在流光溢彩的舞臺(tái)上，包裝是“潛力的外表”。那么，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，怎樣化實(shí)為虛，實(shí)現(xiàn)商人們縱橫馳騁的夢(mèng)想？筆者結(jié)合自己在商務(wù)網(wǎng)站工作的心得，總結(jié)了幾手包裝技法：
便于商務(wù)往來(lái)
一個(gè)心照不宣的常識(shí)是，企業(yè)花錢建網(wǎng)站的最終目的還是為了做生意，所以，企業(yè)網(wǎng)站要便于商務(wù)往來(lái)，這應(yīng)成為一切包裝的出發(fā)點(diǎn)。對(duì)于小企業(yè)而言，建設(shè)自己的網(wǎng)站，除了注意提升“本土化形象”之外，在網(wǎng)站模塊設(shè)計(jì)中應(yīng)盡量考慮區(qū)域范圍內(nèi)的客戶需求，互聯(lián)網(wǎng)雖然可以讓小企業(yè)走出國(guó)門，但是在跳躍之前“可觸摸的客戶”是利潤(rùn)的可靠來(lái)源，顯然，多為這些客戶考慮是明智的。值得一提的是，目前在網(wǎng)上活躍的大多是外向型企業(yè)，特別是有進(jìn)出口背景的公司，所以這類網(wǎng)站要即時(shí)洞察國(guó)外市場(chǎng)，準(zhǔn)確分析買家需求，網(wǎng)站設(shè)計(jì)符合國(guó)際商務(wù)交往的習(xí)慣，使用專業(yè)的商務(wù)英語(yǔ)必不可少，另外，還要考慮民俗、地理、人文等因素。比如開(kāi)展網(wǎng)上貿(mào)易的著名網(wǎng)站“相約中國(guó)”(www.meetchina.com)，該網(wǎng)站的重點(diǎn)閱讀客戶是海外買家和投資家，為了確保中國(guó)客戶開(kāi)拓對(duì)外貿(mào)易的實(shí)際利益，網(wǎng)站中設(shè)置了網(wǎng)上招標(biāo)、網(wǎng)上拍賣、網(wǎng)上交易等自動(dòng)撮合功能模塊，網(wǎng)上交易市場(chǎng)的主動(dòng)性客戶搜尋服務(wù)大大方便了海外求購(gòu)商，這恐怕也是“相約中國(guó)”開(kāi)展商務(wù)增值服務(wù)銷售額增長(zhǎng)率高達(dá)40％以上的主要原因。總之，做生意就要講求效率，方便、快捷的商務(wù)網(wǎng)站無(wú)疑是商家之首選。
避免“審美疲勞”
在形形色色的商業(yè)網(wǎng)站中，叫賣聲不絕于耳，難免讓人頓生抵觸情緒，不想多看。怎樣讓人眼前一亮，不生倦意？筆者曾想“非禮”某個(gè)公司的網(wǎng)站，可點(diǎn)擊鼠標(biāo)時(shí)，蹦出一句話：“嘿！你的鼠標(biāo)真好用！”
不禁讓人會(huì)心一笑，帶著這份愉悅，筆者心甘情愿地奉送了更多的“注意力”。又如寧波方太廚具，其網(wǎng)站通過(guò)清新的色調(diào)、可愛(ài)的小寶寶、慈愛(ài)的母親等形象，自然流露出“方太，讓家的感覺(jué)更好”；再如柯達(dá)膠卷，筆者曾看到這樣一幅頗具懷舊情調(diào)的畫面：中世紀(jì)意大利威尼斯一條古老的水街，一對(duì)貴族夫婦乘船外出，古老的建筑，靜靜的水道，水城威尼斯獨(dú)具特色的撐船緩緩駛過(guò)，突然，他們發(fā)現(xiàn)從未見(jiàn)過(guò)的場(chǎng)面——他們正從KODAK巨大的幻燈片夾中穿過(guò)——KODAK網(wǎng)站的主題就展現(xiàn)在面前。有調(diào)查表明，人們一般很難記住初次訪問(wèn)的網(wǎng)站，但往往能清楚地回憶起與自己有心靈溝通的片段或細(xì)節(jié)，比如：親情式表達(dá)、故事性情節(jié)或日常生活情節(jié)等。所以，通過(guò)畫面、文字、色調(diào)、氣氛等的渲染，對(duì)人們?nèi)粘Ｉ钪惺煜さ那榫斑M(jìn)行細(xì)膩的描述，或者對(duì)日常生活的溫馨以及親人和朋友間的親情加以觸摸，常常可以縮小商業(yè)網(wǎng)站與瀏覽者的心理距離，使人產(chǎn)生好感并加深印象。簡(jiǎn)言之，淡化商業(yè)，點(diǎn)燃情趣，實(shí)為“攻心術(shù)”。
提示易得利益
提示一種利益是企業(yè)網(wǎng)站俘獲人心千金不換的法寶。利益是一種誘惑和刺激，很少有人能對(duì)外界的所有刺激都淡然處之和抵制的，事實(shí)上，大多數(shù)人對(duì)外界的刺激都抱有積極的態(tài)度。企業(yè)網(wǎng)站要想贏得金錢，必須舍得掏本錢。“你請(qǐng)客，我買單”，而且，要以“你是我的第一情人”般的態(tài)度服務(wù)于每一位前來(lái)觀光的用戶；另外，還得向人家說(shuō)明利益的“易得”性。只有這樣，才能采到路邊的野花。比如，音像出版公司的網(wǎng)站不妨免費(fèi)提供多種熱賣唱片、經(jīng)典影片、當(dāng)前走紅歌星影星的個(gè)人檔案等，還得方便發(fā)燒友們隨時(shí)下載MP3音樂(lè)、電影剪輯……。退一步講，對(duì)于一般的工業(yè)企業(yè)網(wǎng)站，也要準(zhǔn)備免費(fèi)“知識(shí)午餐”，補(bǔ)充老百姓在這方面的營(yíng)養(yǎng)，比如某個(gè)微波爐網(wǎng)站，人們仔細(xì)閱讀了關(guān)于新面市的微波爐的文字介紹后得知，這種電器無(wú)論煮粥做飯，燒菜煲湯，制作中西點(diǎn)心，都能隨時(shí)烹制美味佳肴，即使他沒(méi)有去購(gòu)買這種商品，他也得知社會(huì)上推出了這種技術(shù)先進(jìn)、功能齊全的產(chǎn)品，增長(zhǎng)了關(guān)于微波爐的知識(shí)。以上種種，都能讓來(lái)訪者獲益，給人以美的熏陶，知識(shí)的啟發(fā)，沒(méi)有枉費(fèi)人家上網(wǎng)時(shí)花的銀子。可以確信，利用利益杠桿，是下好一盤死棋的關(guān)鍵。
請(qǐng)客戶幫忙說(shuō)話
比爾·蓋茨有句名言：“讓自己長(zhǎng)在別人身上”。我們知道，消息通過(guò)口碑可以實(shí)現(xiàn)幾何級(jí)數(shù)倍增——當(dāng)然，企業(yè)愿意看到的是利于自己發(fā)展的正向擴(kuò)散。無(wú)疑，輿論宣傳有不可忽視的穿透力和擴(kuò)張力，早在革命年代就有“小報(bào)抵得上一個(gè)師”的說(shuō)法。如今，各商家都在使出渾身解數(shù)打 廣告 、做促銷，在種種策略面前，聰明的企業(yè)在發(fā)展自己的網(wǎng)站時(shí)會(huì)找客戶幫忙，多同客戶談心，求取有價(jià)值的信息，并依據(jù)事實(shí)做成案例，大方地放在網(wǎng)上。在這個(gè)過(guò)程中，客戶成了“意見(jiàn)領(lǐng)袖”，他背后實(shí)際上站著一大批支持他的潛在用戶，潛在用戶從心理上更易于接受“自己人”（用戶方）的觀點(diǎn)，贊成他的主張，以至相信他的話。培養(yǎng)客戶，讓其成為“意見(jiàn)領(lǐng)袖”，實(shí)際上是在樹(shù)立榜樣，暗示用戶：“您看，像他們那樣，您也會(huì)成功的。”
便于商務(wù)往來(lái)
一個(gè)心照不宣的常識(shí)是，企業(yè)花錢建網(wǎng)站的最終目的還是為了做生意，所以，企業(yè)網(wǎng)站要便于商務(wù)往來(lái)，這應(yīng)成為一切包裝的出發(fā)點(diǎn)。對(duì)于小企業(yè)而言，建設(shè)自己的網(wǎng)站，除了注意提升“本土化形象”之外，在網(wǎng)站模塊設(shè)計(jì)中應(yīng)盡量考慮區(qū)域范圍內(nèi)的客戶需求，互聯(lián)網(wǎng)雖然可以讓小企業(yè)走出國(guó)門，但是在跳躍之前“可觸摸的客戶”是利潤(rùn)的可靠來(lái)源，顯然，多為這些客戶考慮是明智的。值得一提的是，目前在網(wǎng)上活躍的大多是外向型企業(yè)，特別是有進(jìn)出口背景的公司，所以這類網(wǎng)站要即時(shí)洞察國(guó)外市場(chǎng)，準(zhǔn)確分析買家需求，網(wǎng)站設(shè)計(jì)符合國(guó)際商務(wù)交往的習(xí)慣，使用專業(yè)的商務(wù)英語(yǔ)必不可少，另外，還要考慮民俗、地理、人文等因素。比如開(kāi)展網(wǎng)上貿(mào)易的著名網(wǎng)站“相約中國(guó)”(www.meetchina.com)，該網(wǎng)站的重點(diǎn)閱讀客戶是海外買家和投資家，為了確保中國(guó)客戶開(kāi)拓對(duì)外貿(mào)易的實(shí)際利益，網(wǎng)站中設(shè)置了網(wǎng)上招標(biāo)、網(wǎng)上拍賣、網(wǎng)上交易等自動(dòng)撮合功能模塊，網(wǎng)上交易市場(chǎng)的主動(dòng)性客戶搜尋服務(wù)大大方便了海外求購(gòu)商，這恐怕也是“相約中國(guó)”開(kāi)展商務(wù)增值服務(wù)銷售額增長(zhǎng)率高達(dá)40％以上的主要原因。總之，做生意就要講求效率，方便、快捷的商務(wù)網(wǎng)站無(wú)疑是商家之首選。
避免“審美疲勞”
在形形色色的商業(yè)網(wǎng)站中，叫賣聲不絕于耳，難免讓人頓生抵觸情緒，不想多看。怎樣讓人眼前一亮，不生倦意？筆者曾想“非禮”某個(gè)公司的網(wǎng)站，可點(diǎn)擊鼠標(biāo)時(shí)，蹦出一句話：“嘿！你的鼠標(biāo)真好用！”
不禁讓人會(huì)心一笑，帶著這份愉悅，筆者心甘情愿地奉送了更多的“注意力”。又如寧波方太廚具，其網(wǎng)站通過(guò)清新的色調(diào)、可愛(ài)的小寶寶、慈愛(ài)的母親等形象，自然流露出“方太，讓家的感覺(jué)更好”；再如柯達(dá)膠卷，筆者曾看到這樣一幅頗具懷舊情調(diào)的畫面：中世紀(jì)意大利威尼斯一條古老的水街，一對(duì)貴族夫婦乘船外出，古老的建筑，靜靜的水道，水城威尼斯獨(dú)具特色的撐船緩緩駛過(guò)，突然，他們發(fā)現(xiàn)從未見(jiàn)過(guò)的場(chǎng)面——他們正從KODAK巨大的幻燈片夾中穿過(guò)——KODAK網(wǎng)站的主題就展現(xiàn)在面前。有調(diào)查表明，人們一般很難記住初次訪問(wèn)的網(wǎng)站，但往往能清楚地回憶起與自己有心靈溝通的片段或細(xì)節(jié)，比如：親情式表達(dá)、故事性情節(jié)或日常生活情節(jié)等。所以，通過(guò)畫面、文字、色調(diào)、氣氛等的渲染，對(duì)人們?nèi)粘Ｉ钪惺煜さ那榫斑M(jìn)行細(xì)膩的描述，或者對(duì)日常生活的溫馨以及親人和朋友間的親情加以觸摸，常常可以縮小商業(yè)網(wǎng)站與瀏覽者的心理距離，使人產(chǎn)生好感并加深印象。簡(jiǎn)言之，淡化商業(yè)，點(diǎn)燃情趣，實(shí)為“攻心術(shù)”。
提示易得利益
提示一種利益是企業(yè)網(wǎng)站俘獲人心千金不換的法寶。利益是一種誘惑和刺激，很少有人能對(duì)外界的所有刺激都淡然處之和抵制的，事實(shí)上，大多數(shù)人對(duì)外界的刺激都抱有積極的態(tài)度。企業(yè)網(wǎng)站要想贏得金錢，必須舍得掏本錢。“你請(qǐng)客，我買單”，而且，要以“你是我的第一情人”般的態(tài)度服務(wù)于每一位前來(lái)觀光的用戶；另外，還得向人家說(shuō)明利益的“易得”性。只有這樣，才能采到路邊的野花。比如，音像出版公司的網(wǎng)站不妨免費(fèi)提供多種熱賣唱片、經(jīng)典影片、當(dāng)前走紅歌星影星的個(gè)人檔案等，還得方便發(fā)燒友們隨時(shí)下載MP3音樂(lè)、電影剪輯……。退一步講，對(duì)于一般的工業(yè)企業(yè)網(wǎng)站，也要準(zhǔn)備免費(fèi)“知識(shí)午餐”，補(bǔ)充老百姓在這方面的營(yíng)養(yǎng)，比如某個(gè)微波爐網(wǎng)站，人們仔細(xì)閱讀了關(guān)于新面市的微波爐的文字介紹后得知，這種電器無(wú)論煮粥做飯，燒菜煲湯，制作中西點(diǎn)心，都能隨時(shí)烹制美味佳肴，即使他沒(méi)有去購(gòu)買這種商品，他也得知社會(huì)上推出了這種技術(shù)先進(jìn)、功能齊全的產(chǎn)品，增長(zhǎng)了關(guān)于微波爐的知識(shí)。以上種種，都能讓來(lái)訪者獲益，給人以美的熏陶，知識(shí)的啟發(fā)，沒(méi)有枉費(fèi)人家上網(wǎng)時(shí)花的銀子。可以確信，利用利益杠桿，是下好一盤死棋的關(guān)鍵。
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比爾·蓋茨有句名言：“讓自己長(zhǎng)在別人身上”。我們知道，消息通過(guò)口碑可以實(shí)現(xiàn)幾何級(jí)數(shù)倍增——當(dāng)然，企業(yè)愿意看到的是利于自己發(fā)展的正向擴(kuò)散。無(wú)疑，輿論宣傳有不可忽視的穿透力和擴(kuò)張力，早在革命年代就有“小報(bào)抵得上一個(gè)師”的說(shuō)法。如今，各商家都在使出渾身解數(shù)打 廣告 、做促銷，在種種策略面前，聰明的企業(yè)在發(fā)展自己的網(wǎng)站時(shí)會(huì)找客戶幫忙，多同客戶談心，求取有價(jià)值的信息，并依據(jù)事實(shí)做成案例，大方地放在網(wǎng)上。在這個(gè)過(guò)程中，客戶成了“意見(jiàn)領(lǐng)袖”，他背后實(shí)際上站著一大批支持他的潛在用戶，潛在用戶從心理上更易于接受“自己人”（用戶方）的觀點(diǎn)，贊成他的主張，以至相信他的話。培養(yǎng)客戶，讓其成為“意見(jiàn)領(lǐng)袖”，實(shí)際上是在樹(shù)立榜樣，暗示用戶：“您看，像他們那樣，您也會(huì)成功的。”
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