近日，垂直鞋類B2C領(lǐng)域負(fù)面新聞不斷，繼名鞋庫“一元訂單門”遭央視曝光后，另一家鞋類電商樂淘又遭遇“秒殺門”質(zhì)疑。
日前，有網(wǎng)友爆料稱，樂淘8月2日組織的秒殺活動中，原定10：15的秒殺時(shí)間，居然會出現(xiàn)14分便秒殺成功的買家，秒殺早產(chǎn)，大擺烏龍。外界紛紛揣測：樂淘的此次秒殺活動存在暗箱操作的嫌疑，買家表示將堅(jiān)決維權(quán)到底。
事件一出，業(yè)內(nèi)一片嘩然，紛紛質(zhì)疑電商促銷的誠信缺失。
名鞋庫“一元訂單門”,用戶成功搶單后,卻以斷貨為由拒絕發(fā)貨；樂淘“秒殺門”,活動還沒開始,就出現(xiàn)了秒殺成功,等等這些,無不讓人生疑。試問：電商促銷的真實(shí)意圖到底何在?
是真的回饋消費(fèi)者,只是網(wǎng)站系統(tǒng)出現(xiàn)臨時(shí)技術(shù)故障所致；還是只為了炒作吸引眼球,等賺足了人氣之后,回過頭來又去輕易抹殺了消費(fèi)者應(yīng)得的利益？麥可更希望是前者。
其實(shí)不管是出于什么原因,麥可認(rèn)為,此時(shí),電商必須要為他們的誠信買單,只有快速回應(yīng),給消費(fèi)者一個(gè)滿意的答復(fù),維護(hù)好企業(yè)正面積極的形象,才能重新贏得消費(fèi)用戶的尊重.
面對外界對電商促銷規(guī)范化的質(zhì)疑，同為垂直鞋類B2C領(lǐng)域的另一家知名電商拍鞋網(wǎng),在第一時(shí)間內(nèi)，對外呼吁:電商促銷應(yīng)誠信加理性，不要過分去夸大促銷信息，對客戶負(fù)責(zé)，就是對企業(yè)自身負(fù)責(zé)。電商的發(fā)展離不開用戶的支持，唯有本著對用戶負(fù)責(zé)，以用戶為服務(wù)中心，才能獲得用戶的支持和肯定，企業(yè)才能做強(qiáng)做大。呼吁鞋類電商共同維護(hù)好誠信價(jià)值體系，理性競爭，誠信經(jīng)營才是王道。
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