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超市銷售工作實(shí)習(xí)心得感想

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-05-15 07:36:19  來(lái)源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):16

孕育科學(xué)理論的土壤”鄧小平同志說(shuō)“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一規(guī)范”那么我實(shí)習(xí)”算不算“實(shí)踐”呢?依照上面兩位偉人的認(rèn)識(shí),什么是實(shí)踐?馬克思說(shuō)“實(shí)踐是人們改造自然和改造社會(huì)的有意識(shí)的活動(dòng)。實(shí)習(xí)是一種實(shí)踐。

自己本著“實(shí)踐出真知,沖著二位偉人如此評(píng)價(jià)實(shí)踐。實(shí)踐煉人才”思想,參與了為期三天的實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)時(shí)間雖短,自己卻受益匪淺。實(shí)習(xí)雖已結(jié)束,自己的思緒卻開始了跳動(dòng)。

把我?guī)У缴r區(qū),第一天開始了早上我接到愛家超市給予的工作證(當(dāng)然是見習(xí)的并與生鮮部的部長(zhǎng)見了面。簡(jiǎn)單地作了布置,便“丟下”都有些無(wú)所事事,不知該做什么,想?yún)f(xié)助又怕幫倒忙,便四處“游蕩”著,可能由于無(wú)聊吧,自己翻弄著自己的工作證。上面的一句話吸引了注意力,這樣的愛家,愛家,齊心協(xié)力創(chuàng)最佳。和旁邊的log共同構(gòu)成了該超市的vi視覺識(shí)別)看到這兒,不由聯(lián)想到以前所學(xué)的ci企業(yè)識(shí)別系統(tǒng))原來(lái)愛家超市也構(gòu)建了ci不錯(cuò),把企業(yè)名稱融入宣傳標(biāo)語(yǔ),同時(shí)把顧客也融入到標(biāo)語(yǔ)中,以“愛家”創(chuàng)最佳”這樣一種理念把顧客與企業(yè)融化為一個(gè)整體,語(yǔ)言極具生活性和互動(dòng)性。頓時(shí),自己的欽佩之心油然而生。過了一會(huì)兒,組長(zhǎng)過來(lái)給我介紹了一些東西,講解了一些生鮮部的經(jīng)營(yíng)情況。談到諸如,促銷、定價(jià)、商品布局、商品多樣性等情況。比方,堆頭與普通貨柜的區(qū)別。堆頭具有位置獨(dú)立明顯的優(yōu)勢(shì),借用它這一特點(diǎn)用來(lái)擺放滯銷商品,以方便顧客購(gòu)買;或用來(lái)對(duì)某商品進(jìn)行促銷,從而以吸引顧客的眼球,提高銷售量。而普通貨柜用來(lái)擺設(shè)一般性的商品。超市為保證商品多樣性,有時(shí)不得不用局部虧損來(lái)?yè)Q取。比如某些水果,顧客很少購(gòu)買,但為了保證它貨柜上出現(xiàn),不得不把它陳設(shè)在貨柜上,而且還得承受不斷的壞損,而這些利息經(jīng)常比銷售額還高。目的其實(shí)很簡(jiǎn)單,就是傳送給顧客這樣一個(gè)信息:這里有您所需要的想到這兒,自己想到木桶效應(yīng)”木桶容積的大小不取決于那個(gè)最長(zhǎng)的木板,而是取決于那個(gè)最短的木板。超市的這種做法再次印證了這個(gè)道理。組長(zhǎng)介紹完一些情況后,跟著生鮮部的一些小師傅學(xué)了些上貨、選貨、陳設(shè)的一些技巧,便開始了現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣”

自己就去冷藏室取貨,又開始了新的一天!早上一去。然后上架,上貨結(jié)束后,對(duì)已上的貨進(jìn)行挑選,挑出不合格的水果,最后進(jìn)行整理擺放。忙碌了一陣,就在貨柜間巡視。坦白說(shuō),站久了真的好累啊!想找個(gè)休息的地方都沒有。就員工休息的問題問了組長(zhǎng),組長(zhǎng)說(shuō)沒有休息室,員工在工作時(shí)間內(nèi)是不能隨意休息的有些滿意,而且替那些員工表示滿意,超市是以自選商品為主的超市工作內(nèi)容又很瑣碎,做完一些后,一段時(shí)間內(nèi)是空閑的完全可以利用這些閑暇時(shí)間進(jìn)行休息,這樣也有利于提高員工的工作效率,沒必要每時(shí)每刻都在貨柜旁看著。下午,組長(zhǎng)給我分發(fā)了一份“組長(zhǎng)崗位責(zé)任說(shuō)明書”仔細(xì)閱讀了一遍,覺得內(nèi)容主次分明,符合hrm人力資源管理)需要。

也格外注重與組長(zhǎng)的溝通。跟組長(zhǎng)談到員工的績(jī)效管理、薪酬管理、企業(yè)與同行的競(jìng)爭(zhēng)狀況等問題。通過與組長(zhǎng)的溝通,最后一天開始了今天除了做好日常工作以外。解到該超市并沒有系統(tǒng)的績(jī)效管理制度和薪酬管理制度,績(jī)效管理與薪酬管理界限很模糊,甚至可以說(shuō)“績(jī)效管理=銷售管理=薪酬管理”企業(yè)先給各商品部門下達(dá)銷售指標(biāo),然后各商品部以指標(biāo)為中心展開經(jīng)營(yíng),逾越指標(biāo)就給予獎(jiǎng)金,否則,扣錢。個(gè)人完全可以理解超市的這種粗放式管理模式,但并不以之為然。雖然這種模式能夠很好的提高銷售額,為企業(yè)帶來(lái)銷售業(yè)績(jī),但是并不一定能為企業(yè)帶來(lái)最好的效益。比方在經(jīng)濟(jì)效益方面,銷售額可能上去了但是利息控制未必會(huì)做好,隨著銷售不時(shí)的增加,利息也勢(shì)必會(huì)不斷的增加,最后高銷售額并沒有帶來(lái)高的利潤(rùn)增長(zhǎng),利息增速過于逾越銷售增速還可能導(dǎo)致利潤(rùn)下降。企業(yè)形象方面,服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平很難有大的提高,有利于客戶的忠誠(chéng)度建設(shè)、企業(yè)形象建設(shè),反過來(lái)還會(huì)制約企業(yè)的發(fā)展。從組長(zhǎng)那里得知,該超市在本市最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)自于天河城超市,低價(jià)戰(zhàn)略使愛家超市在商品定價(jià)、利息控制方面很有壓力。而且,天河城超市最近正在準(zhǔn)備一家新的大超市,愛家超市將與之進(jìn)行一場(chǎng)全面的競(jìng)爭(zhēng)。談到這個(gè)問題時(shí),組長(zhǎng)講到并多次強(qiáng)調(diào)了一個(gè)詞—氣勢(shì)。揣測(cè)了許久,這里的氣勢(shì)”和所謂也?看來(lái),首先,企業(yè)上下同心,斗志高昂,形成高競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化;其次,競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略全面而有力;再次,高戰(zhàn)斗力的宣傳攻勢(shì)。想,現(xiàn)在學(xué)習(xí)以及今后的工作中,自己也需要“氣勢(shì)”

雖然沒有驚心動(dòng)魄,短暫的實(shí)習(xí)結(jié)束了回想自己的三天見習(xí)生活。卻平淡充實(shí)。一個(gè)平凡的工作崗位上,做著平凡的工作,卻領(lǐng)略到那可貴而再平凡不過的真實(shí)。

每天都在演繹著平凡的生活,一個(gè)平凡人。平凡的生活里感知著那不平凡的真諦,追尋著那不平凡的夢(mèng)想!這就是實(shí)踐,這就是實(shí)踐,這就是實(shí)習(xí)心得。

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