在人事管理中多數(shù)是以一些制度上的約束及懲罰手段去管理員工，但往往收效甚微，甚至?xí)a(chǎn)生一些負(fù)面的效應(yīng)。賣場、門店是服務(wù)行業(yè)，跟生產(chǎn)行業(yè)那種嚴(yán)格的流程和機(jī)械的環(huán)節(jié)設(shè)計相比，服務(wù)行業(yè)更多的是要依賴人來創(chuàng)造價值。根據(jù)服務(wù)行業(yè)的的行業(yè)特性，在門店人事管理中只有有效的運(yùn)用各種 激勵 機(jī)制進(jìn)行管理，才能從最大程度上調(diào)動員工的積極性、創(chuàng)造性和工作熱情，讓員工全身心的投入到門店的各項工作中去，為門店創(chuàng)造更多的價值。
一、合理的薪酬體系和完善的福利制度
1、績效 激勵 ：為更好調(diào)動員工的工作積極性，使員工的工作目標(biāo)與獎勵有效掛鉤，并以此來引導(dǎo)員工將個人目標(biāo)與公司目標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)一。人事部門應(yīng)在依市場薪資指導(dǎo)及行業(yè)水平制定的薪酬體系上根據(jù)賣場銷售業(yè)績的達(dá)成情況設(shè)定月度績效和年度績效考核獎勵辦法。根據(jù)員工的工作表現(xiàn)及業(yè)績達(dá)成情況對工作表現(xiàn)突出、業(yè)績達(dá)成較好的員工實施獎勵，真正的以成果論英雄，并將此作為培訓(xùn)及晉升的有效依據(jù)，達(dá)到肯定員工、 激勵 員工，使之更好投入工作的目的。切忌平均主義大鍋飯，做與不做一個樣，好與不好一個樣，那最后就都一個樣，只會越來越差。
2、技能工資：根據(jù)門店中一些特殊崗位（如電工、維修等技術(shù)性強(qiáng)的崗位）設(shè)立技能考核及薪資評定標(biāo)準(zhǔn)，通過技術(shù)培訓(xùn)、技能考核、等級評定給予技能工資發(fā)放，不僅 激勵 員工的工作熱情，同時也穩(wěn)定門店的崗位技術(shù)人員，在一定程度上有效的控制人員的流動率，畢竟技術(shù)人員的培養(yǎng)時間和成本是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一般員工的，而且技術(shù)崗位對保證門店的正常運(yùn)營意義重大。所以要盡量減少技術(shù)人員不必要的流失，確保門店技術(shù)力量穩(wěn)定。
3、帶薪年假：對于在公司服務(wù)滿一年的員工在福利方面開始給予帶薪年假，并依服務(wù)年限的增加對休假天數(shù)進(jìn)行一定的增加來肯定員工的辛勤工作，以此作為鼓勵。這個不僅符合國家政策，對員工的吸引力有時候比單純的薪資來得更有利。
4、服務(wù)年限獎勵：為了 激勵 長期為公司服務(wù)的員工，根據(jù)一定的服務(wù)年限設(shè)立服務(wù)年限獎，為服務(wù)滿五年、十年、十五年、二十年的員工召開表彰大會及頒發(fā)獎牌及獎金，對員工的奉獻(xiàn)給予肯定并以此 激勵 員工安心、放心，更好的為公司服務(wù)，穩(wěn)定員工隊伍，提高忠誠度。
二、內(nèi)部培訓(xùn)及晉升制度
員工是門店各項工作得以順利開展的有利保證，只有給員工提供更多的培訓(xùn)機(jī)會；為員工的職業(yè)生涯發(fā)展創(chuàng)造機(jī)會、提供渠道，才能維護(hù)和提高門店的競爭力。
1、內(nèi)部培訓(xùn)：加強(qiáng)門店各級主管的內(nèi)訓(xùn)工作，為員工提供全面且多層次的培訓(xùn)課程，在提高員工自身價值的同時增強(qiáng)門店競爭力。
2、內(nèi)部晉升：為加強(qiáng)員工的歸屬感和認(rèn)同感，減少大批“空降兵”對老員工的沖擊，人事部門應(yīng)建立完善的干部內(nèi)部培養(yǎng)機(jī)制。結(jié)合內(nèi)部培訓(xùn)的開展制定晉升考核制度，通過系統(tǒng)的培訓(xùn)及嚴(yán)格的晉升考核機(jī)制來做好內(nèi)部各級干部的儲備及培養(yǎng)工作，加重內(nèi)部干部的晉升比例，產(chǎn)生更大的 激勵 作用，從“伯樂相馬”逐步過渡到“賽馬中選馬”，增強(qiáng)門店的凝聚力，減少人員的流失，避免因人員過度流失增加人事招聘、培訓(xùn)費用產(chǎn)生的成本。
三、合理化建議獎勵制度
為真正做到以店為家，提高員工的主動參與意識，賣場應(yīng)建立合理化建議及獎勵制度，鼓勵員工參與門店管理，通過日常工作中的踐行歸納、總結(jié)，為門店的經(jīng)營管理提出更多、更切合實際的合理化建議，促進(jìn)門店工作更好的開展，對被采納的建議應(yīng)給予相應(yīng)獎勵。員工在一線，很多時候能發(fā)現(xiàn)更現(xiàn)實的問題，而且群眾在智慧是不可估量的，要鼓勵更多員工參與公司發(fā)展及目標(biāo)制定，更熱情、期待地投入到工作中。
四、定期開展技能比武，服務(wù)競賽
根據(jù)崗位的不同，為 激勵 員工爭創(chuàng)最佳業(yè)績及優(yōu)質(zhì)服務(wù)品質(zhì)，門店人事部門應(yīng)聯(lián)合相關(guān)部門定期開展以員工技能比武為主的各項服務(wù)競賽，比如：
1、促銷服務(wù)標(biāo)兵選拔：針對門店基層員工開展區(qū)域性的銷售技巧服務(wù)大賽，通過比賽選拔區(qū)域銷售服務(wù)標(biāo)兵，給予一次性經(jīng)濟(jì)獎勵及晉升優(yōu)先考慮，安排至各店進(jìn)行巡回演示并傳授銷售技藝， 激勵 員工，帶動服務(wù)熱情。
2、收銀技術(shù)比武：定期開展收銀人員技術(shù)比武，評選“金手指”、“優(yōu)秀收銀員”、“服務(wù)之星”等，張榜表揚(yáng)并頒發(fā)獎狀及一次性獎勵，通過技術(shù)比武提高收銀員的技能及工作熱情，減少收銀員的工作誤差率和人員流失率。
在門店的人事管理中，只有不斷的站在員工的角度去思考、發(fā)現(xiàn)、開發(fā)各種經(jīng)濟(jì)或非經(jīng)濟(jì)的 激勵 手段來激發(fā)員工的工作熱情，才能更有效的帶動員工的工作積極性，同員工共同創(chuàng)建“雙贏”局面。
一、合理的薪酬體系和完善的福利制度
1、績效 激勵 ：為更好調(diào)動員工的工作積極性，使員工的工作目標(biāo)與獎勵有效掛鉤，并以此來引導(dǎo)員工將個人目標(biāo)與公司目標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)一。人事部門應(yīng)在依市場薪資指導(dǎo)及行業(yè)水平制定的薪酬體系上根據(jù)賣場銷售業(yè)績的達(dá)成情況設(shè)定月度績效和年度績效考核獎勵辦法。根據(jù)員工的工作表現(xiàn)及業(yè)績達(dá)成情況對工作表現(xiàn)突出、業(yè)績達(dá)成較好的員工實施獎勵，真正的以成果論英雄，并將此作為培訓(xùn)及晉升的有效依據(jù)，達(dá)到肯定員工、 激勵 員工，使之更好投入工作的目的。切忌平均主義大鍋飯，做與不做一個樣，好與不好一個樣，那最后就都一個樣，只會越來越差。
2、技能工資：根據(jù)門店中一些特殊崗位（如電工、維修等技術(shù)性強(qiáng)的崗位）設(shè)立技能考核及薪資評定標(biāo)準(zhǔn)，通過技術(shù)培訓(xùn)、技能考核、等級評定給予技能工資發(fā)放，不僅 激勵 員工的工作熱情，同時也穩(wěn)定門店的崗位技術(shù)人員，在一定程度上有效的控制人員的流動率，畢竟技術(shù)人員的培養(yǎng)時間和成本是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一般員工的，而且技術(shù)崗位對保證門店的正常運(yùn)營意義重大。所以要盡量減少技術(shù)人員不必要的流失，確保門店技術(shù)力量穩(wěn)定。
3、帶薪年假：對于在公司服務(wù)滿一年的員工在福利方面開始給予帶薪年假，并依服務(wù)年限的增加對休假天數(shù)進(jìn)行一定的增加來肯定員工的辛勤工作，以此作為鼓勵。這個不僅符合國家政策，對員工的吸引力有時候比單純的薪資來得更有利。
4、服務(wù)年限獎勵：為了 激勵 長期為公司服務(wù)的員工，根據(jù)一定的服務(wù)年限設(shè)立服務(wù)年限獎，為服務(wù)滿五年、十年、十五年、二十年的員工召開表彰大會及頒發(fā)獎牌及獎金，對員工的奉獻(xiàn)給予肯定并以此 激勵 員工安心、放心，更好的為公司服務(wù)，穩(wěn)定員工隊伍，提高忠誠度。
二、內(nèi)部培訓(xùn)及晉升制度
員工是門店各項工作得以順利開展的有利保證，只有給員工提供更多的培訓(xùn)機(jī)會；為員工的職業(yè)生涯發(fā)展創(chuàng)造機(jī)會、提供渠道，才能維護(hù)和提高門店的競爭力。
1、內(nèi)部培訓(xùn)：加強(qiáng)門店各級主管的內(nèi)訓(xùn)工作，為員工提供全面且多層次的培訓(xùn)課程，在提高員工自身價值的同時增強(qiáng)門店競爭力。
2、內(nèi)部晉升：為加強(qiáng)員工的歸屬感和認(rèn)同感，減少大批“空降兵”對老員工的沖擊，人事部門應(yīng)建立完善的干部內(nèi)部培養(yǎng)機(jī)制。結(jié)合內(nèi)部培訓(xùn)的開展制定晉升考核制度，通過系統(tǒng)的培訓(xùn)及嚴(yán)格的晉升考核機(jī)制來做好內(nèi)部各級干部的儲備及培養(yǎng)工作，加重內(nèi)部干部的晉升比例，產(chǎn)生更大的 激勵 作用，從“伯樂相馬”逐步過渡到“賽馬中選馬”，增強(qiáng)門店的凝聚力，減少人員的流失，避免因人員過度流失增加人事招聘、培訓(xùn)費用產(chǎn)生的成本。
三、合理化建議獎勵制度
為真正做到以店為家，提高員工的主動參與意識，賣場應(yīng)建立合理化建議及獎勵制度，鼓勵員工參與門店管理，通過日常工作中的踐行歸納、總結(jié)，為門店的經(jīng)營管理提出更多、更切合實際的合理化建議，促進(jìn)門店工作更好的開展，對被采納的建議應(yīng)給予相應(yīng)獎勵。員工在一線，很多時候能發(fā)現(xiàn)更現(xiàn)實的問題，而且群眾在智慧是不可估量的，要鼓勵更多員工參與公司發(fā)展及目標(biāo)制定，更熱情、期待地投入到工作中。
四、定期開展技能比武，服務(wù)競賽
根據(jù)崗位的不同，為 激勵 員工爭創(chuàng)最佳業(yè)績及優(yōu)質(zhì)服務(wù)品質(zhì)，門店人事部門應(yīng)聯(lián)合相關(guān)部門定期開展以員工技能比武為主的各項服務(wù)競賽，比如：
1、促銷服務(wù)標(biāo)兵選拔：針對門店基層員工開展區(qū)域性的銷售技巧服務(wù)大賽，通過比賽選拔區(qū)域銷售服務(wù)標(biāo)兵，給予一次性經(jīng)濟(jì)獎勵及晉升優(yōu)先考慮，安排至各店進(jìn)行巡回演示并傳授銷售技藝， 激勵 員工，帶動服務(wù)熱情。
2、收銀技術(shù)比武：定期開展收銀人員技術(shù)比武，評選“金手指”、“優(yōu)秀收銀員”、“服務(wù)之星”等，張榜表揚(yáng)并頒發(fā)獎狀及一次性獎勵，通過技術(shù)比武提高收銀員的技能及工作熱情，減少收銀員的工作誤差率和人員流失率。
在門店的人事管理中，只有不斷的站在員工的角度去思考、發(fā)現(xiàn)、開發(fā)各種經(jīng)濟(jì)或非經(jīng)濟(jì)的 激勵 手段來激發(fā)員工的工作熱情，才能更有效的帶動員工的工作積極性，同員工共同創(chuàng)建“雙贏”局面。
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本文來源： 門店人事管理如何運(yùn)用有效激勵
