一方面，傳統(tǒng)零售企業(yè)身處轉型十字路口企圖打通線上，另一方面，在移動互聯(lián)網突發(fā)猛進的大背景下，電商們也紛紛進軍線下。于是優(yōu)勢資源互補、優(yōu)化供應鏈、打通線上線下渠道的一張零售“O2O”大網正在撒開。
以“網上超市”著稱的1號店在O2O布局中有著得天獨厚的優(yōu)勢。4月17日，繼借手機終端APP上線“無限1號店”、開通“中遠兩灣城”上海首家社區(qū)服務中心之后，1號店再度宣布與山西美特好正式達成戰(zhàn)略合作，并將以山西省省會太原為原點，發(fā)力全國。與此同時，京東零售O2O也選擇位于山西太原的唐久便利店，作為O2O合作的標范本。
“美特好+1號店”、“唐久+京東”，同時選擇山西太原作為起點展開O2O探索，兩者究竟會擦出怎樣的火花？具體模式有何不同？零售業(yè)O2O未來商業(yè)格局將走向何方？聯(lián)商網分別對話了一號店、京東、美特好、唐久四家企業(yè)的O2O負責人，聽聽“局中人”詳解O2O的發(fā)展脈絡。
以下為聯(lián)商網與1號店供應商規(guī)劃和策略部總監(jiān)王嘉豪對話實錄
雙方對O2O想法產生共鳴合作一拍即合
聯(lián)商網：近期我們看到1號店與山西美特好合作布局O2O，為什么會選擇美特好而不是其他企業(yè)？此外，1號店與京東同時也選擇了太原這一市場，是巧合嗎，還是背后有什么緣由？
王嘉豪：美特好和1號店血統(tǒng)接近，都擁有商超基因。雙方的合作更是“取長補短”，并且通過雙方的高度合作來提高顧客們的消費體驗，為我們的顧客提供更好、更便捷的生活方式。
合作源于雙方高層對于開展O2O的重要性和緊迫性有非常一致的看法。在山西連鎖協(xié)會的年會上，1號店董事長于剛受邀去講電商，美特好儲總當時就在現(xiàn)場聽。課后，兩人對O2O的一些想法產生了共鳴，一拍即合，繼而兩人親自掛帥，歷時一個月，客服系統(tǒng)與技術上的種種難關，1號店美特好官方旗艦店成功上線。
我們不是參戰(zhàn)者積極擁抱O2O變化
聯(lián)商網：有業(yè)內人士將1號店和京東在太原線下市場的布局，解讀為2014年零售業(yè)O2O的第一戰(zhàn)，作為“參戰(zhàn)者”你們是怎么看的？零售業(yè)O2O的商業(yè)格局有沒有形成？
王嘉豪：首先，我們不覺得自己是“參戰(zhàn)者”。
山西，尤其是太原，是中國零售業(yè)最發(fā)達的區(qū)域，且美特好是山西最知名、覆蓋面最廣的超市品牌。雙方的強強合作，能將1號店的海量商品帶給更多的山西消費者，讓美特好的顧客享受到更加便利的電商服務。
作為新模式的探索，將加快山西電子商務的發(fā)展速度，幫助傳統(tǒng)企業(yè)更快地開展電子商務，降低試錯成本。
至于零售業(yè)O2O的商業(yè)格局，在傳統(tǒng)零售依然在社會零售中占據(jù)主導地位，而電子商務又已成為一種不可逆轉的潮流之時，傳統(tǒng)零售的電商化需求日益強烈，電商和傳統(tǒng)零售進行合作、實現(xiàn)優(yōu)勢互補也成為必然。但是現(xiàn)在O2O的商業(yè)格局還在發(fā)展，我們會勇于擁抱變化。
品類架構互補重寫商超運營法則
聯(lián)商網：1號店與美特好的合作模式是怎樣的?能否描繪下這一O2O的生活應用場景？
王嘉豪：美特好將在1號店開設網上旗艦店，同時開放其所有線下門店進行營銷推廣和末端配送。美特好旗艦店于4月17日上線。
1號店輸出整套電子商務解決方案，將先進的供應商系統(tǒng)共享給美特好：包括店鋪系統(tǒng)，商家平臺，WMS，TMS,倉庫規(guī)劃，配送方案，客服體系等。
此外，雙方會推進線上線下的會員共享、海量優(yōu)質的商品共享，形成品類架構互補。
O2O生活應用場景比如，一位太原地區(qū)的用戶可以在陰雨天不方便外出購物的情況下，在家隨時在1號店上“逛”美特好。他可以在1號店美特好官方旗艦店上盡情挑選品種繁多的生活用品與食品，在線下單之后，滿49元即可包郵選購到自己心儀的商品，并于次日就可以收到附近美特好實體店配送過來的訂單包裹。未來，如果該位客戶是美特好的線下實體店會員，還可以利用他的積分來兌換相應商品，或利用線下實體店的儲值卡在1號店上進行消費。
優(yōu)化供應鏈共享資源聯(lián)手探路O2O
聯(lián)商網：1號店與美特好各自需求點是什么？兩者合作能分別給對方帶來什么？雙方的利益如何分成？
王嘉豪：1號店提供的成熟的電子商務解決方案和線上系統(tǒng)，能和美特好的線下系統(tǒng)更好地進行融合，幫助美特好的電商化進程順利快速地推進。
美特好的倉庫、門店都將成為1號店重要的供應鏈資源，優(yōu)化雙方的供應鏈合作成本。比如1號店幫助美特好改造適合他們自身發(fā)展的電子商務倉，建立“倉中倉”模式，最大效率地應用現(xiàn)有資源，節(jié)省雙方運營成本;美特好中大型超市的特性，決定了其門店人員充足，能靈活調配支持配送服務，保證了顧客體驗。
1號店還能夠為美特好帶來線上的優(yōu)質顧客群，同時，基于美特好在山西的良好品牌口碑，美特好也能夠為1號店帶來龐大線下會員群體。
此外，雙方還有海量優(yōu)質的商品共享資源。比如美特好可共享1號店豐富的進口直采商品、1號店可共享美特好的本地特色商品等。
雙方的利益分成方面不是雙方合作的重點，我們旨在為顧客提供更好更便捷的購物體驗。
此合作模式可復制性強可加快地域拓展
聯(lián)商網：這次1號店與美特好的合作很有示范意義，這會不會成為1號店與其他零售企業(yè)合作模式的范本？下一步是否會考慮跟更多實體零售商合作？
王嘉豪：此O2O合作模式的可復制性強，可加快1號店的地域拓展速度。1號店正在和全國各地和領先的線下合作伙伴推進O2O模式。
希望能借此合作加快美特好的電商化速度，以太原為試點，進而拓展至整個山西的美特好，幫助山西電商事業(yè)騰飛。
電商增長并未接近天花板雙線結合潮流不可拒
聯(lián)商網：有分析指出，電商的增長已經接近天花板，所以看中線下零售企業(yè)的資源優(yōu)勢，迫切希望“落地”合作，尋找新的盈利模式。您認同這個觀點么？
王嘉豪：我不認同。電子商務已成為一種不可逆轉的潮流，未來電子商務還會在社會零售中扮演越來越重要的角色，形成“全商皆電商”的格局。但是我們還要看到，傳統(tǒng)零售依然在社會零售中占據(jù)主導地位，線下和線上的零售各有優(yōu)勢而且相互補充。在這樣的情況下，電商與傳統(tǒng)零售業(yè)的合作成為必然，雙方可以通過線上線下的結合，滿足消費者24小時、不同層面的購物需求。可以說是這股不可抗拒的發(fā)展潮流成就了1號店與美特好的戰(zhàn)略牽手。
“1號店+美特好”是更深層次O2O合作模式
聯(lián)商網：現(xiàn)在京東也選擇與山西唐久便利店合作，能否談談你們的O2O模式與京東有什么不同？
王嘉豪：首先是人力的保障，美特好中大型超市的特性，決定了他的人力投入更為靈活，訂單有專人處理和配送。
其次是資源的互補，1號店與美特好在系統(tǒng)上共享，并與美特好有強勢的商超品類互補。
此外，1號店在電子商務領域的運營經驗和專業(yè)能力，可以為美特好提供成熟的電子商務解決方案和線上系統(tǒng)，幫助美特好快速提升地域滲透，同時加速電商化進程。
聯(lián)商網：有人將“京東+便利店”和“1號店+大賣場”這兩種O2O模式進行了對比，總結認為京東的模式打通系統(tǒng)和供應，而1號店的模式只是淺層次O2O合作，您怎么看？
王嘉豪：我認為1號店的模式是更深層次的O2O合作。我們會輸出整套成熟的電子商務解決方案，將先進的供應鏈系統(tǒng)共享給美特好。且在商品的品類、系統(tǒng)的對接方面，會有更專業(yè)更多的優(yōu)勢顯現(xiàn)出來。
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