2013年雙11，天貓推進O2O玩法，與更多的線下品牌商聯(lián)動。而這次嘗試也激發(fā)了N多傳統(tǒng)品牌想借由互聯(lián)網或移動端，來幫助自身完成線上與線下的打通。也正是這一年，寶島眼鏡開始布局O2O戰(zhàn)略。

“以前傳統(tǒng)零售是一種陸軍式的打法，而現(xiàn)在則需要一個立體式軍種的配置，那么就需要科技、互聯(lián)網等環(huán)節(jié)，具備與消費者聯(lián)動的不同介質。”寶島眼鏡董事長王智民認為，O2O是為了更好地以消費者為中心去實現(xiàn)服務，而最終的服務落地是在門店，“它承擔的角色很多，驗光、試戴、試光等等。”

目前寶島眼鏡擁有1200多家線下門店，覆蓋大中小100多個城市，這張網絡在其看來是其他商家所無法比擬的，也是其不懼怕互聯(lián)網創(chuàng)業(yè)項目的底氣。因此，在其O2O的布局過程中，最終都圍繞落地門店開展，即便現(xiàn)有的門店數量已經足夠龐大，仍要不斷擴張，并且作為第一需求來執(zhí)行。

此外，對門店配置進行升級，這些配置包括工作人員和設備。雖然現(xiàn)在很多眼鏡電商在觸及線下服務時，為做輕模式，精簡人員配置，或者完全依靠硬件設備來解決技術問題。但在傳統(tǒng)眼鏡商看來，專業(yè)人員的配置是必須的，這其中包括：驗光師、試光師、配鏡師等。“驗光機器給到的是一個數據，但在此基礎上，專業(yè)人員需要根據用戶的使用場景以及舒適度再進行調試。單純依靠機器并不科學。”而關于人員的必要性，也是“保守派”與“新銳派”的一大爭論點。

設備是另一塊重要投入，也是傳統(tǒng)門店的“門面”所在。而作為傳統(tǒng)渠道商，在貨品供應鏈上擁有多家品牌商支持，以及對產品的檢測體系，是其立身之本。至于線上，對于寶島來說只是獲取用戶的一種途徑。雖然自設電商平臺，但電商運營畢竟不是一家傳統(tǒng)零售商的長項。因此，其與最適合開展O2O的平臺合作，如大眾、美團等生活服務類團購網站。目前，從線上引流的人群占總消費人數的10%。

在連通線上的過程中，寶島需要解決的是數據對接的問題。最初，如何與這么多家電商平臺打通數據給其造成了很大的難題。“如何將所有團購網站的信息聚合，再分發(fā)離消費者最近的門店去做落地服務，這直接影響消費者的用戶體驗。”王智民說，后期解決的方式是與第三方軟件合作，進行平臺數據對接及分發(fā)。后期隨著團購網站自身的技術提升，如LBS等功能的不斷完善，數據對接，讓消費者能夠快速找到附近的門店。同時，也解決了消費者分辨真假門店的煩惱。

其實，眾觀寶島的O2O模式，并沒有太多的過人之處，且人員、運營成本等也沒有下降，同樣落實到眼鏡等產品等售價上也不會降低。的確借由O2O，寶島將自身輻射消費者的范圍擴大，同時為擠壓電商倒逼服務體系升級。但如此重服務、高價格的產品是消費者所需要的嗎？經常逛街的消費者可以看到，在各大商場及購物中心已經出現(xiàn)類似睛姿等主打快時尚的日系或韓系品牌，這些品牌的眼鏡售價親民，且款式時尚，更重要的是線上官網同步銷售。這些眼鏡行業(yè)的優(yōu)衣庫，對于傳統(tǒng)品牌而言更具殺傷力。

反觀互聯(lián)網企業(yè)所做的O2O模式，基本上都不會像寶島眼鏡的模式來的如此之重，他們在用一種固化的傳統(tǒng)思維做O2O，而非利用互聯(lián)網的力量，重新思考自身的業(yè)務邏輯。按照傳統(tǒng)企業(yè)的做法，線上僅僅就是引流的工具，將線上的用戶導到門店。這樣模式的O2O是否能走長久，但我相信這種模式肯定會被其他新模式淘汰，只是時間問題。

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本文來源： 為什么傳統(tǒng)企業(yè)難做O2O？