作為國內連鎖超市的代表企業(yè)之一， 人人樂 正經歷一個最難熬的“冬天”。1月29日， 人人樂 發(fā)布公告稱，公司擬將2014年盈利預測值大幅修正，預計全年虧損5.5億至6億元。而 人人樂 的糟糕情況還遠不止于此， 人人樂 還發(fā)布公告稱其分支機構財務人員利用職務之便侵占公司財產，損失金額約為3500萬元。

　　一邊是業(yè)績虧損，一邊是管理失控， 人人樂 的一系列的發(fā)展趨勢比預想的更差。

　　《中國經營報》在2014年9月1日就曾報道過，《上半年接連關店 或將難逃賣掉命運》。而對于業(yè)績大幅虧損原因， 人人樂 董秘石勇回復記者稱，主要由于公司第四季度銷售業(yè)績未達到預期，2014年公司關閉18家門店，關店損失超出預期。

　　事實上，眼下門店的關停對于零售企業(yè)而言早已不是新鮮事。而近年來 人人樂 卻一直負面消息不斷，頻現高管離職、家族集權化等問題。在零售行業(yè)日趨微利的今天， 人人樂 的命運堪憂。

　　關店為瘋狂擴張買單

　　業(yè)績如“王小二過年，一年不如一年”的 人人樂 實在“樂”不起來。自2010年上市以來， 人人樂 的盈利水平就在逐年下降：2010年凈利為2.37億元，2011年為1.69億元，2012年則虧損8961萬元，2013年雖扭虧為盈，但凈利也只有2367萬元。而到了2014年，虧損達到慘不忍睹的6億元。

　　盡管處于零售業(yè)增長大幅放緩的大環(huán)境下，但 人人樂 巨額虧損放眼整個零售行業(yè)也是個天文數字。對于公司2014年巨虧， 人人樂 總裁蔡慧直言，去年公司集中關閉了部分長期虧損扭虧無望的門店導致的。2014年 人人樂 關閉了18家連續(xù)虧損且預期扭虧無望的門店，關店損失超出預期，預計損失1.8億元。僅在2014年第四季度， 人人樂 就關閉了9家虧損門店。

　　據聯(lián)商網統(tǒng)計，2014年全國主要零售企業(yè)共計關閉門店超過200家，同比增長474%，創(chuàng)歷年之最。眼下大賣場已經進入衰退期，租金成倍地上漲，這也逼得零售企業(yè)關店成為家常便飯。對于 人人樂 而言，一些長期虧損的門店無奈只能選擇關閉。

　　“公司的擴張或關店也是和行業(yè)所處的外部環(huán)境息息相關的。”石勇告訴記者，2014年度，面對劇烈的行業(yè)競爭與電商的雙面夾擊，傳統(tǒng)零售行業(yè)步入低速發(fā)展時期，大多進行了網絡電商渠道建設等轉型和變革，但變革短期內尚未帶來顯著的銷售增長，轉型期選擇關店止損在所難免。

　　不得不說， 人人樂 一直處于迷茫中。資深零售專家丁利國表示， 人人樂 業(yè)績下滑與其擴張戰(zhàn)略有關，走全國擴張戰(zhàn)略的 人人樂 與自身的能力并不匹配。

　　此前，大本營處于廣東地區(qū)的 人人樂 由于感到當地競爭異常激烈，在當地不僅有華潤萬家，連外資零售巨頭沃爾瑪也一直虎踞龍盤在其腹地，上市后 人人樂 也加速了全國擴張步伐。但跨區(qū)域經營也意味著成本提升，在消費環(huán)境好的時候遺留的問題當然不會爆發(fā)，而如今大環(huán)境不好，現在是 人人樂 為盲目擴張還債的時候了。

　　顯然， 人人樂 高速增長時期所掩蓋的缺陷和不足如今正逐步顯現，關店也意味著“不堪重負”。隨著近些年電商的沖擊、消費模式的改變， 人人樂 已經逐漸變?yōu)槭袌龅奶蕴摺?/p>

　　其實，零售市場的不景氣從上市公司的股價就能窺出一二。大潤發(fā)、步步高的股價也一直處于下跌之中。此前經營不錯的零售企業(yè)都出現盈利狀況堪憂的問題，更何況 人人樂 這種此前做得并不理想的。

　　內部管理漏洞百出

　　記者了解到， 人人樂 在2014年還出現多項訴訟，2014年度公司對因商場租賃合同、其他經濟合同糾紛等產生的訴訟案件，根據訴訟案件的進展情況及律師的專業(yè)判斷，累計確認訴訟案件預計損失約為6565萬元。聯(lián)系到 人人樂 的財務內鬼事件，如此看來， 人人樂 的內部問題早已一籮筐。

　　“眼下本土零售企業(yè)遭遇到的種種麻煩在 人人樂 身上都集中體現出來了。”零售專家劉暉告訴記者， 人人樂 原本就是個很“虛”的零售企業(yè)，內部管理團隊不穩(wěn)定導致 人人樂 內部極為松散。

　　記者梳理發(fā)現，近年來 人人樂 離職的高管中包括公司原副總裁李彥峰，公司連鎖超市事業(yè)部原副總裁李寬森等。同時，公司原審計部總監(jiān)王劍、人力資源部原總監(jiān)蘇麗明、監(jiān)察中心原總監(jiān)吳永等多人也離職。對此，石勇表示，前期離職的幾名高管均是由于個人原因，具體什么原因不作評判。

　　在丁利國看來， 人人樂 所有問題的根源在于 人人樂 作為家族式企業(yè)內部斗爭頻繁。可想而知，一個企業(yè)一直處于內部斗爭的狀態(tài)是不可能做好的。而擴張過快也導致其內部動蕩不安， 人人樂 已經很難支撐了。

　　一直以來，市場上都有消息傳出 人人樂 都傳出有并購的消息，或許也并非空穴來風。被收購的消息不斷，另一個層面而言也加大了其高管層的不穩(wěn)定。實際上，企業(yè)發(fā)展壯大后由于家族成員控制嚴密，真正有能力的人擔心權力受到家族企業(yè)的壓制也就不愿到家族企業(yè)中就職，所以近年來 人人樂 也很難吸引到優(yōu)秀的人才加盟。

　　如今家族企業(yè)讓 人人樂 背負了沉重的包袱，管理層變動屬于家常便飯。此前 人人樂 董事長何金明曾明確表示 人人樂 有意去家族化，未來將適時推出股權激勵方案，來保證公司業(yè)績的增長和團隊的穩(wěn)定。但頻爆 人人樂 財務管理問題，表明 人人樂 的內部管理仍漏洞百出。

　　資金壓力形成惡性循環(huán)

　　“虧損如此巨大， 人人樂 迫于資金壓力，2015年要規(guī)模開店幾乎不可能。”丁利國表示，企業(yè)在這種情況下，只能不斷地削減和控制成本，這也會加速造成管理層的動蕩，管理層動蕩，銷售額也跟著下滑。

　　去年中旬，甚至還爆出 人人樂 的供應商對其施壓的消息。其實，一旦 人人樂 與供應商的關系變壞，將直接導致賣場利潤下降，經營或更加困難，等待 人人樂 的只是走入惡性循環(huán)的死胡同。

　　2014年6月至今， 人人樂 就有兩位財務總監(jiān)相繼辭職。當企業(yè)經營出現問題，無法給供應商交待時，所有問題都集中到財務這塊了，財務總監(jiān)也只能當替罪羊了。

　　“2015年中小零售企業(yè)猝死的可能性極大，如果零售商與供應商發(fā)生矛盾，將引發(fā)連鎖反應。”丁利國表示。不過， 人人樂 也在尋求變革。去年以來，社區(qū)商業(yè)被認為是零售業(yè)的最后一根救命稻草， 人人樂 也跟風而動
。
　　據石勇介紹，為了應對外部市場的變化， 人人樂 正積極謀求業(yè)態(tài)變革與轉型，如將大量的商品聯(lián)營模式改為自營、增強生鮮商品經營能力、大力發(fā)展社區(qū)超市業(yè)態(tài)、打造線上線下相匹配的有自己獨特模式的O2O業(yè)務。

　　“國內零售企業(yè)尋找社區(qū)超市和電商的道路不能解決根本問題，因為大賣場面臨的是商品同質化的難題，大賣場行業(yè)如果沒有商品和供應鏈的變革不會有前途。”丁利國表示。

　　其實，任何的變革都是從投資開始的，如今大賣場的人工、租金等成本在不斷上漲， 人人樂 苦于資金壓力不會有太大變革可能。迫于資金缺乏，轉型只是一句口號而已。

　　目前 人人樂 只有一條出路就是被收購。“其實，當年 人人樂 上市就不容易，現在 人人樂 也只差最后這一步了。”劉暉坦言。

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