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李寧門店主打體驗,但距離做好還任重道遠

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-06-29 10:09:26  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):23

2015年初,創(chuàng)始人 李寧 重回 李寧 ,在不到一年的時間內(nèi), 李寧 將 李寧 扭轉盈虧,帶回了正常運轉的軌道。除了受惠與2015年中國公眾對體育的參與熱情與日俱增致使所有的運動品牌都發(fā)布了盈利預警,這也和 李寧 自己在品牌上多渠道多維度嘗試運動品牌的各種新型經(jīng)營模式相關。
  自 李寧 公司成立以來,營業(yè)額一直維持增長狀態(tài),一路攀升到2010年的94.78億元,離100億僅僅一步之遙,地位如日中天。然而在2011年,公司出現(xiàn)大量庫存積壓,2012年大量裁員關店,年虧損近20億,2013、2014年持續(xù)虧損。有統(tǒng)計稱截至2014年12月底, 李寧 公司虧損超過7.8億元,而巨額庫存是造成三年巨虧的重要原因。這個一度輝煌的國貨品牌,在接連幾次的領導改革后依舊不見起色。2014年11月,曾經(jīng)成功帶領達芙妮走出泥潭的前任 李寧 CEO金珍君離職后,2015年年初 李寧 本人再次重新全面掌管 李寧 公司。
   李寧 高調(diào)回歸后,不僅僅只是以個人為品牌形象,在線上做微博營銷成功吸粉200萬,還到處參加活動和發(fā)布會,為自己公司“站臺”宣傳;更從電商渠道,智能穿戴,和實體門店體驗上做足了多維度的出擊:
  1、線上的持續(xù)發(fā)力。 李寧 大力開拓線上業(yè)務,繞開傳統(tǒng)渠道,建立更高效的供應鏈體系,電商渠道占營收比從2014年的5%提升到了2015年的10%,雙十一那日天貓 李寧 官方旗艦店銷售額達到12.5億元,在運動品牌中排名第四,店鋪排名第三。
  2、智能商品的鋪設。2015年7月15日, 李寧 聯(lián)合小米生態(tài)鏈子公司華米科技發(fā)布智能跑鞋,價格的優(yōu)勢降低了用戶體驗智能跑步的門檻,在不到一年的時間里,銷售量累積40萬雙。除了智能跑鞋, 李寧 公司還推出了智能足球、智能羽毛球拍、兒童智能定位鞋,未來還將推出智能服裝產(chǎn)品。智能商品在整個 李寧 商品的盈利貢獻仍少,但將有潛力。
  3、線下體驗店的嘗試。2015年8月8日, 李寧 在北京王府井的旗艦店被改裝成首家運動體驗店,2015年年底的第一家上海環(huán)貿(mào)廣場iAPM四層運動體驗店裝備了在中國內(nèi)地第一臺Nike運動步態(tài)分析系統(tǒng),幫消費者選擇鞋款,同樣定期組織跑步、健身等俱樂部活動,盡管初期定位是女子體驗,也吸引了不少男顧客。
  2016年2月28日, 李寧 上海首家主打消費者互動體驗的 李寧 品牌體驗店落戶上海大寧國際商業(yè)廣場。據(jù)悉,這家全新的品牌體驗店升級了原有的門店模式,著重打造消費體驗,不僅產(chǎn)品組合包括 李寧 全品類當季爆款,更增設 李寧 壹季iRun跑步俱樂部提供專業(yè)運動體驗和服務。
  這家品牌體驗店包括 李寧 五大運動核心品類的當季爆款、覆蓋專業(yè)運動裝備及運動生活產(chǎn)品,如籃球品類韋德之道系列、CBA聯(lián)賽系列,跑步品類 李寧 智能跑鞋,羽球品類國羽裝備,以及運動生活品類的 李寧 彈簧標系列和LNG型。
  聯(lián)商網(wǎng)記者選擇了工作日探訪了這家門店。大寧國際商業(yè)廣場位于上海火車站以北,緊靠上海馬戲城,屬于社區(qū)型綜合購物中心,餐飲商鋪占比超40%,服飾鞋帽主要以快消類占主,目前只有 李寧 一家以運動品牌主打的品牌零售店入駐,從整個商圈而言,體驗店的入駐可以帶動周圍居民對于運動品牌商品的購買熱情。
  和Nike以及Adidas的跑步系列不同,體驗店一進門就是以韋德之道系列主打的各種籃球類相關運動符號,抓著籃球身著 李寧 運動衣的模特兒,掛著籃球的鞋子貨架。
  店鋪共分兩層,引用潮流化的店面設計,外立面采用可透視的玻璃幕墻,店鋪內(nèi)設有LED屏幕,注重使用對比鮮明的色彩來構造充滿活力的環(huán)境,樓梯上滾動著各種 李寧 品牌服飾的廣告,非常年輕化和動感。
  一層跑步產(chǎn)品區(qū)設有專業(yè)的跑姿測試設備,掛在跑步機上的屏幕可以觀測跑步者的各項體能數(shù)據(jù)。記者問了店員,這款跑步測試設備還沒有和 李寧 的Apps相連,無法做到跑步測試數(shù)據(jù)上傳和商品在Apps的直接選擇。這和記者在Nike店里的體驗,還是相差甚遠。 放在二樓據(jù)稱可以根據(jù)踢球力度而推薦鞋子的測試設備也還未開啟,店員對于如何使用尚不清楚。
  看上去很酷炫的設備,可惜沒有開啟,店長表示還沒有被培訓,不知道如何使用。
  二樓兒童運動區(qū)的設置,非常抓人眼球,有孩子的游樂區(qū)以及裝了很多兒童可以玩耍Apps的iPad。家長們在盡情選擇運動服飾的時候,可以把孩子放在此地。以家庭消費者為對象的店面布局,這在其他相關的運動服飾類專賣店內(nèi)還是比較少見的。
  不同于耐克和阿迪達斯這兩年主打跑步運動服飾和鞋類, 李寧 對于運動項目是多維度展開的,籃球主導,跑步,羽毛球,足球輔助的幾大運動項目,各開辟專區(qū)陳列專業(yè)的商品。
  除了運動商品之外,記者也注意到門店內(nèi)設置了一些自動販賣的飲品機,比如一樓的咖啡奶茶機和二樓的瓶裝飲料區(qū)。滿足消費者店內(nèi)飲品的消費。
  整個體驗店觀察下來,門店店員的專業(yè)培訓仍需要提升,專業(yè)的硬件設備和不專業(yè)的軟件配置非常不合拍,針對記者的多個提問,店員的回答都很模糊,這與記者在其他的運動品牌體驗店與店員的交互體驗相距甚遠。商品的陳列非常整齊完美,但距離真正做到線上線下打通,場景式的全渠道,還是有很長的路要走。
   李寧 作為國內(nèi)運動類品牌服飾鞋類的一哥,多維度出擊嘗試是值得認可的,攤子鋪大了的零售企業(yè)考驗的不僅僅是零售的持續(xù)創(chuàng)新力,還有各種執(zhí)行力,包括人事部門對于店員的培訓,營運部門專業(yè)體驗培訓師的配置,IT部門協(xié)助實體門店體驗設備和線上Apps的打通,這些職能的下放和持續(xù)發(fā)力,才能協(xié)調(diào)整個零售實體門店創(chuàng)新的真正實現(xiàn)。

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