網(wǎng)上開(kāi)店同城見(jiàn)面交易應(yīng)注意問(wèn)題總結(jié)。網(wǎng)上開(kāi)店，偶爾會(huì)遇到同城，特別是有的朋友們專門做同城交易的，那么在同城見(jiàn)面交易我們應(yīng)該做好哪些準(zhǔn)備呢？
做了一段時(shí)間網(wǎng)店，同城見(jiàn)面交易比例并不很高，但經(jīng)歷過(guò)的一二也足讓我積累諸多感受，特別對(duì)于新手來(lái)說(shuō)，了解及掌握網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)多方面知識(shí)，無(wú)疑也會(huì)對(duì)今后順利交易起到一定輔助作用，所謂“前車之鑒后車之師”；做個(gè)好賣家不容易，需要方方面面兼顧到，需要練就“三頭六臂、玲齒鐵牙”，不要說(shuō)你現(xiàn)在還不需要，不要說(shuō)這些是小兒科不值得一瞧，只有“從頭武裝到腳”才能讓自己“銅墻鐵壁”起來(lái)~。
一、同城見(jiàn)面交易前應(yīng)充分溝通
不管是自己心理還是顧客要求，在沒(méi)有充份讓顧客了解產(chǎn)品細(xì)節(jié)如風(fēng)格款式、尺寸大小、顏色質(zhì)地、保養(yǎng)保修等之前，一定不要為急于求成而匆匆成行，要養(yǎng)成經(jīng)營(yíng)習(xí)慣，把“麻煩”把“周折”甚至把“不愉快”解決在前而不要帶到之后。充分溝通的另一個(gè)好處就是讓彼此多些了解積累信任，為接下來(lái)的成交創(chuàng)造輕松愉快氣氛，即便真有不如意的事發(fā)生也不致不歡而散。
交談過(guò)一淘友，因是新手當(dāng)面對(duì)第一個(gè)同城交易機(jī)會(huì)后，興奮異常，急于求成的心態(tài)下沒(méi)有讓顧客充分了解產(chǎn)品性能，就冒著毒辣太陽(yáng)，輾轉(zhuǎn)數(shù)次公交還步行近千米送到顧客的上班附近，結(jié)果顧客卻說(shuō)跟看到的有差距而沒(méi)有接受，可以想象這位賣家在返回途中，心情是何等失落與悲傷，淘友說(shuō)她是含著淚返回的，在安慰這位淘友的同時(shí)我在想，抱著僥幸抱著認(rèn)為不清楚到現(xiàn)場(chǎng)看也無(wú)仿的心理只會(huì)讓自己經(jīng)受更多曲折和麻煩。
二、盡可能拍后付款再行見(jiàn)面交易
顧客沒(méi)有支付寶那沒(méi)辦法，如果有，最好在顧客了解和滿意產(chǎn)品后讓其先拍下付款再行送貨；我的好幾個(gè)見(jiàn)面交易都是這樣進(jìn)行的，顧客一般也都會(huì)理解和樂(lè)意接受，畢竟你送貨上門既迅捷又節(jié)約她的快遞費(fèi)用；對(duì)自己而言，一方面有個(gè)保障，另一個(gè)方面付出了辛勞，賺點(diǎn)信用也是對(duì)自己的一種精神鼓勵(lì)。當(dāng)然這些也要見(jiàn)機(jī)行事、靈活而用，總之在盡可能保障到自己利益的前題下，做到讓彼此都滿意開(kāi)心那就最好~。
三、距離雖短一樣做到貼心服務(wù)
我想一般人認(rèn)為同城見(jiàn)面交易，是不需象平時(shí)交易那樣付出諸多“瑣碎”細(xì)節(jié)的，其實(shí)不然，盡管同城顧客不一定在意你的“敷衍”行為，但如果你希望留下好印象，希望顧客下次還會(huì)“登門”就盡量做好以下幾點(diǎn)：
1、一樣注意貨品包裝，特別是比較精細(xì)貴重的，讓顧客直接感受到你的專業(yè)和服務(wù)品質(zhì)，會(huì)對(duì)你的貨品及人產(chǎn)生好感和信任，千萬(wàn)不要隨便拿個(gè)臟報(bào)紙一裹了事。
2、可視情贈(zèng)送小禮品，盡管值不了幾個(gè)錢，但給顧客帶去多一份驚喜和開(kāi)心，會(huì)收到事半功倍的效果~。
3、誠(chéng)信守時(shí)，不要讓顧客長(zhǎng)久傻等，約定地點(diǎn)最好也彼此熟悉，找個(gè)陌生的地方你找她她找你，不僅僅只是為難對(duì)方也是在為難自己。
4、去前簡(jiǎn)單交待自己穿著特點(diǎn)，以利顧客辯認(rèn)。
5、拿上手機(jī)及時(shí)與顧客聯(lián)系。
6、帶上零錢方便找零（自己遇過(guò)一次沒(méi)零找到處換，最后買一瓶水才算完事的見(jiàn)面交易~）。
7、做有名片或宣傳冊(cè)的別怕麻煩帶上幾份，讓顧客順便為你做下宣傳。
8、如顧客使用了支付寶，走前順便提醒對(duì)方滿意后做好確認(rèn)和評(píng)價(jià)。
四、對(duì)顧客不曲意迎奉，做到不卑不亢
這一般是沒(méi)什么生意的新手愛(ài)犯的毛病，盡管可能只是少數(shù)，但我覺(jué)得這點(diǎn)非常不可取；新手期盼第一個(gè)成功交易的心理可以理解，但為了達(dá)到目標(biāo)而降低人格尊嚴(yán)甚至曲意迎奉，只會(huì)產(chǎn)生相反效果；經(jīng)營(yíng)生意的同時(shí)其實(shí)也在經(jīng)營(yíng)著人生，而我覺(jué)得，卑微低下說(shuō)些言不由衷故意討好的話，類似“求求你買一個(gè)吧”或“你穿會(huì)是世界上最美的女人”等等，只會(huì)讓顧客對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生懷疑，只會(huì)讓顧客覺(jué)得你不夠穩(wěn)重塌實(shí)，每一個(gè)顧客心里其實(shí)都有一桿稱，從你的字里行間完全可以感受到你的品性、涵養(yǎng)；所以不卑不亢、大方得體用可靠產(chǎn)品和獨(dú)特的個(gè)性魅力去自然“表達(dá)”，才是“征服”顧客的正道！
五、注意安全，防搶防騙
這一點(diǎn)雖然可能性不大但卻不得不防，社會(huì)復(fù)雜啥人都有，保不準(zhǔn)有的人就好這一口，利用網(wǎng)絡(luò)便利與人搭訕，騙取一些涉世不深的賣家信任，搞一些傷害別人情感的把戲：象什么買東西是假看你真人是真，或先讓你陪吃陪聊再談交易，或給飲料你喝騙財(cái)騙色，所以女性尤其要格外注意，不要在沒(méi)有充分溝通了解的情況下隨便見(jiàn)面交易，更不能在晚上一人去陌生地方送貨，就算感覺(jué)“非常可靠”也應(yīng)他人陪同前往或改到白天人多的公共場(chǎng)所，不要為急于求成而將自己安危置之度外，“小心駛得萬(wàn)年船”將安全系數(shù)提高，防患于未然才是順利做下去的保障。
六、充分“心理準(zhǔn)備”應(yīng)對(duì)“突發(fā)事件”
盡管之前有充分溝通，但總有些意外防不甚防，所以應(yīng)做好這方面心理準(zhǔn)備，當(dāng)真面對(duì)到一些不開(kāi)心的結(jié)果時(shí)，你才不會(huì)患得患失，當(dāng)然我們更要小心謹(jǐn)慎盡量少一些去承受不必要的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)~。
1、學(xué)會(huì)辨別錢幣提防假鈔。
一般我們不會(huì)想到顧客會(huì)成心蒙騙，但有時(shí)就是這樣，你越想不到的事情有時(shí)還越就讓你遇上；貨款不多自己暗自留意辨別就行，貨款多的最好之前約定銀行轉(zhuǎn)帳確認(rèn)到帳后再行交易。但如萬(wàn)一收到假幣，數(shù)額不大，詢問(wèn)對(duì)方又不承認(rèn)你又明知追不回，那只能吸取教訓(xùn)吃一塹長(zhǎng)一智了；如果數(shù)額大的馬上報(bào)警，盡管存在對(duì)方工作住址有假，但電話是真的，網(wǎng)上注冊(cè)的信息是真的，不要怕麻煩而給騙子僥幸逃脫的機(jī)會(huì)。
2、顧客再次討價(jià)還價(jià)問(wèn)題
一般不會(huì)出現(xiàn)，但凡事沒(méi)有百分百保障；喜歡講價(jià)的顧客可能會(huì)借口說(shuō)帶少了幾元錢或?qū)嵨锉瓤吹降囊铧c(diǎn)等等小毛病來(lái)讓你降價(jià)；我想不管是誰(shuí)都會(huì)頭痛腦火的，所以還是要在見(jiàn)面之前交待并強(qiáng)調(diào)清楚，在顧客接受講定的價(jià)格之后再行見(jiàn)面交易。如萬(wàn)一還是遇到也別大驚小怪，站在顧客的角度多理解便算，讓自己不開(kāi)心不劃算，好好跟顧客說(shuō)說(shuō)相信沒(méi)有不講理的人~。
3、防范顧客事后“出爾反爾”
也許你用了支付寶，也許你把貨已經(jīng)交給了顧客回來(lái)等著她確認(rèn)評(píng)價(jià)，但這時(shí)如果出現(xiàn)顧客出爾反爾說(shuō)少了物件或不承認(rèn)收了貨那你怎么辦？別說(shuō)這世上什么人都有，不怕你遇不到就怕你想不到；所以為了應(yīng)對(duì)這樣的可能風(fēng)險(xiǎn)，要記住帶上貨物簽收單（沒(méi)有的打印或手寫），上面標(biāo)名顧客會(huì)員ID、真實(shí)姓名、電話、購(gòu)買物品內(nèi)容等，顧客收貨后讓其簽名留下憑證以應(yīng)不測(cè)之需。雖然是有點(diǎn)神經(jīng)過(guò)于“繃緊”，但老話說(shuō)得好“防人之心不可無(wú)”，總比事后再去讓自己吸取教訓(xùn)強(qiáng)~。
4、額外成本費(fèi)用要預(yù)先考慮清楚
同城交易雖無(wú)郵寄成本，但也要考慮交通和時(shí)間成本，如果要你轉(zhuǎn)車走很遠(yuǎn)的路來(lái)回折騰，費(fèi)用大大超過(guò)你預(yù)算范圍甚至還要你貼足老本，那可是吃力不討好的事，做與不做自己一定要考慮好，雖然新手想急切有成交事實(shí)，但做生意總是希望有所收獲的，不要讓自己太過(guò)被動(dòng)，無(wú)原則地把自己陷入其實(shí)不愿意面對(duì)的尷尬邊緣是不理智的，當(dāng)然有的朋友愿意貼老本換來(lái)自己認(rèn)為的“得到”也沒(méi)人攔你，只要你自己事先做足心理準(zhǔn)備，那大可無(wú)怨無(wú)悔的快樂(lè)去做~。
5、顧客臨時(shí)取消交易問(wèn)題
象我上面提到的那位淘友，可以說(shuō)失敗的原因有自己一半，但也許就算之前溝通得再好，也有臨時(shí)出意外的事發(fā)生，或許圖片與實(shí)物真的有差異，或許顧客看到實(shí)物后卻消失了購(gòu)買興趣，這些難以預(yù)料的可變因素會(huì)讓人手足無(wú)措，難以接受，跑了那么遠(yuǎn)的路，口渴了都沒(méi)舍得買瓶水喝，滿心期待換來(lái)的卻是顧客的拒絕， 那真是有點(diǎn)欲哭無(wú)淚，所以歸根結(jié)底還是那句話：盡量將隱患消滅在前而不要留到之后，這是見(jiàn)面交易最關(guān)鍵和最值得防犯注意的地方；而即便有的朋友真的遭遇此事也不必悲切哀嘆過(guò)度，在紛繁復(fù)雜的社會(huì)里要學(xué)會(huì)泰然處之，就算被自己的意志打敗也不要被別人的意志擊倒，在學(xué)會(huì)諒解別人的同時(shí)更要學(xué)會(huì)體恤自己，相信從溝溝坎坎中走過(guò)來(lái)的自己，會(huì)更加成熟自信，積極樂(lè)觀。
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