1、到指定地點領(lǐng)取備用金，并在登記本上簽名，兌換充足的零鈔，當面點清。

2、檢查 收銀 臺周圍的小商品及香煙柜有無異常情況應(yīng)立即向店長或店長助理匯報。

3、取下機罩，疊好放在抽屜里。

4、 收銀 機開機程序：開UPS電源，顯示屏、主機，將顯示屏及客戶屏調(diào)整到最佳角度。

5、輸入密碼，進入銷售狀態(tài)，打開錢箱，放入備用金（面值大的放上格，面值小的零鈔放下格）。

6、認真檢查 收銀 機、掃描槍是否正常，如有異常立即向主管匯報。

7、將營業(yè)所需的計算器等擺放好，清潔 收銀 臺和清點辦公用品是否齊全，并注意合理擺放，檢查購物袋存量是否足夠。

8、嚴禁帶私人現(xiàn)金進入門店。

9、嚴禁將營業(yè)款帶出門店或 收銀 臺。

10、顧客來到 收銀 臺前， 收銀 員應(yīng)及時接待，不得以任何理由推托。入機前應(yīng)根據(jù)顧客購買量的大小，選擇合適的購物袋，并迅速將袋口打開，放在 收銀 臺上。然后將商品逐一入機并裝袋。 收銀 員應(yīng)熟悉各種商品條碼的位置。

11、 收銀 員在進行掃描時，應(yīng)站姿端正，身體與 收銀 臺、 收銀 員保持適當距離，不準爬在 收銀 臺上。

12、商品輸入機時要求正確、規(guī)范掃描，在掃描器最敏感的地方按掃描器箭頭方向?qū)⑸唐穭澾^（商品與掃描器應(yīng)保持適當距離，不能將商品在掃描器上摩擦，或在掃描器上不停晃動），當聽到“嘟”的響聲后，核對商品與電腦顯示的品名、規(guī)格、條碼、數(shù)量是否一致。

13、商品入電腦后要認真核對商品品名、規(guī)格、條碼、數(shù)量、價格，當電腦顯示的商品資料與實物不符時：

(1) 營業(yè)員打錯價，應(yīng)按低價售出，差價由負責柜組責任人賠償（但要防止顧客有意轉(zhuǎn)移價格或標價簽）， 收銀 員應(yīng)立即向主管匯報。

(2) 商品品名、規(guī)格、條碼（編碼）不符或商品無條碼時，應(yīng)委婉地向顧客解釋并及時通知營業(yè)員更換。
14、 收銀 員應(yīng)將顧客或小孩手中拿著的商品、放在 收銀 臺下面的商品及易碎的商品，先掃描入機，以避免漏輸或打壞商品。

15、對于以自編碼銷售的商品， 收銀 員根據(jù)實際金額，先輸入數(shù)量，再按設(shè)定鍵或用手工輸入基本碼的方法輸入電腦。

16、當掃描不出商品條碼時，應(yīng)將商品暫放一邊，待其他商品掃描完畢后，一起改用手工輸入。不得用不同條碼的同價商品代替入機。

17、商品全部輸入電腦后， 收銀 員要詢問顧客是否還有其他商品，同時要留意顧客手上或身上是否還有商品未入機。

18、在未結(jié)算前發(fā)現(xiàn)輸入錯誤時應(yīng)在店長或店長助理的監(jiān)督下使用“更正”、“取消”鍵，并將電腦小票交店長或店長助理保留備查。

19、能打開外包裝的商品或封口有被開啟過的商品必須打開包裝并將實物與電腦顯示的品名、條碼、規(guī)格進行認真核對。

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