要確保你的寶貝沒有違規(guī)

如果你的寶貝有任何違規(guī)的操作，很容易會(huì)遭到淘寶的降權(quán)或者屏蔽。這樣你的寶貝就完全不可能得到搜索流量。當(dāng)然，這不包括用來搞郵費(fèi)補(bǔ)差價(jià)鏈接、專門批發(fā)鏈接等的一些特殊情況，這對(duì)于店鋪流量幾乎沒什么影響。

要確保你的類目和屬性設(shè)置正確

根據(jù)相關(guān)性原則，淘寶會(huì)將寶貝關(guān)鍵詞中有不相關(guān)的寶貝類目的寶貝降權(quán)。因此寶貝的類目屬性一定要填寫正確，并且盡量詳細(xì)，這樣才有利于淘寶搜索引擎的收錄。據(jù)統(tǒng)計(jì)，淘寶目前有將近10%的寶貝的類目設(shè)置有問題，如果你的類目設(shè)置正確，這就意味著你已經(jīng)打敗了10%的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

加入消保

消保是消費(fèi)者保障服務(wù)的簡稱，加入這個(gè)服務(wù)需要繳納一定的保證金。根據(jù)寶貝所在的類目不同，保證金的金額也有所不同。現(xiàn)在淘寶的搜索默認(rèn)排序?qū)Υ蟛糠诸惸渴欠駞⒓酉＃呛芤蕾嚨摹Ｈ绻愕牡赇仜]有參加消保，這些商品肯定會(huì)排在參加消保商品的后面。淘寶搜索最直接的用戶是消費(fèi)者，為了保證消費(fèi)者的利益，淘寶鼓勵(lì)賣家參加消保服務(wù)，這是取得消費(fèi)者信賴的必要手段。

調(diào)節(jié)櫥窗推薦

淘寶的賣家櫥窗推薦位根據(jù)賣家店鋪信譽(yù)的不同而不同，信譽(yù)越高，推薦位越多，店鋪?zhàn)疃嗫梢杂?0個(gè)推薦位。同時(shí)，如果你加入了消保服務(wù)的話，還可以在此基礎(chǔ)上額外增加5個(gè)推薦位。在搜索結(jié)果中，被櫥窗推薦了的寶貝是會(huì)被優(yōu)先排序的，因此櫥窗推薦位非常重要。要善于運(yùn)用淘寶提供的工具，去推薦那些即將下架的寶貝，從而讓你店鋪里的寶貝始終能夠在搜索結(jié)果中排名靠前。

調(diào)整寶貝發(fā)布時(shí)間

我們?cè)谇皫坠?jié)已經(jīng)知道，淘寶會(huì)根據(jù)寶貝的下架時(shí)間來進(jìn)行排序。而那些即將下架的寶貝會(huì)排在搜索結(jié)果的前面。然而，如果你的寶貝都是在半夜沒有什么流量的時(shí)間下架的話，那么就算排在前面也不會(huì)有人看到你的寶貝。因此，控制寶貝的發(fā)布時(shí)間和發(fā)布間隔，選擇在流量高峰期進(jìn)行發(fā)布，才能保證每個(gè)寶貝都有機(jī)會(huì)展現(xiàn)，這一直是搜索排序中一個(gè)比較重要的因素。

如何讓你的寶貝在一天中不同的時(shí)間段都有展現(xiàn)呢？你可以選擇在淘寶的交易高峰時(shí)間，或者說購買人群最多的時(shí)段上架寶貝。一般在一天之內(nèi)有三個(gè)流量高峰期：早上10:00～12:00；下午3:00～5:00；晚上8:00～10:00。一般周一到周五的流量比周末要多，周一的流量最多，而周末的流量最少。根據(jù)這個(gè)特點(diǎn)，你可以自行安排寶貝上架時(shí)間。當(dāng)然，你也需要根據(jù)自己的在線時(shí)間來設(shè)置寶貝上架時(shí)間，否則買家想買也聯(lián)系不到你。

同時(shí)，你也可以通過數(shù)據(jù)分析工具計(jì)算出自己店鋪的流量高峰期，這樣配置自己的寶貝上架時(shí)間就更加精準(zhǔn)和有針對(duì)性。但你也不能因?yàn)槟硞€(gè)時(shí)間段的流量高，而把所有的寶貝都在那個(gè)時(shí)段上架。因?yàn)樘詫氁?guī)定每個(gè)店鋪在一個(gè)時(shí)段首頁中，只能顯示最多兩個(gè)單品，如果你把所有寶貝同時(shí)上架，寶貝的展示機(jī)會(huì)將會(huì)非常少，如圖4-6所示。

關(guān)于櫥窗推薦和寶貝發(fā)布，淘寶的賣家服務(wù)里面有一個(gè)很方便的優(yōu)化工具————甩手流量衛(wèi)士，可以讓你擺脫手動(dòng)調(diào)整的煩惱，同時(shí)自動(dòng)優(yōu)化這兩個(gè)部分的工作。

進(jìn)入到此工具界面后，單擊導(dǎo)航欄中的“優(yōu)化”-“控制面板”選項(xiàng)，可以設(shè)置自動(dòng)櫥窗推薦即將下架寶貝，以及自定義調(diào)整寶貝上架時(shí)間，如圖4-7所示。

在淘寶的賣家服務(wù)里面，還有很多類似這樣的很方便的工具，賣家可以自行選擇。

盡量多地開通附加服務(wù)

附加服務(wù)會(huì)在不同類目中對(duì)排序產(chǎn)生影響。比如：你是賣服裝的，而“7天退款”服務(wù)對(duì)服裝類目的寶貝排序就很重要。因此，像“7天退換”、“閃電發(fā)貨”這些附加服務(wù)，能加入就盡量加入。

優(yōu)化你的寶貝標(biāo)題關(guān)鍵詞

寶貝標(biāo)題要選擇有一定流量的關(guān)鍵詞。可以開通直通車賬戶（不一定要花費(fèi)里面的費(fèi)用），里面有一個(gè)關(guān)鍵詞推薦工具，可以在選擇關(guān)鍵詞時(shí)做參考。搜索結(jié)果頁面有“你是不是想找”的功能，太熱門的關(guān)鍵詞競(jìng)爭(zhēng)太激烈，可以選擇這個(gè)功能推薦的關(guān)鍵詞來設(shè)置寶貝標(biāo)題，如圖4-8所示。

在完成了以上7步對(duì)淘寶搜索的所有寶貝排序的優(yōu)化措施，你還可以對(duì)你的人氣寶貝的排序進(jìn)行專門的優(yōu)化。一個(gè)店鋪的人氣寶貝是非常重要的，它直接決定著店鋪生意的好壞。

為你的人氣寶貝適當(dāng)做一些推廣。推廣包括收費(fèi)的和免費(fèi)的兩種方式，收費(fèi)的包括直通車、淘寶客、鉆石展位、阿里媽媽以及各類賣家服務(wù)的應(yīng)用等。而免費(fèi)推廣方法包括內(nèi)外部論壇發(fā)帖，參加各類免費(fèi)活動(dòng)、掌柜說等。只要多花一些精力，還是可以得到不少流量的。

必須使用櫥窗推薦和掌柜推薦店鋪里的這些人氣寶貝，讓它們盡可能多地在各種地方獲得展現(xiàn)。

產(chǎn)品交易方式盡量多使用支付寶。從技術(shù)角度講，用支付寶交易，淘寶系統(tǒng)很容易跟蹤。這樣對(duì)積累人氣分有好處。使用其他的方式交易，系統(tǒng)也能跟蹤，但并不一定那么全面。產(chǎn)品訂單的價(jià)格不能修改過大，一般最好不要超過8.5折，不然對(duì)店鋪影響會(huì)比較大，有些活動(dòng)可能無法通過審核。

降低你的退款率和投訴率。如果發(fā)生了需要退款的情況，可以使用其他方式比如支付寶直接轉(zhuǎn)賬的方式退款，然后讓對(duì)方正常完成這個(gè)交易。

不要分散寶貝人氣分。很多賣家為了增加曝光率，把同一個(gè)寶貝用不同的方式發(fā)布（顏色、型號(hào)不一樣等），這樣一方面可能會(huì)被淘寶識(shí)別為重復(fù)鋪貨，造成降權(quán)，另一方面也容易分散寶貝的人氣分。

必須提升客戶轉(zhuǎn)化率。如果寶貝瀏覽量很高，成交很低的話，也會(huì)拉低寶貝的人氣分，從而降低你的寶貝排名。要每天關(guān)注重點(diǎn)培養(yǎng)的人氣寶貝，如果發(fā)現(xiàn)流量大但咨詢量少，可能是寶貝描述不夠吸引人。如果咨詢量有了，但成交量低，也可以通過提高網(wǎng)店客服的銷售能力，多做活動(dòng)等來提高。總之，要想方設(shè)法提高客戶轉(zhuǎn)化率。

盡可能縮短拍發(fā)時(shí)間。在買家拍好你的產(chǎn)品之后，可以先輸入準(zhǔn)備好的快遞單號(hào)，然后再發(fā)貨。不要等到發(fā)貨完成之后再輸入快遞單號(hào)。

賣家服務(wù)質(zhì)量分會(huì)在搜索結(jié)果的權(quán)重中占很大的比例，所以，作為賣家需要把更多精力放在如何服務(wù)你的客戶上面。搜索會(huì)讓客戶找到優(yōu)質(zhì)的賣家，這其中包括服務(wù)質(zhì)量分，旺旺響應(yīng)時(shí)間，客服反應(yīng)快慢等。在這方面，很多大的賣家由于客服人員管理的問題，也都做得不是很好，反而一些中小型賣家能夠很好地執(zhí)行，成為店鋪的一個(gè)優(yōu)勢(shì)。

優(yōu)化你的寶貝描述，添加更多相關(guān)的關(guān)鍵詞。淘寶將會(huì)擴(kuò)大搜索關(guān)鍵字的參考范圍，寶貝詳情頁的關(guān)鍵詞和寶貝屬性的頁面信息內(nèi)容也都將有機(jī)會(huì)被搜索到。比如你的寶貝屬性里有“純棉”兩個(gè)字，即使你的寶貝標(biāo)題里沒有這幾個(gè)字，你的寶貝也將會(huì)被搜索到。

淘寶目前對(duì)于搜索流量還有一個(gè)特殊的機(jī)制，即它會(huì)針對(duì)不同層級(jí)的賣家，進(jìn)行比較，篩選出一部分在同一層級(jí)里面表現(xiàn)最好的賣家，給他們更多的流量，看其表現(xiàn)決定是否繼續(xù)給流量，如果在這一段時(shí)間內(nèi)表現(xiàn)不好了，那接下來就不特殊照顧了。舉一個(gè)例子，對(duì)于都是1鉆的賣家，可能有幾萬個(gè)賣家，而在這幾萬個(gè)賣家中，肯定有一些從來沒有作弊，店鋪服務(wù)質(zhì)量分又很高的賣家，對(duì)于這部分賣家，淘寶會(huì)進(jìn)行一些特殊的加權(quán)處理，讓他們得到更多的免費(fèi)流量。

這個(gè)機(jī)制目前是針對(duì)不同層級(jí)內(nèi)部來進(jìn)行比較的。也就是說，這對(duì)于2鉆、3鉆、皇冠等同層級(jí)的賣家都是如此。如果某段時(shí)間你發(fā)現(xiàn)你的流量無端地有了一些增長，一定要抓好機(jī)會(huì)好好經(jīng)營，這樣會(huì)得到淘寶的繼續(xù)扶持。持續(xù)保持下去，你的店鋪就會(huì)有一個(gè)光明的未來。

針對(duì)小賣家，淘寶還會(huì)根據(jù)商品維護(hù)的勤勉程度，額外給予部分流量獎(jiǎng)勵(lì)，從而扶持那些勤勞的小賣家。比如你要對(duì)無成交的商品定期維護(hù)，每15天要更新一下寶貝里的沒有帶來流量的生僻標(biāo)題或?qū)氊惷枋鰞?nèi)容等，但是不能完全改成另外一個(gè)商品，不然會(huì)被淘寶處罰的。

事實(shí)上，淘寶所有這些排名規(guī)則其實(shí)就是要求所有的賣家本著服務(wù)好客戶，把類目設(shè)置正確，標(biāo)題寫得標(biāo)準(zhǔn)易辨識(shí)，提高客戶體驗(yàn)，用最自然、對(duì)客戶最公平的方式來把店鋪搞好。只要把客服服務(wù)做好了，讓每個(gè)來到你店鋪的客戶能成為你的老顧客，那你的人氣搜索排名自然就上去了。

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