四招教你如何造就成網店皇冠賣家。不知道大家在網上開店的目標是什么，希望把網店做到什么樣子，發展到什么程度，我想很多的網店新手，都希望將來成為網店皇冠賣家，那么有什么捷徑嗎？我們就一起來看看吧。
(1)重制度，培訓有聲有色。公司、事業都是人做出來的，或者說是員工來實現的，所以，人員的選用和培訓尤其重要。而處在不同發展階段的公司，需要的人才類型又有不同。對于創業型的企業，需要的不光是有一技之長的人才，更重要的是能與公司同甘共苦的干將。把他們培養成適合小企業發展的專項人才，讓他們認同企業的價值觀，企業個性化的培訓將是他們最大價值發揮的助長劑。
講到管理，深奧又簡單，即有賞有罰，有效的激勵機制會讓員工快速成長，從而發展企業。
(2)學會用自己的左手溫暖自己的右手。最困難的時期就是現在，我們從賣圖書No.1轉型做化妝品，競爭激烈，但我們從不言放棄，找準問題的每個方面。開店3年多，成功其實就在于堅持。
相信每個創業者(網店店主)都會在每個發展階段遇到各種各樣大大小小的困難，比如資金問題、貨源問題、員工問題、公關危機等等，但當問題發生時，我們一定不要慌亂，不要責怪，更不能氣餒而退縮，相反，積極面對困難，想辦法解決問題，這是最重要的。當然，辦法不一定會馬上想到，馬上想到的方法未必是最佳解決方案，但我們要嘗試，不要退縮！
馬云曾說過：“今天很殘酷，明天更殘酷，但是后天很美好，可是很多人都死在明天晚上，看不到后天的太陽。”所以，創業的堅定和執著是最寶貴的。同時，遇到困難要懂得自我調節與自我激勵，借用馬云的話：“創業者要學會用自己的左手溫暖自己的右手。”
(3)放權資深員工。放權跟隨我兩年的資深員工，他和我沒有任何裙帶關系，只因為他的堅持、肯干、忠誠，日常事務都是他來協調、管理，讓我有更多時間挖掘客源，從事“戰略”思考。
網店店主不一定所有的工作都自己來做。為降低成本以及對員工不夠信任原因，有些店主總是放不下。充分信任員工，好的制度是管理的利器。比方說網店的銷售、客服、物流配貨、包貨，每個崗位我都做過，但不代表我的員工不會做得比我好，放心讓他們去做，放權給他們，這樣，管理者才會跳出日常繁雜事務，有更多的精力放在網店經營最重要的問題上。
當然，放權的前提是要有制度來制約，比如店鋪定期的優惠活動，對老客戶的優惠政策，對問題單處理的原則等等，制定好規則，并且把制度線之下的可調空間也制定出來，違反有何種處罰等等。這樣，員工做事按規則做，工作起來就會更靈活、對客戶也更人性化，就像我們國家的法制原則，有法可依，有法必依，違法必究。
(4)與客戶相處，“軟硬兼施”。強調服務，強調售后，卻也要適當強硬。有個客戶硬說我們賣給他的是盜版光盤，還說要起訴。這時候，我的脾氣也出來了。之所以敢跟客戶叫板，是我真的對我們的產品質量有信心，理論依據是中國法律的“誰主張誰舉證”原則，即誰提出異議誰來對此拿出證據。后來，這位客戶去各方驗證光盤是否是盜版，最后證明那個光盤是正版的。
網店雖小也是生意，每天都產生很多交易，所以，也建議店主們對基本的法律有所了解。
張帥也有過經營困境，那時他剛剛走出創業的最初期階段，因為沒有相應的管理制度，也沒有管理經驗，導致新年假期后多人臨時辭職，運營幾乎陷入癱瘓。這一次的陣痛，讓張帥注意到自己的管理方式，開始加強與同事間的溝通，并定制人力資源管理章程，之后公司團隊才恢復穩定，重新走上正軌。
如今“良品生活”被評為2008年中國十大零售網商，淘寶網銷售額Top10的皇冠賣家。“良品生活”所售產品價格低于零售價30%以上、“良品生活”所售產品均為全新正品全國聯保，可以以最低的價格買到與商場同樣的產品，且可獲得比商場退換時間更長更優質的售后服務，這些都是“良品生活”核心競爭力所在。張帥總結了四點發展心得。
(1)位置決定腦袋，思維先行。
把自己的心放在什么位置上，腦袋才會想那個位置所想的事情。我覺得自己獲得十大網商稱號，各方面都在不斷成長，其中重要一個原因就是，我愿意摒棄保守的思維，不斷擁抱變化，提高自己的品德。哪怕事業尚未達到優秀企業家的層次，但品德、思維要接近這樣的目標，這樣可以讓眼光看得更遠，決策更準。
(2)賣服務不賣價格，我們是一個服務公司。
價格戰是現在大多數商家競爭的法寶，但是價格戰的競爭優勢是非常短暫的，往往在彼此的消耗中，自己也陷入了泥潭。因為價格杠桿一旦失靈，企業的抗風險能力將會變得不堪一擊。
所以自始至終我們都將自己定位為一個服務公司，我們保持價格優勢的同時，更多關注的是客戶購物體驗，售前、售后服務，這是我們的核心競爭力，也是企業可持續發展的動力。
(3)安內方可攘外，團隊是企業發展的核心競爭力。
我們的團隊，在滿足團隊伙伴基本需求的同時，提出的最重要的一點就是快樂，要傳遞快樂，享受工作，像馬云說的，哈佛還是斯坦福不重要，最重要的是每天笑瞇瞇地去上班。
拼命地工作，笑瞇瞇地回家，我們力圖讓每一個團隊成員都能夠在快樂的環境里工作，只有這樣才能激發年輕團隊的活力與激情，增加團隊的凝聚力，從而共同為彼此創造更多的價值。而只有團隊足夠穩定與強大，才能夠快速地在競爭中脫穎而出。
(4)價值觀是企業的文化，是執行力、向心力的基石。
“三國演義”中一根筷子易折斷，五根筷子折不斷的故事相信每個人都有耳聞，而價值觀恰恰是讓筷子凝聚在一起的力量。一個沒有價值觀的企業是沒有靈魂的，團隊只有上下秉承同一種信念、同一個目標，才能真正稱得上是有凝聚力的團隊，才能真正將企業的理念貫徹到底。
張帥一直沒忘，他的目標是從生意人到企業家的轉變。采訪臨結束時，他說：越有成就的企業家，人格魅力、社會責任感、道德修養水平也就越高，所以自從店鋪達到一定規模之后，自己的觀念也逐漸向知名企業家的方向而努力。
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