一個字母的威力有多大？
上好佳 (中國)有限公司對此有著最深刻的體會：如果較真，企業或迎來“大麻煩”。 這沒有開玩笑。
在河南鄭州，因包裝“營養成分表”上標注的能量/Energy 首字母沒有用小寫“energy”字樣， 上好佳 執行副總裁李培明頭疼了兩年多，至今這一字母帶來的麻煩還未解決。
“換包裝就令公司徒增了300多萬的成本。”李培明說，“僅制版用的滾筒更換就要一百多萬，還不算原包裝紙作廢，市場下架，換貨人工等。”
為何一個包裝上營養標簽的字母大小寫問題會困擾一家企業這么久？
一個字母招來3.9萬罰款
上好佳 的字母之“禍”發生在河南鄭州。
2015年，由于職業打假人員的舉報，鄭州市工商行政管理局管城分局調查發現， 上好佳 共有13項產品包裝“營養成分表”上標注的能量/Energy首字母因為大寫“E”，不符合GB28050-2011附錄B.2.3附有外文的格式，遂做出行政處罰3.9萬元。
上好佳 不服上述行政處罰，于2015年10月26日起訴到鄭州市中牟縣法院，目前案件還在審理中。
就因為食品袋包裝‘營養成分表’上‘能量’的英文是該大寫的‘Energy’還是小寫的‘energy’，在外人看來不成問題，但公司卻被職業打假人一再舉報，甚至鬧上了法院。
上好佳 執行副總裁李培明向表達了他的無奈。
李培明說，鄭州市工商行政管理局管城分局2015年9月1日出具的一份32頁的“行政處罰決定書”顯示，該局在對鄭州潤瑞商業有限公司執法中發現，潤瑞公司于2015年1月至6月從供貨處采購13類“ 上好佳 ”商品，均存在“食品標簽”問題。
據透露，這13類商品包括：“ 上好佳 朱古力粟米條”、“ 上好佳 脆衣花生”、“ 上好佳 可可甜心膨化”、“ 上好佳 巧滋圈”等。而這13類商品的包裝“營養成分表”上，“能量/Energy”的首字母均被標注為大寫的“E”，工商部門認為這不符合GB28050-2011附錄B.2.3附有外文的格式，責令當事人——潤瑞公司改正違法行為，合并做出上述罰款。
換包裝成本不少于300萬
“如果法院認可工商部門的處罰決定，所有 上好佳 的產品將在全國范圍內下架并銷毀，再加上全國的職業打假者在全國范圍內的舉報或直接起訴法院的后果，很可能給 上好佳 帶來巨大的負面影響和損失。”李培明憂慮地說，目前，公司幾十種品類產品包裝上的“營養成分表”，都把英文翻譯全部去掉了，只剩了中文標簽，這么做也是無奈之舉。
李培明透露，改標簽對 上好佳 來說很痛苦：一來這是“大工程”，因為 上好佳 涉獵的品類眾多，整體換包裝耗時耗力，要花不少成本。他告訴記者，這次整體換包裝直接讓企業付出了不少于300萬元的代價。
二來作為一家菲律賓外資食品企業，包裝上本就應該有中英文兩種標簽，如今去掉英文翻譯，對消費者來說會有很大的不適應，對公司發展和營收都造成了很大的影響。
那么， 上好佳 冤枉嗎？
按照目前GB7718-2011《預包裝食品標簽通則》、GB13432-2013《預包裝特殊膳食用食品標簽》等食品安全國家標準，標簽問題屬于食品安全問題。
“但是 上好佳 公司‘營養成分表’上‘能量’的英文大小寫問題，不會對消費者造成誤導，也沒觸及到食品安全問題，并不觸犯法律法規的硬性規定，所以適當做出整改就可以。”上海市華榮律師事務所律師許峰表示，由于我國沒有《標簽法》，關于標簽僅有《食品安全法》、 《GB7718》等相關法律法規約束，也沒有做到將所有食品標簽都做出詳細規定，還有很多地方不完善。
“在大消費品領域，所售產品因標簽被投訴而遭罰的事比比皆是。”一家不愿具名的國內知名乳制品企業相關負責人在接受采訪時表示，“其實在不影響食品安全的前提下，相關部門比如工商局可先給予提醒，建議企業召回后重新整改。”該負責人告訴記者，如果企業拒不執行，再進行處罰也未嘗不可。
上好佳 方面透露，早在2015年年初，公司營養標簽的基本格式問題就引發爭議，并向食品安全國家標準審評委員會發出請示函。
該委員會秘書處在復函中稱：“營養成分表中的英文無論大小寫均符合標準要求，也不會影響消費者理解，但企業應確保英文拼寫正確。”
“我們把這份出自權威部門的復函遞交給工商部門，但因是‘食品安全國家標準審評委員會秘書處’出具的復函，被認為不具有法律效力，不予認可。”李培明無奈地說。
職業打假人的身影
近年來，與食品包裝標簽相關的申訴、舉報案件數量大幅上升，而食品企業因有關標簽瑕疵問題遭遇職業打假人投訴，并索要巨額賠款的事件時有發生。
據李培明介紹，除了潤瑞公司因包裝上英文大小寫問題被處罰外，2015年8月以來， 上好佳 在鄭州各超市頻繁被舉報包裝上存在“營養表不合格”，共計舉報66次。
“這些職業打假人抓住‘能量’英文翻譯中大小寫的把柄，不斷向當地工商部門舉報。”李培明透露，部分超市為了息事寧人，還嘗試通過私了方式，直接賠錢給職業打假者，金額為三百至五百元不等。
“‘職業打假人’的‘打假’只是一種為公眾所熟知的習慣表述，但不等于說職業打假人以營利為目的‘知假買假’行為與‘打假’相關。”戰略定位專家徐雄俊表示，在河南鄭州，諸如好想你棗這樣的食品企業，每個月都要接到數十起這樣的舉報，企業已經見怪不怪。
徐雄俊強調，對于企業來說，一旦遇到這類事件，在和工商部門、打假人接觸中應盡量冷處理，低調處理，沒必要走上法庭，因為這樣容易對企業品牌造成傷害，尤其上市公司受到的影響可能更甚。
上好佳 (中國)有限公司對此有著最深刻的體會：如果較真，企業或迎來“大麻煩”。 這沒有開玩笑。
在河南鄭州，因包裝“營養成分表”上標注的能量/Energy 首字母沒有用小寫“energy”字樣， 上好佳 執行副總裁李培明頭疼了兩年多，至今這一字母帶來的麻煩還未解決。
“換包裝就令公司徒增了300多萬的成本。”李培明說，“僅制版用的滾筒更換就要一百多萬，還不算原包裝紙作廢，市場下架，換貨人工等。”
為何一個包裝上營養標簽的字母大小寫問題會困擾一家企業這么久？
一個字母招來3.9萬罰款
上好佳 的字母之“禍”發生在河南鄭州。
2015年，由于職業打假人員的舉報，鄭州市工商行政管理局管城分局調查發現， 上好佳 共有13項產品包裝“營養成分表”上標注的能量/Energy首字母因為大寫“E”，不符合GB28050-2011附錄B.2.3附有外文的格式，遂做出行政處罰3.9萬元。
上好佳 不服上述行政處罰，于2015年10月26日起訴到鄭州市中牟縣法院，目前案件還在審理中。
就因為食品袋包裝‘營養成分表’上‘能量’的英文是該大寫的‘Energy’還是小寫的‘energy’，在外人看來不成問題，但公司卻被職業打假人一再舉報，甚至鬧上了法院。
上好佳 執行副總裁李培明向表達了他的無奈。
李培明說，鄭州市工商行政管理局管城分局2015年9月1日出具的一份32頁的“行政處罰決定書”顯示，該局在對鄭州潤瑞商業有限公司執法中發現，潤瑞公司于2015年1月至6月從供貨處采購13類“ 上好佳 ”商品，均存在“食品標簽”問題。
據透露，這13類商品包括：“ 上好佳 朱古力粟米條”、“ 上好佳 脆衣花生”、“ 上好佳 可可甜心膨化”、“ 上好佳 巧滋圈”等。而這13類商品的包裝“營養成分表”上，“能量/Energy”的首字母均被標注為大寫的“E”，工商部門認為這不符合GB28050-2011附錄B.2.3附有外文的格式，責令當事人——潤瑞公司改正違法行為，合并做出上述罰款。
換包裝成本不少于300萬
“如果法院認可工商部門的處罰決定，所有 上好佳 的產品將在全國范圍內下架并銷毀，再加上全國的職業打假者在全國范圍內的舉報或直接起訴法院的后果，很可能給 上好佳 帶來巨大的負面影響和損失。”李培明憂慮地說，目前，公司幾十種品類產品包裝上的“營養成分表”，都把英文翻譯全部去掉了，只剩了中文標簽，這么做也是無奈之舉。
李培明透露，改標簽對 上好佳 來說很痛苦：一來這是“大工程”，因為 上好佳 涉獵的品類眾多，整體換包裝耗時耗力，要花不少成本。他告訴記者，這次整體換包裝直接讓企業付出了不少于300萬元的代價。
二來作為一家菲律賓外資食品企業，包裝上本就應該有中英文兩種標簽，如今去掉英文翻譯，對消費者來說會有很大的不適應，對公司發展和營收都造成了很大的影響。
那么， 上好佳 冤枉嗎？
按照目前GB7718-2011《預包裝食品標簽通則》、GB13432-2013《預包裝特殊膳食用食品標簽》等食品安全國家標準，標簽問題屬于食品安全問題。
“但是 上好佳 公司‘營養成分表’上‘能量’的英文大小寫問題，不會對消費者造成誤導，也沒觸及到食品安全問題，并不觸犯法律法規的硬性規定，所以適當做出整改就可以。”上海市華榮律師事務所律師許峰表示，由于我國沒有《標簽法》，關于標簽僅有《食品安全法》、 《GB7718》等相關法律法規約束，也沒有做到將所有食品標簽都做出詳細規定，還有很多地方不完善。
“在大消費品領域，所售產品因標簽被投訴而遭罰的事比比皆是。”一家不愿具名的國內知名乳制品企業相關負責人在接受采訪時表示，“其實在不影響食品安全的前提下，相關部門比如工商局可先給予提醒，建議企業召回后重新整改。”該負責人告訴記者，如果企業拒不執行，再進行處罰也未嘗不可。
上好佳 方面透露，早在2015年年初，公司營養標簽的基本格式問題就引發爭議，并向食品安全國家標準審評委員會發出請示函。
該委員會秘書處在復函中稱：“營養成分表中的英文無論大小寫均符合標準要求，也不會影響消費者理解，但企業應確保英文拼寫正確。”
“我們把這份出自權威部門的復函遞交給工商部門，但因是‘食品安全國家標準審評委員會秘書處’出具的復函，被認為不具有法律效力，不予認可。”李培明無奈地說。
職業打假人的身影
近年來，與食品包裝標簽相關的申訴、舉報案件數量大幅上升，而食品企業因有關標簽瑕疵問題遭遇職業打假人投訴，并索要巨額賠款的事件時有發生。
據李培明介紹，除了潤瑞公司因包裝上英文大小寫問題被處罰外，2015年8月以來， 上好佳 在鄭州各超市頻繁被舉報包裝上存在“營養表不合格”，共計舉報66次。
“這些職業打假人抓住‘能量’英文翻譯中大小寫的把柄，不斷向當地工商部門舉報。”李培明透露，部分超市為了息事寧人，還嘗試通過私了方式，直接賠錢給職業打假者，金額為三百至五百元不等。
“‘職業打假人’的‘打假’只是一種為公眾所熟知的習慣表述，但不等于說職業打假人以營利為目的‘知假買假’行為與‘打假’相關。”戰略定位專家徐雄俊表示，在河南鄭州，諸如好想你棗這樣的食品企業，每個月都要接到數十起這樣的舉報，企業已經見怪不怪。
徐雄俊強調，對于企業來說，一旦遇到這類事件，在和工商部門、打假人接觸中應盡量冷處理，低調處理，沒必要走上法庭，因為這樣容易對企業品牌造成傷害，尤其上市公司受到的影響可能更甚。
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