮之中，在全球發(fā)達(dá)市場(chǎng)部署了龐大的倉儲(chǔ)、配送網(wǎng)絡(luò)，以“性價(jià)比+快時(shí)效”的兩張牌，迅速贏得大量的新用戶，并迎來了高速發(fā)展。
eBay在這場(chǎng)“電商基礎(chǔ)設(shè)施革命”之中，動(dòng)作很小，為了穩(wěn)定而穩(wěn)定，最終求仁得仁，失去了高速增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。
02.
AI電商來臨，eBay也慢了半拍
eBay濃厚的二手電商基因，在一定程度上，成為其擁抱AI電商的“障礙”。
OpenAI的ChatGPT橫空出世，成為了一個(gè)巨大流量入口，并給電商行業(yè)帶來了新的機(jī)會(huì)。
Etsy、Walmart、Shopify獨(dú)立站紛紛接入ChatGPT體系，讓消費(fèi)者在AI對(duì)話界面中完成選品、比價(jià)然后跳轉(zhuǎn)完成交易（OpenAI已經(jīng)放棄ChatGPT的“即時(shí)結(jié)賬”功能，專注于為電商平臺(tái)導(dǎo)流量了）。
與此同時(shí)，谷歌的Gemini也正在干同樣的事，接入各個(gè)電商平臺(tái)，成為它們的新入口。
相比之下，eBay慢了半拍，其在AI電商方面要克制很多。
當(dāng)然，這是有原因的。
eBay無法像Etsy、沃爾瑪、Shopify獨(dú)立站一樣無縫地接入ChatGPT等AI大模型。
Etsy、Walmart等平臺(tái)的商品，以標(biāo)準(zhǔn)化SKU為主，其庫存數(shù)量明確、價(jià)格實(shí)時(shí)同步、參數(shù)結(jié)構(gòu)化完整，這些商品數(shù)據(jù)本身就可被AI識(shí)別和調(diào)用。
因此，這些電商平臺(tái)可以通過API，向?qū)υ捪到y(tǒng)穩(wěn)定輸出商品信息，然后由OpenAI的大模型完成商品推薦，再跳轉(zhuǎn)完成支付，整個(gè)數(shù)據(jù)環(huán)節(jié)高度結(jié)構(gòu)化，且風(fēng)險(xiǎn)可控。
相比之下，eBay的商品結(jié)構(gòu)截然不同。其大量商品為二手、翻新或收藏品，這些商品的庫存往往只有一件，且由個(gè)人賣家發(fā)布，即便是同一型號(hào)產(chǎn)品，不同賣家的成色、包裝狀態(tài)、瑕疵描述、價(jià)格區(qū)間都可能完全不同。這種高度非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，使得在“AI對(duì)話內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)化輸出”變得更加復(fù)雜。
如果eBay接入ChatGPT，或將承擔(dān)更復(fù)雜的真實(shí)性驗(yàn)證、售后爭(zhēng)議與履約風(fēng)險(xiǎn)。例如，用戶如何在ChatGPT聊天界面內(nèi)驗(yàn)證商品的真實(shí)性與成色，或者若商品與描述存在偏差，責(zé)任如何劃分等。
在這種情況下，eBay無論與ChatGPT還是Gemini，很難達(dá)成合作。
當(dāng)然，OpenAI曾經(jīng)設(shè)想在ChatGPT的AI對(duì)話內(nèi)實(shí)現(xiàn)“即時(shí)結(jié)賬”，讓消費(fèi)者無需跳轉(zhuǎn)第三方，就可以在ChatGPT站內(nèi)完成交易，這在一定程度上威脅到了eBay“電商入口”的地位。
因此，它與亞馬遜一道，對(duì)此都比較抵觸。不過，OpenAI的“即時(shí)結(jié)賬”業(yè)務(wù)遭到了挫折，已經(jīng)放棄尋求在ChatGPT站內(nèi)完成交易，專心為電商平臺(tái)導(dǎo)流。這無論對(duì)于eBay還是亞馬遜，都是好消息。
即便如此，基于上述原因，由于eBay“非標(biāo)+二手”的屬性，也很難接入ChatGPT之類的大模型，實(shí)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)增量。
雖然如此，eBay也做了一些AI方面的動(dòng)作，但其主要側(cè)重于“用AI提升賣家能力”，而非用AI系統(tǒng)性地改造業(yè)務(wù)邏輯。
eBay的大部分AI工具是服務(wù)于賣家的“生產(chǎn)力工具”。比如，其推出的AI商品描述生成器、魔法上架功能、AI批量刊登等功能，這些都是幫助賣家提升運(yùn)營(yíng)效率的工具。
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盡管如此，eBay也沒有完全忽視用戶端的AI購物體驗(yàn)。2025年5月，eBay宣布正在測(cè)試一款A(yù)I購物助手，該助手能夠根據(jù)用戶的購物偏好，提供實(shí)時(shí)、個(gè)性化的產(chǎn)品推薦和購物建議。目前，這項(xiàng)功能仍處于小范圍測(cè)試階段，僅部分用戶可使用。該購物助手與亞馬遜的Rufus尚存在較大的差異。
03.
eBay鞏固“二手電商”地位，又買了兩個(gè)平臺(tái)
二手交易作為eBay歷史最悠久，也是最具差異化的業(yè)務(wù)板塊，尤其是在電子產(chǎn)品、時(shí)尚、收藏品、汽配以及二手翻新商品等重點(diǎn)品類有較大的優(yōu)勢(shì)。
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其中，時(shí)尚已成為eBay增長(zhǎng)最快的品類之一，每年為eBay帶來超過100億美元的商品交易總額（GMV）。
eBay在新業(yè)方面進(jìn)展不力，在鞏固其在二手電商方面的地位時(shí)，卻出手不凡，接連收購了兩個(gè)二手電商平臺(tái)。
就在宣布裁員計(jì)劃的一周前，eBay宣布計(jì)劃以約12億美元現(xiàn)金收購Etsy旗下的時(shí)尚二手交易平臺(tái)Depop。
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Depop是歐洲的C2C二手時(shí)尚平臺(tái)，被稱為“英國版閑魚”，深受Z世代與千禧一代歡迎。
2025年，Depop的商品成交總額達(dá)到10億美元；截至2025年底，Depop擁有700萬活躍買家與300萬活躍賣家，其中近90%的活躍買家年齡在34歲以下。這正與eBay那幫“古董級(jí)”的老買家群體形成了互補(bǔ)。
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相比之下，eBay在2025年10月收購的Tise，體量要小得多。Tise同樣是歐洲本土C2C二手時(shí)尚平臺(tái)，主營(yíng)服飾、家居及復(fù)古單品等品類，目前，Tise在北歐的注冊(cè)用戶僅250萬左右。
從流量規(guī)模來看，近一年，Tise的網(wǎng)站總訪問量?jī)H1000萬出頭，月均訪問量不到100萬，而Depop網(wǎng)站的總訪問量達(dá)2.82億，月均訪問量2350萬。
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eBay收購兩個(gè)二手電商平臺(tái)，因?yàn)樗袃蓚€(gè)現(xiàn)實(shí)的壓力。一方面，eBay的整體營(yíng)收增速緩慢，另一方面，越來越多的年輕消費(fèi)群體，正流向社交電商或新興二手平臺(tái)。在此背景下，eBay不得不通過重點(diǎn)布局“二手時(shí)尚”業(yè)務(wù)，以應(yīng)對(duì)營(yíng)收壓力與用戶流失問題。（文/藍(lán)海億觀）
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本文來源： eBay縮水
