近日，隨著厚街天虹商場宣布正式結業，業界一片嘩然，這意味著傳統的 商超 百貨在購物中心大量興起和互聯網的雙重夾擊下受到沖擊。有業內人士預測，傳統商場百貨如果不加速轉型與突圍，面對激烈的競爭，要想更好地立足，可能難上加難了。
傳統 商超 百貨面臨窘境
傳統百貨不僅面臨著經濟增長減速、渠道競爭加劇、零售模式變革、經營成本上漲等問題，現有商場的硬件條件和經營模式也在一定程度上制約了百貨在新的商業環境下的進一步發展。不得不承認，傳統百貨業正經歷著“寒冬”時期。其實，早在2012年，就有報告稱，傳統商場內人流量開始了負增長，成為相對不被看好的產業。中國零售業似乎已進入一個轉折的發展時期，面臨著多重壓力、多方沖擊。全國社會消費品零售總額從2010年開始，增幅逐漸降低。而在今年年初，長安萬達就削減百貨業態，清退一些商戶，增加娛樂休閑地，東城潮匯星城倒閉，這都意味著東莞各大傳統百貨商場的客流量劇減，將面臨嚴峻的挑戰。為了應對競爭繼續在市場存活并提高經濟消費利益，不少傳統百貨開始積極進行商戶調整和業態升級，提升服務品質來最大限度地吸引更多消費者。面對零售業激烈的市場競爭，以及消費者日漸個性化的消費需求，傳統商場紛紛開始轉型。
據業內人士指出，傳統的百貨商場主要以滿足消費者吃、穿、用的消費需求為主，然而多種業態的細分擴大了消費者對購物場所的選擇范圍，于是，傳統商場這種功能單一的零售業態便失去了優勢，例如一度成為傳統百貨商場主力消費品的食品、日用品等，在各大賣場、超市、購物廣場的沖擊下，已降級為配套商品，其在傳統商場中所占的銷售比例越來越小。
相對來說，超市雖然沒有百貨形勢如此嚴峻，但是依然壓力不小，當互聯網轉型成為行業在時代變革中的趨勢，超市觸網似乎也指日可待，模式上也沒有主流定論，更多是在進行摸索，在探索與考核中前進。
超市開啟O2O購物模式
O2O購物，即通過線上線下相結合的形式，把線上的消費者帶到現實的商店中去，在線支付線下商品、服務，再到線下去享受服務。據悉，從2015年6月份開始，家樂福就正式啟動O2O業務——家樂福網上商城。經過了短短數月的運營，基于門店貨源的正品保證、快速送貨以及便利店自提、網頁雙語、客服雙語等優質線上線下購物體驗使得家樂福電商迅速獲得了消費者的青睞。
家樂福相關負責人表示，依托線下豐富的產品線以及龐大的門店網絡資源，配以靈活便利的服務方式，家樂福O2O一出生便具備“全渠道”基因。有別于業內其他電商，“家樂福網上商城”的最大特點是發揮自身大賣場的優勢，充分融合線下門店資源，網上商城的貨品全都來自上海的3家門店，且價格和門店一致。在發展O2O模式，有利于更多的客源。
據悉，早在今年五月，沃爾瑪便推出了O2O服務平臺“速購”，包括手機APP“沃爾瑪”、門店自提的“速購服務中心”。目前，沃爾瑪APP上線初期可以提供生鮮食品、糧油干貨、個護美妝、家居清潔約1.3萬種商品，包括1000件時令生鮮、乳制品和冷凍食品等，線上線下價格保持一致。在APP上，11點之前下單，當天即可收到，如果選擇自提，4小時之后可以自行選擇沃爾瑪門店自提，自提區域設在每個沃爾瑪門店出口附近，并配有保溫措施。
沃爾瑪張經理透露，隨著國內城市更新大升級，城市商圈變化這些年其實是比較顯著的。零售商本來就是跟著客戶走，所以單店的調整其實很正常。此外，不斷上漲的租金給實體商帶來的壓力確實很大，轉型是遲早的事。
有業內人士表示，也許有人會質疑互聯網商務的商品質量，進而質疑O2O模式的持續性，認為傳統 商超 的生存空間還很大。但事實是，近幾年互聯網商務量在大幅增長，綜合來看，無論是致力于本地發展，還是著眼于外地擴張，多一種發展模式就意味著多一條出路。采取O2O模式發展，關鍵在于占領更多的市場。
商場體驗店綜合性服務成趨勢
現在去商場，都會出現這樣的局面：逛的人多，買的人少；這種情況算是好一點的，至少有人氣，然而更多的是出現營業員比顧客多的“窘態”。同時，百貨商店還不得不面臨人工、租金成本的大幅攀升，經營壓力可想而知，轉型綜合服務體成為不少百貨公司的轉型方向。這種集合購物、娛樂、休閑等多種功能于一體的商業形態，其主要特色就是購物功能的縮小，而娛樂休閑等體驗性服務功能占據大量經營面積，在消費者消費習慣發生巨大改變后，購物中心正好滿足消費者“一站式”需求。
筆者從彩怡百貨一位主管處了解到，彩怡百貨從去年上半年已經有了新的突破，集團已經著手把傳統的純百貨一步步地改造成一些餐飲、美容、美發等配套項目，并縮小聯營品牌和面積，逐步把兩家彩怡打造成小型購物中心。在現有的聯營品牌基礎上進行優化、逐步招一些國內國際知名品牌。
無獨有偶，位處東莞南城區鴻福路萊蒙商業中心3樓的KK館，在今年6月初打造了東莞首家保稅體驗店，面積達400平方米，包括了進口保稅商品及已完稅進口商品，并且采用線下體驗+線上下單的O2O模式，除了線下掃碼購物，消費者也可以直接到PC版的KK館網上商城及手機APP下單，享受與線下相同的價格及免稅政策。
筆者了解到，隨著市民對消費體驗要求的不斷提高，商場默契地開始了由傳統商場向城市綜合體的轉型。這種努力最初表現為積極引進餐飲項目，而現在，他們意識到“玩樂經濟”的重要性——兒童游樂場、電玩城、影院、溜冰場成為商場內不可或缺的組成部分，多數去商場的人早已不是沖著購物去的，而是吃喝玩樂為主。去星河城、華南mall、東城萬達、君尚百貨不難發現，商場內國內外各大品牌，其中手表、化妝品、珠寶、服裝、箱包等商品應有盡有，各種風味的美食餐廳更是星羅棋布，消費者不僅可以逛街，還可以享受美食、看電影、玩游戲，都很方便。
傳統 商超 百貨面臨窘境
傳統百貨不僅面臨著經濟增長減速、渠道競爭加劇、零售模式變革、經營成本上漲等問題，現有商場的硬件條件和經營模式也在一定程度上制約了百貨在新的商業環境下的進一步發展。不得不承認，傳統百貨業正經歷著“寒冬”時期。其實，早在2012年，就有報告稱，傳統商場內人流量開始了負增長，成為相對不被看好的產業。中國零售業似乎已進入一個轉折的發展時期，面臨著多重壓力、多方沖擊。全國社會消費品零售總額從2010年開始，增幅逐漸降低。而在今年年初，長安萬達就削減百貨業態，清退一些商戶，增加娛樂休閑地，東城潮匯星城倒閉，這都意味著東莞各大傳統百貨商場的客流量劇減，將面臨嚴峻的挑戰。為了應對競爭繼續在市場存活并提高經濟消費利益，不少傳統百貨開始積極進行商戶調整和業態升級，提升服務品質來最大限度地吸引更多消費者。面對零售業激烈的市場競爭，以及消費者日漸個性化的消費需求，傳統商場紛紛開始轉型。
據業內人士指出，傳統的百貨商場主要以滿足消費者吃、穿、用的消費需求為主，然而多種業態的細分擴大了消費者對購物場所的選擇范圍，于是，傳統商場這種功能單一的零售業態便失去了優勢，例如一度成為傳統百貨商場主力消費品的食品、日用品等，在各大賣場、超市、購物廣場的沖擊下，已降級為配套商品，其在傳統商場中所占的銷售比例越來越小。
相對來說，超市雖然沒有百貨形勢如此嚴峻，但是依然壓力不小，當互聯網轉型成為行業在時代變革中的趨勢，超市觸網似乎也指日可待，模式上也沒有主流定論，更多是在進行摸索，在探索與考核中前進。
超市開啟O2O購物模式
O2O購物，即通過線上線下相結合的形式，把線上的消費者帶到現實的商店中去，在線支付線下商品、服務，再到線下去享受服務。據悉，從2015年6月份開始，家樂福就正式啟動O2O業務——家樂福網上商城。經過了短短數月的運營，基于門店貨源的正品保證、快速送貨以及便利店自提、網頁雙語、客服雙語等優質線上線下購物體驗使得家樂福電商迅速獲得了消費者的青睞。
家樂福相關負責人表示，依托線下豐富的產品線以及龐大的門店網絡資源，配以靈活便利的服務方式，家樂福O2O一出生便具備“全渠道”基因。有別于業內其他電商，“家樂福網上商城”的最大特點是發揮自身大賣場的優勢，充分融合線下門店資源，網上商城的貨品全都來自上海的3家門店，且價格和門店一致。在發展O2O模式，有利于更多的客源。
據悉，早在今年五月，沃爾瑪便推出了O2O服務平臺“速購”，包括手機APP“沃爾瑪”、門店自提的“速購服務中心”。目前，沃爾瑪APP上線初期可以提供生鮮食品、糧油干貨、個護美妝、家居清潔約1.3萬種商品，包括1000件時令生鮮、乳制品和冷凍食品等，線上線下價格保持一致。在APP上，11點之前下單，當天即可收到，如果選擇自提，4小時之后可以自行選擇沃爾瑪門店自提，自提區域設在每個沃爾瑪門店出口附近，并配有保溫措施。
沃爾瑪張經理透露，隨著國內城市更新大升級，城市商圈變化這些年其實是比較顯著的。零售商本來就是跟著客戶走，所以單店的調整其實很正常。此外，不斷上漲的租金給實體商帶來的壓力確實很大，轉型是遲早的事。
有業內人士表示，也許有人會質疑互聯網商務的商品質量，進而質疑O2O模式的持續性，認為傳統 商超 的生存空間還很大。但事實是，近幾年互聯網商務量在大幅增長，綜合來看，無論是致力于本地發展，還是著眼于外地擴張，多一種發展模式就意味著多一條出路。采取O2O模式發展，關鍵在于占領更多的市場。
商場體驗店綜合性服務成趨勢
現在去商場，都會出現這樣的局面：逛的人多，買的人少；這種情況算是好一點的，至少有人氣，然而更多的是出現營業員比顧客多的“窘態”。同時，百貨商店還不得不面臨人工、租金成本的大幅攀升，經營壓力可想而知，轉型綜合服務體成為不少百貨公司的轉型方向。這種集合購物、娛樂、休閑等多種功能于一體的商業形態，其主要特色就是購物功能的縮小，而娛樂休閑等體驗性服務功能占據大量經營面積，在消費者消費習慣發生巨大改變后，購物中心正好滿足消費者“一站式”需求。
筆者從彩怡百貨一位主管處了解到，彩怡百貨從去年上半年已經有了新的突破，集團已經著手把傳統的純百貨一步步地改造成一些餐飲、美容、美發等配套項目，并縮小聯營品牌和面積，逐步把兩家彩怡打造成小型購物中心。在現有的聯營品牌基礎上進行優化、逐步招一些國內國際知名品牌。
無獨有偶，位處東莞南城區鴻福路萊蒙商業中心3樓的KK館，在今年6月初打造了東莞首家保稅體驗店，面積達400平方米，包括了進口保稅商品及已完稅進口商品，并且采用線下體驗+線上下單的O2O模式，除了線下掃碼購物，消費者也可以直接到PC版的KK館網上商城及手機APP下單，享受與線下相同的價格及免稅政策。
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本文來源： 商超面臨窘迫 開啟O2O購物模式求出路
