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中國(guó)美容連鎖業(yè)招商與加盟現(xiàn)象透視

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-04-27 09:28:20  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):23

美容業(yè)不知從何時(shí)把譽(yù)為“21世紀(jì)最成功的商業(yè)模式”——加盟連鎖引入到了這一引領(lǐng)美的行業(yè),很多美容產(chǎn)品、代理企業(yè)等紛紛轉(zhuǎn)型,開始了自己的 美容連鎖 招商之旅,一時(shí)間,大大小小的 美容連鎖 企業(yè)活躍于各個(gè)寫字樓之間,大街小巷美容院的能見度迅速攀高,美容院的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)也由此開始,各地幾乎同時(shí)出現(xiàn)了免費(fèi)美容券漫天飛舞的熱鬧場(chǎng)景,很多美容店由于缺少經(jīng)營(yíng)策略相繼陷入了深深的經(jīng)營(yíng)困局之中,甚至有的開店短短數(shù)月就關(guān)門大吉了。在這其中,有很大一部分是通過所謂的連鎖加盟而開設(shè)的,加盟店的利益得不到保證,必然牽涉到被加盟的企業(yè)名譽(yù)掃地,究竟是誰之錯(cuò)?招商企業(yè)覺得你沒有好好執(zhí)行他的政策,而加盟店覺得招商企業(yè)并沒有履行當(dāng)初約定的加盟指導(dǎo)等各項(xiàng)義務(wù),有時(shí)候造成一個(gè)局面的真正原因很難說得清楚,如何成為一家優(yōu)秀的 美容連鎖 企業(yè)?加盟者如何選擇一家優(yōu)秀的 美容連鎖 企業(yè)?在這里筆者不敢妄言,只想通過現(xiàn)今美容市場(chǎng)的淺現(xiàn)象去透視一些行業(yè)的問題所在。

  無品牌的 美容連鎖 業(yè)

  提起快餐我們會(huì)想到麥當(dāng)勞、肯德基,提起咖啡我們會(huì)想到上島,提到干洗我們會(huì)想到福奈特,提到超市我們會(huì)想到家樂福、沃爾瑪……,提到 美容連鎖 企業(yè)我們會(huì)想到什么品牌?什么是知名度?恐怕不僅僅局限于某一個(gè)特定領(lǐng)域的從業(yè)人群中吧,何況 美容連鎖 的服務(wù)是面向大眾的,老百姓在這一領(lǐng)域知道什么?我想回答應(yīng)該是都差不多,行業(yè)的機(jī)會(huì)有沒有?有,但是為什么沒有企業(yè)做到?是時(shí)間問題還是對(duì)從業(yè)的態(tài)度問題?

  服務(wù)管理沒有標(biāo)準(zhǔn)

  什么是 美容連鎖 業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)?什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)?沒有一個(gè)顧客和 美容連鎖 企業(yè)說得清楚,只能是一種自己心理上的感受而已。從名字上完全相同的一個(gè)美容項(xiàng)目,在這家店里和那家店里享受的服務(wù)和使用的設(shè)備有時(shí)完全不同,拿一個(gè)“太空艙”來說吧,有的設(shè)備只有幾千元,有的進(jìn)口設(shè)備就要幾十萬元,顧客如何鑒別?模樣都差不多,什么是物超所值?似乎在這里一般顧客很難判斷,行業(yè)期待更加完善的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)甚至是法律法規(guī)出現(xiàn),連鎖業(yè)最大的核心就是成功的不斷復(fù)制,沒有標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)和管理,甚至還在很難說得清的地步, 美容連鎖 業(yè)的腳步如何能放得開、走的遠(yuǎn)?

  美容業(yè)的誠(chéng)信危機(jī)

  據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì),中國(guó)大大小小的美容店有150多萬家,至于生存的狀況,我在這里并不想過多的評(píng)說,翻開某些報(bào)紙轉(zhuǎn)讓版我們就可以看出美容院生存的現(xiàn)狀,由于很多人受美容招商企業(yè)投資少、見效快、利潤(rùn)高的宣傳誘惑,“一夜間”擁有了屬于自己的美容院,可是美景不長(zhǎng),不懂經(jīng)營(yíng)管理的加盟者在面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之后不知道該何去何從,要求總部支持的需求卻遲遲得不到回應(yīng),怎么辦?在全國(guó)各地每一年都會(huì)發(fā)生一些美容院以低價(jià)辦完美容年卡后關(guān)門走人的事件,這里面就不乏很多“逼上梁山”的加盟商。“眾人皆騙我也騙”,不騙沒有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,因?yàn)槟惝?dāng)初的美容院定位就有問題,做高端你做不了, 只有轉(zhuǎn)入價(jià)格戰(zhàn),價(jià)格戰(zhàn)又沒有利潤(rùn),沒有利潤(rùn)只能在軟硬件服務(wù)上大打折扣,如此這般,一場(chǎng)美容市場(chǎng)的惡性循環(huán)正在上演,中國(guó)美容業(yè)的遭遇了前所未有的誠(chéng)信危機(jī)。

  沒有科技含量的美容業(yè)

  美容院一般都有幾個(gè)核心的服務(wù)項(xiàng)目,大部分都是由一定功效的項(xiàng)目,例如減肥、豐胸、祛斑美白、除皺等,翻開美容宣傳比較集中的報(bào)紙,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)做這些項(xiàng)目的“招數(shù)”是五花八門,有走國(guó)外高科技路線的,有走傳統(tǒng)中醫(yī)路線的,更有走中西合璧 “神奇”路線的,但是我們細(xì)細(xì)的研究會(huì)發(fā)現(xiàn),大家實(shí)際進(jìn)行的服務(wù)基本差別卻不大,很多項(xiàng)目做下來并沒有多大的實(shí)際效果,美容業(yè)太少實(shí)實(shí)在在的研究發(fā)現(xiàn)者,甚至目前的市場(chǎng)環(huán)境也沒有培育技術(shù)的氛圍,美容業(yè)有太多的浮躁投機(jī)者,只上升了行業(yè)“理論包裝”,技術(shù)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)落在了“理論包裝”的后面,沒有自己真正的技術(shù)又何談特色的經(jīng)營(yíng),如何信服顧客,如何吸引加盟者,如何做長(zhǎng)做久。

  缺少系統(tǒng)的宣傳規(guī)劃

  我們不排除有一些 美容連鎖 企業(yè)還是有一定的行業(yè)水準(zhǔn)的,但是比較遺憾的是沒有進(jìn)行系統(tǒng)的宣傳規(guī)劃,沒有在得當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)進(jìn)行公司形象和宣傳的戰(zhàn)略規(guī)劃,以至于將企業(yè)陷入了市場(chǎng)魚龍混雜的尷尬境地,自己有優(yōu)勢(shì)卻沒有好的手段去展現(xiàn)給加盟商,好一點(diǎn)的會(huì)去請(qǐng)代言人、做一些網(wǎng)絡(luò)推廣,策劃一些形象等,但這些工作基本都不系統(tǒng),要知道單個(gè)做或者是部分提高和系統(tǒng)的規(guī)劃是完全不同的兩種概念,在這個(gè)美容亂世樹立自己的宣明旗幟在今天顯得尤為重要。

  梳理出自己的系統(tǒng)流程

  企業(yè)要不斷的成功復(fù)制,首先就要復(fù)制的可能,你搞的東西別人都搞不了,沒有辦法去做連鎖,在一些 美容連鎖 企業(yè)之所以總部和加盟者的經(jīng)營(yíng)狀況大相徑庭,究其因就是“人”的因素占了一大部分,因?yàn)樵诳偛孔龉芾淼哪菐讉€(gè)人你無法復(fù)制,即使復(fù)制了你又無法復(fù)制總部的管理環(huán)境等,這些問題在當(dāng)今的 美容連鎖 企業(yè)里幾乎都沒有做真正的系統(tǒng)步驟分解,然后再編寫成冊(cè),按章執(zhí)行,美容企業(yè)期待真正的連鎖管理模式的出現(xiàn),而不是連鎖店數(shù)量的倍增,沒有管理和服務(wù)系統(tǒng)流程的支撐,加盟者也只能和普通的單店沒有什么兩樣,總部只能派一些美容督導(dǎo)去指導(dǎo)你的經(jīng)營(yíng),可是在美容督導(dǎo)這個(gè)環(huán)節(jié)上也沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),在很大程度上受到了美容督導(dǎo)自身因素的影響,管理政策以及服務(wù)最后被執(zhí)行出來的自然也是參差不齊。

  沒有盈利能力的連鎖總部

  很多招商加盟者在做自己的招商計(jì)劃書的時(shí)候可謂是絞盡腦汁、費(fèi)盡心機(jī),一個(gè)投資僅為幾萬元的美容加盟店被招商者左右一算競(jìng)輕松一年盈利達(dá)到上百萬元,加盟者在片刻之間被這一龐大的天文數(shù)字晃得眼花繚亂,毫不猶豫的交了錢開始了自己的“財(cái)富之旅”,旅程很快的就結(jié)束了,當(dāng)你再回過頭來審視這個(gè)加盟總部時(shí),他自己卻沒有一家直營(yíng)店,這一年幾十倍的利潤(rùn)額他自己怎么不原意做?總部難道真是一個(gè)普及中國(guó)百萬富翁的“天使”?這一點(diǎn)值得引起很多正在考察美容加盟項(xiàng)目者深深的思考。

  只有兩頁紙的加盟合同

  總部說了一大堆,說得你怦然心動(dòng),總部人員承諾提供你的服務(wù)可以說是無可挑剔,細(xì)致而又周到,以至于到簽合同的時(shí)候你卻沒有在意加盟合同只有可憐的兩頁,你大筆一揮,總部也比較“遵守規(guī)矩”,嚴(yán)格按照合同執(zhí)行了,等你緩過神來需要當(dāng)初“星級(jí)服務(wù)”的時(shí)候總部卻遲遲不見行動(dòng),“咱們合同上寫的很清楚,我們也沒有辦法……”,所以說加盟者在選擇連鎖企業(yè)的時(shí)候一定要考察企業(yè)的信譽(yù)和口碑,要把企業(yè)承諾你的服務(wù)都盡可能的寫到雙方簽訂的連鎖合同里面,這樣你的利益才可能得以最大限度的保全。

  你了解多少美容行業(yè)

  俗話說“隔行如隔山”,美容院這個(gè)項(xiàng)目其實(shí)想做好遠(yuǎn)沒有很多人想象的那么簡(jiǎn)單,既然要決定投入一個(gè)行業(yè),那么你就要去了解這個(gè)行業(yè),開始創(chuàng)業(yè)的時(shí)候就想做一個(gè)蹺著“二郎腿”的老板是不太現(xiàn)實(shí)的,不要輕信總部的“保姆式”的管理,要知道對(duì)于一個(gè)沒有自理能力的人來說即使請(qǐng)一個(gè)保姆也是非常棘手的事情,何況你找的保姆十有八九是一個(gè)沒有“培育”經(jīng)驗(yàn)的保姆。一點(diǎn)都不懂你做什么?不騙你騙誰?多了解一些行業(yè)知識(shí)對(duì)一個(gè)加盟者來說很有必要,在辨別總部?jī)?yōu)劣的時(shí)候就多了一只“法眼”。

  我們不得不承認(rèn)中國(guó)美容業(yè)迅猛的發(fā)展速度,但我們又不得不冷靜的面對(duì)現(xiàn)今美容行業(yè)出現(xiàn)的一些問題,市場(chǎng)存在機(jī)會(huì),可同樣市場(chǎng)存在風(fēng)險(xiǎn),在這危機(jī)并存的時(shí)候招商企業(yè)該如何應(yīng)對(duì),我想除了保持前瞻性的行業(yè)眼光以外,更多的是精梳自己的企業(yè),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),積極的開發(fā)出真正屬于自己的產(chǎn)品,對(duì)自己的企業(yè)要進(jìn)行系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃,這里面既有產(chǎn)品本身的,也有管理服務(wù)上的,更有企業(yè)形象推廣上的,開發(fā)的產(chǎn)品一定要符合連鎖市場(chǎng)可復(fù)制的特性,不要停留于表面,更要注重實(shí)際過程中的統(tǒng)一操作,要切實(shí)的做一個(gè)有社會(huì)公德的連鎖企業(yè)。加盟者也要在選擇加盟總部的過程中擦亮雙眼,盡可能學(xué)會(huì)用“專業(yè)”的眼光去審視你眼前的企業(yè),不僅僅停留在總部提供的可行性分析報(bào)告上,更應(yīng)該到市場(chǎng)上去細(xì)心的調(diào)查,最后留心于雙方的“美麗之約”,我想市場(chǎng)上其實(shí)不乏一些通過加盟獲得的“美麗事業(yè)”,只是你不懂得如何甄別美麗、留住美麗、收獲成功。

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