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最簡單的差異化營銷:有特殊才有政策

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-03-15 07:42:30  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):24

在人們通常的觀念中,政策是指政府用以規(guī)范、引導和協(xié)調有關團體和個人行動的準則或指南。你知道營銷人員抱怨最多的是什麼嗎?首當其沖的就是營銷政策!

政策,是營銷領域最模糊的一個理論。每個公司都有自己的營銷政策,每個營銷人員都在執(zhí)行著營銷政策,同時幾乎每個營銷人員,都在抱怨著自己執(zhí)行的營銷政策。營銷政策就是企業(yè)營銷戰(zhàn)略和策略的綱領,任何企業(yè)都會高度重視,營銷政策的有效性,既要求快速正確決策,徹底貫徹執(zhí)行;又要求適度保密運做,差異靈活調整,其本身的運做就有些摸棱兩可。再加上關于營銷政策,還沒有一套完整的理論可供參考,模糊成了營銷政策理論突破的難點。所以要突破這個理論,關鍵就是思路的清晰。

營銷政策,首先是一種企業(yè)行為,是企業(yè)意志的體現(xiàn)。它表征:企業(yè)想干什么,怎么干,不想干什么,為什么不想干。同時營銷政策也是一種過程,這種過程表現(xiàn)在,營銷政策是企業(yè)為達到某一既定目標而采取的一系列可操作性的活動。因而它是動態(tài)的,與企業(yè)當前的利益相關,更于企業(yè)將來的利益相關。每一個營銷政策,表面看起來毫不相干,渠道管理有渠道的政策,產(chǎn)品管理有產(chǎn)品的政策,價格管理有價格的政策,但實際上每個政策都因為企業(yè)利益而環(huán)環(huán)相扣。準確的講,政策絕對不是一個簡單的解決問題的制度,營銷政策是企業(yè)營銷戰(zhàn)略與企業(yè)營銷策略結合的成果。

營銷政策之所以倍受抱怨,是因為營銷政策本身就是一種權威性的營銷價值分配方案,對某一具體政策而言,它決定了政策范圍內的利益分配。正因為觸動了利益,所以就惹來了非議。同時政策又是有關成員之間的一種默契,它要求所有成員,在給定的環(huán)境下能把握其他成員的行為準則。政策是營銷利益分配與營銷管理準則相互協(xié)調的產(chǎn)物。營銷管理與利益分配不能相互協(xié)調,不是利益分配失調,就是營銷管理失控。所以,企業(yè)營銷政策的有效運做,既要強調策略靈活現(xiàn)實,又要兼顧戰(zhàn)略選擇;既要強調管理有效可控,又要兼顧利益合理分配。整個營銷政策的運做,其實只有一個核心原則:有特殊才有政策!你不清楚的分析到底自己的營銷特殊在哪里,所有的營銷政策都形同虛設。營銷 差異化 , 差異化 營銷,我們說了很多年,分析過很多案例,創(chuàng)建了無數(shù)理論,但就是沒有最終落實到政策,所以企業(yè)營銷的 差異化 大多都只停留在口頭上和文件里。營銷政策的 差異化 運做,才是整個 差異化 營銷和營銷 差異化 的核心。為什么產(chǎn)品同質化,品牌同質化,服務同質化,幾乎整個營銷的領域都凸顯同質化,一切的根源就在于營銷政策的同質化。

所有企業(yè)的成功從營銷開始,所有成功的營銷由政策的 差異化 開始:寶潔只重用自己培養(yǎng)的經(jīng)理人,摩托羅拉辭職的人90天內回到公司以前的工齡照算,華為營銷人員沒有提成,肯德基用“特別顧客”監(jiān)督分店;通用公司堅持全員決策杜絕官僚;戴爾有一支特種部隊從一個市場到另一個市場開拓業(yè)務;IBM的每個員工都有一個自己的業(yè)務承諾計劃;在微軟進入一個新市場的時候主要通過公司內部員工推薦方式招聘;所有成功的案例都在證明,只有特殊的政策,才能成就 差異化 的營銷。但我們看到的更多的是盲目的同質化:都說合適的人才是企業(yè)的最關鍵資源,但幾乎每個企業(yè)的營銷人員招聘;培訓和提升都是一個模式;都說激勵是營銷人員管理的核心,但幾乎所有企業(yè)的營銷人員薪酬管理都是一個套路:底薪+提成。

有人說:管理就是做自己認為對的事,營銷一定要做消費者認為對的事。


表面上聽起來很有道理,但我們?yōu)槭裁床荒茏鲎约汉拖M者都認為對的事呢?這就是管理隨意化和營銷同質化的病根。政策的根本作用就是把營銷和管理結合起來,做出自己和消費者都認可的準則;特殊和差異是產(chǎn)生所有有效政策的基礎:每個客戶和每一筆交易都是決不雷同的,不能找到特殊在哪里,你就別制定政策;不能體現(xiàn)差異的政策,你制定了也無法執(zhí)行。

如果你真正想實現(xiàn)從銷售到營銷的跨越,請記?。捍┰剿姓叩睦碚?,事實就是有特殊才有政策。

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