上周六和本周六、周日，無錫兩大 百貨 “八佰伴”和“大東方”先后進(jìn)行了全年最大力度的促銷。雖然這兩年城市綜合體的大舉進(jìn)攻讓傳統(tǒng) 百貨 日子頗不好過，但是到了年中促銷“放大招”時，兩大零售“老大哥”的霸氣地位真正用業(yè)績說話：據(jù)了解，7月18日八佰伴品牌日創(chuàng)下1.3億元銷售，大東方本周雙休日舉行的年中慶（不含電器）銷售額輕松破億。僅僅兩個周末，兩大 百貨 在錫城吸金2.5億元。
拉攏客戶成銷售王道
昨天下午，記者搭乘地鐵來到位于三陽廣場的大東方 百貨 ，還沒出站，就看到人頭攢動朝著商場入口處緩慢移動。大東方地下商業(yè)與地鐵站廳無縫連接，地下商業(yè)布局了輕奢、生活用品、餐飲快食等消費(fèi)業(yè)態(tài)，市民從地鐵進(jìn)入后毫無緩沖就進(jìn)入了亢奮的購物狀態(tài)，“地鐵客源這次太給力了。”商場運(yùn)營部負(fù)責(zé)人說。
記者發(fā)現(xiàn)，與往年把營銷的大部分精力和成本用在商品上不同，今年的 百貨 促銷把功夫用在了“顧客”身上。今年大東方年中慶就在交通達(dá)到上用盡了心思，也下足了血本。除了推出免費(fèi)地鐵乘坐券，還聯(lián)手滴滴打車送出數(shù)千份打車報銷額度，顧客只要在叫車軟件中輸入目的地“大東方 百貨 ”，就能獲得相應(yīng)額度的車費(fèi)優(yōu)惠。當(dāng)問到如果有人打車到了商場附近但沒有來購物怎么辦時，商場負(fù)責(zé)人表示，“不怕有人鉆空子，我們的折扣力度和購物氛圍，絕對會讓市民進(jìn)店消費(fèi)的。”
今年，八佰伴品牌日采取了閉店預(yù)售的模式，除了vip客戶，其他顧客想進(jìn)店購買必須另買門票。雖然現(xiàn)場一些情況遭到了少數(shù)消費(fèi)者的吐槽，但能采取如此大膽的營銷，也顯示出零售業(yè)正在從商品營銷轉(zhuǎn)向客戶營銷。
商場明暗過招有錢一起賺
每年7月，錫城兩大 百貨 年內(nèi)最大力度的促銷都是火藥味十足，今年也不例外。不僅要比營銷方案，宣傳路數(shù)，連天氣都可以拿來一比。
微信圈里的較量從月初就開始了。有業(yè)內(nèi)人士打趣，7月份，每天發(fā)各類美食、親子活動的一定是購物中心從業(yè)者；深夜還在發(fā)折扣促銷的一定是傳統(tǒng) 百貨 從業(yè)者。八佰伴今年的營銷以“人形展示牌”為重要手段，身著紅色廣告衫的員工、顧客在無錫街頭、地鐵甚至一些購物中心頻頻出沒，就在八佰伴品牌日當(dāng)天，中心商務(wù)區(qū)其他商家不約而同進(jìn)行夾擊，同城大東方、三陽百盛、遠(yuǎn)東、蘇寧等，無一例外都跟進(jìn)搞促銷活動，其中某商場在報紙頭版打上的“同城同折”廣告詞更是引人遐想。連兩大商場促銷時的陰、晴不同天氣，也可以拿來說事兒。
一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，各家商場雖然在促銷季火熱廝殺，但是大家心中都明白“這事兒對誰都沒壞處”，“一家商場花大力氣進(jìn)行促銷，其他商家不跟上就是浪費(fèi)時機(jī)，消費(fèi)者行為有慣性，把氛圍炒熱了大家都有錢賺。”
透支消費(fèi)后的日子怎么過
兩大 百貨 在兩個周末交出傲人戰(zhàn)績，零售業(yè)的春天真的到了嗎？記者從市商務(wù)部門獲悉，一季度社零數(shù)據(jù)依然不理想，全市大型商場僅兩家業(yè)績增長，外埠更是頻頻爆出實(shí)體 百貨 倒閉觀點(diǎn)的新聞。“一年一次的最大力度促銷對商家來說是全年最重要的業(yè)績沖刺，銷售商必須無條件配合。”一位商場業(yè)內(nèi)人士告訴記者。今年兩大商場都采取了預(yù)充值返券的形式，有商場將本金的使用部分?jǐn)U大到了黃金、家電等大筆消費(fèi)，加上商品原有的折扣，不少商品價格已經(jīng)“破底價”，比起電商自營平臺的價格，也有不少優(yōu)勢。“活動再多，影響消費(fèi)者購物的最大因素仍然是價格。”昨天一位在黃金柜臺豪擲6位數(shù)錢款的顧客告訴記者，身邊朋友若有買金貨的需求，都要等到年中慶的時候才出手。“反正沒有急用，平時就不太會買了。”
大促銷時固然業(yè)績漂亮，但消費(fèi)能力提前透支，讓零售商家在其后的數(shù)個月里苦度淡季。“消費(fèi)者并不是缺乏購買力，而是在更多的購物渠道中比價、比質(zhì)、比服務(wù)。實(shí)體商家如果還僅僅靠一時的促銷拉動，終究不能抵御業(yè)績的下行。”一位業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，借助促銷讓客戶回歸，拿出更多的價格優(yōu)勢，引進(jìn)差異化的商品和定制化的服務(wù)或許能給實(shí)體商業(yè)更多與網(wǎng)商競爭的籌碼。
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