3月19日消息，敦煌網(wǎng)正式發(fā)布公告，近期平臺監(jiān)測到部分店鋪存在過度承諾違規(guī)行為，比如夸大物流時效、虛假宣傳倉儲信息等，這類操作不僅嚴(yán)重拉低買家購物體驗，還破壞了平臺正常經(jīng)營秩序，得不償失！做敦煌網(wǎng)跨境的寶子們，你們店鋪有沒有不小心踩過這類坑？
新規(guī)重點：自查整改+7日后巡查，違規(guī)必處置
敦煌網(wǎng)明確提醒所有商家，即日起必須全面自查整改，重點核對商品圖片、商品描述、客服話術(shù)三大板塊，杜絕任何夸大、虛假承諾，比如承諾“3天必達(dá)”卻無法兌現(xiàn)，或是虛構(gòu)海外倉儲地址等行為，這些都是平臺重點排查的違規(guī)點。
劃重點！自公告發(fā)布之日起，7個自然日后，平臺將全面開展違規(guī)巡查，一旦巡檢到違規(guī)商品，將直接采取警告、商品下架、流量降權(quán)等處置措施，情節(jié)嚴(yán)重的還可能面臨罰金、店鋪限制等處罰，大家一定要重視起來，別因小失大。
要知道，敦煌網(wǎng)對違規(guī)行為的管控一直很嚴(yán)格，此前就針對虛假交易、價格違規(guī)等行為開展過專項治理，這次嚴(yán)打過度承諾，也是為了規(guī)范行業(yè)環(huán)境，保護(hù)合規(guī)賣家的權(quán)益，避免劣幣驅(qū)逐良幣。
賣家避坑指南：輕自查，穩(wěn)經(jīng)營
其實不用過度緊張，只要做好自查整改，就能輕松避坑。對于新手賣家來說，畢竟剛?cè)刖郑菀撞恍⌒某霈F(xiàn)夸大宣傳的情況，建議仔細(xì)核對每一條商品描述、每一句客服話術(shù)，確保真實準(zhǔn)確，不夸大、不虛假，從源頭規(guī)避違規(guī)風(fēng)險；老店賣家則可以建立簡單的定期審查機(jī)制，定期檢查商品宣傳內(nèi)容和客服話術(shù)，避免因疏忽出現(xiàn)過度承諾，畢竟店鋪信譽(yù)來之不易，一旦違規(guī)受損，后續(xù)挽回難度很大。
除此之外，大家還要注意，商品圖片也要符合平臺規(guī)范，避免出現(xiàn)與實物不符、過度美化的情況，畢竟真實的商品展示，既能減少售后糾紛，也能積累買家信任，助力店鋪長期運營。
合規(guī)經(jīng)營才是長久之道
敦煌網(wǎng)此次嚴(yán)打過度承諾，本質(zhì)上是推動跨境電商行業(yè)規(guī)范化發(fā)展，淘汰投機(jī)取巧的劣質(zhì)商家，給認(rèn)真做產(chǎn)品、重服務(wù)的合規(guī)賣家更多成長空間。對跨境賣家而言，店鋪信譽(yù)、平臺口碑遠(yuǎn)比一時的流量重要，與其靠夸大承諾吸引買家，不如靠真實宣傳、優(yōu)質(zhì)服務(wù)留住客戶。
距離平臺巡查還有7天，大家趁這段時間趕緊自查整改，避免被處罰。你們店鋪有沒有排查出需要調(diào)整的宣傳內(nèi)容？評論區(qū)聊聊～
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