丁暉先生，現任 宜家 購物中心集團中國區總裁。復旦大學管理學院工商管理碩士。曾任百事食品中國區財務總監，美標潔具中國區CFO。
2003年，丁暉先生加入 宜家 集團并擔任 宜家 （中國）投資有限公司中國區副總裁兼CFO， 宜家 的公司文化和工作環境深深吸引并感染著丁暉先生，至今，丁暉先生已在 宜家 集團工作超過12年，豐富的經驗積累和工作成績讓丁暉對工作充滿激情。2008年， 宜家 購物中心集團進入中國拓展業務，丁暉先生被任命為 宜家 購物中心集團中國區總裁，負責在華業務的籌備和投資營運業務的管理。 宜家 購物中心集團目前在中國已投資超過210億人民幣，在無錫，北京，武漢三個城市的一站式超區域型購物中心“薈聚中心”已相繼成功開業并取得不俗成績。在長沙和上海的新項目也已正式啟動，新項目將融入 宜家 辦公樓、 宜家 創意公寓及酒店等新業態。 商業地產從“量變”到“質變”
“這兩年商業地產可謂是在從“量變”到“質變”的一個轉型，或者說，轉折期。” 宜家 購物中心集團中國區總裁丁暉開門見山的對中購聯說道。轉型已經成為業內的共識。
隨著越來越多的公司開始做購物中心，從過去的做住宅，到現在的做購物中心，供應量越來越大，生存困難的購物中心也會越來越多，競爭也越來越激烈，丁暉認為，競爭越是激烈，就越是加速進入到一個優勝劣汰的階段，當拼數量已經不是競爭優勢的時候就要靠拼質量了，當拼短期利益也沒那么容易的時候，就要看項目長期的經營質量和回報了。
丁暉覺得，拿土地資源賺錢的年代也基本上過去了，現在也到了一個拼誰更專注、更專業的年代了。這時候誰更加真正的注重顧客的需求、顧客的體驗、更專注在某些產品的開發方面，誰就會有更多的優勢。從綜合開發角度來看，要想清楚主打產品和主營業務是什么，可以有輔助產品和補充產品，但都把綜合開發完全當做一個產品，丁暉認為，有能力去這么做的公司并不是太多，因為每種產品在市場上想做得有口碑、做的好，都需要專業性和專注化。“那個拼招牌的年代已經過去了，接下來是拼品牌的時代了。”丁暉說道。 面對互聯網的沖擊
薈聚也將更加注重做好線下購物體驗
面對電商的強勢發展，丁暉則認為哪里都有競爭，不僅是電商競爭，實體行業內也有激烈競爭。商業競爭就像跑馬拉松，成績如何并不取決于有多少選手參賽，而在于實力和耐力。 宜家 購物中心集團是非常注重質量且以消費者體驗為先的公司， 宜家 集團有著強大的零售基因， 對自己的團隊、項目、多年歐洲開發和零售經驗十分有信心。
其次，丁暉認為實體商業未來仍有很大發展空間，線上必須依賴線下并與線下相結合，商業中心“體驗化”購物發展將是未來的一個重要趨勢。從顧客的滿意度來說， 宜家 購物中心強調要做一個聚會中心而非購物中心，他們把自己的購物中心品牌叫做“薈聚”，倒過來就是“聚會”，同時也非常強調他們來自于 宜家 集團，他們不僅要讓租戶滿意，更要讓消費者滿意。 宜家 購物中心集團和 宜家 家居共享 宜家 集團的愿景：“為大眾創造更美好的日常生活。”未來，他們也將更加注重做好線下購物體驗，打造更完善的聚會體驗中心。
薈聚中心始終立足打造一個聚會的中心
2016 財年（2015年9月1日到2016年8月31日）, 無錫、北京、武漢三家薈聚中心總客流量達到5300 萬客流量。無錫 1400 多萬，武漢 1400 萬，北京 2500 萬，超出了 宜家 購物中心集團年初設定的年客流量 5200 萬的目標?？土髁客仍鲩L了 20%，銷售額同比成長 36%，運營狀況非常良好。同時，該客流量并沒有統計 1米2 以下的小孩子，統計的是相對有消費力的人群。此外， 3家購物中心的顧客的滿意度調查平均得分是92.7分，這是一個非常好的顧客滿意度的水平。
在如今商業略顯疲態，互聯網的沖擊又十分猛烈的零售環境下，“薈聚”購物中心是如何做到成為極具人氣的“聚會”購物中心呢？
對此，丁暉也與我們做了分享。首先，薈聚中心始終立足打造一個聚會的中心，讓優質精彩的零售業態聚集在一起、線上線下的平臺聚集在一起、更多的人群聚集在一起。
其次，薈聚十分注重線上線下融合，在強化顧客體驗優勢的同時，優化線上作為宣傳和客戶體驗的平臺，也會引進一些線上平臺的工具來輔助打造更好的客戶消費體驗。但丁暉認為，總體上說 宜家 購物中心是個線下企業，所以必須線下體驗爭取做到領先，線上融合做到緊跟。
未來，薈聚中心會更加強調對企業、對顧客兩種商務模式相結合，對合作伙伴，用自己的市場經驗幫助租戶成長，對顧客，在平臺上選擇最優質的租戶組合，因為租戶組合在很大程度上決定了顧客的喜好度。兩者相結合，以顧客為中心，著重關注顧客“逛”的體驗。
此外，丁暉還認為購物中心的平臺不僅要大和全，更要靈活可調整，未來零售跨界會更強調品質感，由內在美到更注重購物中心整體設計和匹配城市規劃，所以未來新建的“薈聚”中心會從設計階段就開始關注這一點，為靈活性創造條件，并且從功能上會融入更多文化活動類的產品，引進新的業態，比如室內的兒童游樂園，家庭游樂體驗和小劇場等。
宜家 購物中心集團的產品會更加多樣化
但擴張速度不會過快
在談及未來發展思路和策略時，丁暉透露，2020年開始， 宜家 購物中心集團計劃在中國每年新開一家，預計到2030年，將在中國擁有13-15家薈聚中心。
接下來 宜家 購物中心集團的產品組合也會更加多樣，將來在薈聚中心基礎上再加一些輔助產品, 比如具有 宜家 特色的辦公樓、 宜家 創意酒店和公寓，希望可以給人一種來到薈聚不僅可以吃喝玩樂、買家居、可以辦公、居住，還可以留宿的感受。
同時丁暉也強調，他們所做的這些改變其實都不是跨界，本身 宜家 集團就有獨立的公司和集團在做這些業務。 宜家 集團在歐洲做酒店，也做辦公樓和住宅。 宜家 購物中心集團和 宜家 零售同屬 宜家 集團，致力于為大眾打造聚會體驗中心。
2003年，丁暉先生加入 宜家 集團并擔任 宜家 （中國）投資有限公司中國區副總裁兼CFO， 宜家 的公司文化和工作環境深深吸引并感染著丁暉先生，至今，丁暉先生已在 宜家 集團工作超過12年，豐富的經驗積累和工作成績讓丁暉對工作充滿激情。2008年， 宜家 購物中心集團進入中國拓展業務，丁暉先生被任命為 宜家 購物中心集團中國區總裁，負責在華業務的籌備和投資營運業務的管理。 宜家 購物中心集團目前在中國已投資超過210億人民幣，在無錫，北京，武漢三個城市的一站式超區域型購物中心“薈聚中心”已相繼成功開業并取得不俗成績。在長沙和上海的新項目也已正式啟動，新項目將融入 宜家 辦公樓、 宜家 創意公寓及酒店等新業態。 商業地產從“量變”到“質變”
“這兩年商業地產可謂是在從“量變”到“質變”的一個轉型，或者說，轉折期。” 宜家 購物中心集團中國區總裁丁暉開門見山的對中購聯說道。轉型已經成為業內的共識。
隨著越來越多的公司開始做購物中心，從過去的做住宅，到現在的做購物中心，供應量越來越大，生存困難的購物中心也會越來越多，競爭也越來越激烈，丁暉認為，競爭越是激烈，就越是加速進入到一個優勝劣汰的階段，當拼數量已經不是競爭優勢的時候就要靠拼質量了，當拼短期利益也沒那么容易的時候，就要看項目長期的經營質量和回報了。
丁暉覺得，拿土地資源賺錢的年代也基本上過去了，現在也到了一個拼誰更專注、更專業的年代了。這時候誰更加真正的注重顧客的需求、顧客的體驗、更專注在某些產品的開發方面，誰就會有更多的優勢。從綜合開發角度來看，要想清楚主打產品和主營業務是什么，可以有輔助產品和補充產品，但都把綜合開發完全當做一個產品，丁暉認為，有能力去這么做的公司并不是太多，因為每種產品在市場上想做得有口碑、做的好，都需要專業性和專注化。“那個拼招牌的年代已經過去了，接下來是拼品牌的時代了。”丁暉說道。 面對互聯網的沖擊
薈聚也將更加注重做好線下購物體驗
面對電商的強勢發展，丁暉則認為哪里都有競爭，不僅是電商競爭，實體行業內也有激烈競爭。商業競爭就像跑馬拉松，成績如何并不取決于有多少選手參賽，而在于實力和耐力。 宜家 購物中心集團是非常注重質量且以消費者體驗為先的公司， 宜家 集團有著強大的零售基因， 對自己的團隊、項目、多年歐洲開發和零售經驗十分有信心。
其次，丁暉認為實體商業未來仍有很大發展空間，線上必須依賴線下并與線下相結合，商業中心“體驗化”購物發展將是未來的一個重要趨勢。從顧客的滿意度來說， 宜家 購物中心強調要做一個聚會中心而非購物中心，他們把自己的購物中心品牌叫做“薈聚”，倒過來就是“聚會”，同時也非常強調他們來自于 宜家 集團，他們不僅要讓租戶滿意，更要讓消費者滿意。 宜家 購物中心集團和 宜家 家居共享 宜家 集團的愿景：“為大眾創造更美好的日常生活。”未來，他們也將更加注重做好線下購物體驗，打造更完善的聚會體驗中心。
薈聚中心始終立足打造一個聚會的中心
2016 財年（2015年9月1日到2016年8月31日）, 無錫、北京、武漢三家薈聚中心總客流量達到5300 萬客流量。無錫 1400 多萬，武漢 1400 萬，北京 2500 萬，超出了 宜家 購物中心集團年初設定的年客流量 5200 萬的目標?？土髁客仍鲩L了 20%，銷售額同比成長 36%，運營狀況非常良好。同時，該客流量并沒有統計 1米2 以下的小孩子，統計的是相對有消費力的人群。此外， 3家購物中心的顧客的滿意度調查平均得分是92.7分，這是一個非常好的顧客滿意度的水平。
在如今商業略顯疲態，互聯網的沖擊又十分猛烈的零售環境下，“薈聚”購物中心是如何做到成為極具人氣的“聚會”購物中心呢？
對此，丁暉也與我們做了分享。首先，薈聚中心始終立足打造一個聚會的中心，讓優質精彩的零售業態聚集在一起、線上線下的平臺聚集在一起、更多的人群聚集在一起。
其次，薈聚十分注重線上線下融合，在強化顧客體驗優勢的同時，優化線上作為宣傳和客戶體驗的平臺，也會引進一些線上平臺的工具來輔助打造更好的客戶消費體驗。但丁暉認為，總體上說 宜家 購物中心是個線下企業，所以必須線下體驗爭取做到領先，線上融合做到緊跟。
未來，薈聚中心會更加強調對企業、對顧客兩種商務模式相結合，對合作伙伴，用自己的市場經驗幫助租戶成長，對顧客，在平臺上選擇最優質的租戶組合，因為租戶組合在很大程度上決定了顧客的喜好度。兩者相結合，以顧客為中心，著重關注顧客“逛”的體驗。
此外，丁暉還認為購物中心的平臺不僅要大和全，更要靈活可調整，未來零售跨界會更強調品質感，由內在美到更注重購物中心整體設計和匹配城市規劃，所以未來新建的“薈聚”中心會從設計階段就開始關注這一點，為靈活性創造條件，并且從功能上會融入更多文化活動類的產品，引進新的業態，比如室內的兒童游樂園，家庭游樂體驗和小劇場等。
宜家 購物中心集團的產品會更加多樣化
但擴張速度不會過快
在談及未來發展思路和策略時，丁暉透露，2020年開始， 宜家 購物中心集團計劃在中國每年新開一家，預計到2030年，將在中國擁有13-15家薈聚中心。
接下來 宜家 購物中心集團的產品組合也會更加多樣，將來在薈聚中心基礎上再加一些輔助產品, 比如具有 宜家 特色的辦公樓、 宜家 創意酒店和公寓，希望可以給人一種來到薈聚不僅可以吃喝玩樂、買家居、可以辦公、居住，還可以留宿的感受。
同時丁暉也強調，他們所做的這些改變其實都不是跨界，本身 宜家 集團就有獨立的公司和集團在做這些業務。 宜家 集團在歐洲做酒店，也做辦公樓和住宅。 宜家 購物中心集團和 宜家 零售同屬 宜家 集團，致力于為大眾打造聚會體驗中心。
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本文來源： 宜家購物中心丁暉：薈聚如何成為“聚會”體驗中心？
