電商行業(yè)發(fā)展早期，在流量紅利助推下野蠻生長，虛假宣傳、假貨、劇本炒作、AI假冒名人等問題滋生。如今行業(yè)轉(zhuǎn)向精耕細作，向健康化、合規(guī)化邁進，過往頑疾成為整治重點。快手早已大力整治，成效顯著。

2025年，快手平臺部分商家和網(wǎng)紅為降低獲客成本或提高轉(zhuǎn)化率，不惜違規(guī)操作。一是虛假宣傳和賣假貨，如百萬網(wǎng)紅金書亦宣傳沙棘凍干粉能治療疾病，實際功效不符；辛巴公司、千萬網(wǎng)紅四川可樂公司也曾因虛假宣傳受罰。二是打造虛假人設進行劇本炒作，網(wǎng)紅程程虛構(gòu)“無憂老祖”劇情，誘導老人購買佛牌吊墜，賬號被封。三是利用AI仿冒名人帶貨，售賣劣質(zhì)產(chǎn)品，侵害消費者權益。

面對這些亂象，快手不僅“事后處罰”，還打通內(nèi)容治理大模型調(diào)控鏈路，實現(xiàn)“事前攔截 + 事中監(jiān)管 + 事后追責”全鏈路治理。據(jù)《2025快手電商治理與體驗報告》，2025年快手電商從“人工審核”轉(zhuǎn)向“AI大模型治理”，成效顯著。通過AI模型算法回掃高風險商品，風險漏放率降至0.1%，虛假宣傳舉報率降35%，炒作賣貨舉報率降61%。屏蔽違規(guī)短視頻5000多條，封禁清退商家700余人次。升級假貨識別模型，識別攔截風險商品190萬件，處置假貨商品3萬余件，打擊治理風險商家1.58萬個。禁售商品治理上，極端風險商品日均攔截能力提至3萬以上，高風險類目錯放漏放率降至0.47%。

部分商家和網(wǎng)紅造假帶貨，源于流量焦慮和職業(yè)危機感。快手信任電商模式是“貨找人”，好內(nèi)容和好產(chǎn)品缺一不可。但部分商家和網(wǎng)紅沒能力輸出高質(zhì)量內(nèi)容，也無優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，靠造假獲利，損害品牌信譽和平臺生態(tài)，擠壓優(yōu)質(zhì)創(chuàng)造者和誠信商家生存空間。

為凈化平臺生態(tài)，快手積極扶持優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作者和商家。去年7月推出“快開播新勢力”計劃，為未啟動電商直播的創(chuàng)作者提供運營扶持。今年1月發(fā)布“星耀計劃”，圍繞四大維度推出十項支持措施，如0元保證金開店降低門檻，“退貨包運費”減免助商家建立信任。這些舉措讓優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為商業(yè)價值，形成正向循環(huán)，從根源減少造假。

如今行業(yè)格局已變，造假博流量的商家和網(wǎng)紅將出局，靠產(chǎn)品、服務和真實內(nèi)容贏得信任的玩家才能立足行業(yè)，實現(xiàn)長期發(fā)展。

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本文來源： 快手重拳整治平臺亂象，推動電商健康發(fā)展